移動公司客戶經理演講稿-wenkub

　

【正文】 企業精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經理的自我形象，探索大客戶服務工作規律，創造高效能的工作業績。在這 八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經理，也在為客戶服務的過程中實現了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。當我匆匆冒雨趕到營業廳時，看到用戶和營業員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用戶一邊著手清點營業款，忽然，一群人涌進營業廳，二話不說，就動起手來，其中一個抓起臺面上的鐵牌就砸進來，我當即站起來阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴里一股咸咸的味道，我知道是出血了。你八分的用心，也許負了八分的責任，十分用心，那就負了十分的責任！每一天我們都應該捫心問一問：今天我用心了嗎？今天我負了幾分的責任？這樣我們無時無刻就可以坦然地說：“用戶不滿意，是我的責任！”。當時我就蒙了，不是已經解決了嗎？為什么大爺還會有如此想法？這一夜我翻來覆去難以入睡，心想一定是我們用心還不夠。”我們當即承諾會通過異地1860協查，讓黃大爺放心。激動的黃大爺說完就氣憤的走了。是的，承擔責任首先得有承擔責任的資本。是啊，只有用心服務，才能追求卓越，追求完美。當我寫下這個題目的時候，我在想，究竟什么算“用心”呢？今年8月的一天，我到一個朋友那里用餐，聽她講了這樣一件她親身經歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個想法一跳出，她立即與總臺聯系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個令老人感動的熱淚盈眶的場面出現了——朋友，我不說你也知道了，老人愉快地渡過了他的生日。這位先生無限感慨，回國后給酒店寫來一封熱情洋溢的信。這不正是我們移動人“正德厚生，臻于至善”的理念嗎？移動人正是用心服務，創造了一個又一個輝煌。在當今知識經濟時代，新知識、新技術、新情況、新問題層出不窮，移動要永遠成為卓越品質的創造者，就要主動適應新需求、新競爭、新環境，那么，唯一的出路就是：學習、創新！這樣你才敢說，我能承擔責任。我心想，盡管大爺走了，但這事不能算完了，應該去找找他。大爺似乎被我們的真誠所感動，說，就一個電話算了吧。第二天，我們對黃大爺所有長途號碼都通過當地114或電話回訪一一證實，黃大爺有點執拗，在清單上一個一個號碼的剔選，最后焦點集中在北京的一個固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來是大爺一個很久沒有聯絡的朋友。用心服務，還要有海納百川的胸懷。但是我沒有流淚，仍然很平靜的解釋著，解釋著，許久，用戶終于道歉了說：“對不起，我的朋友喝多了。我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經理”。客戶經理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。這主要包括現有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。以上是我的競聘演講，謝謝大家。從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，牢記自己的崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導安排的各項工作。營業廳的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。第二，我具有豐富的工作經驗，和堅實的基礎。學生時期就多次擔任班干部，有良好的溝通能力和組織協調能力。同時，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務，經常廢寢忘食、加班加點。我將用百倍的熱忱投身職責范圍內的工作。樹立全新的服務理念，做好三優服務工作。同時努力做好做好大客戶回訪工作，以最好的服務來穩定大客戶，增強我公司的核心競爭力。同時要努力引導客戶消費，做好大客戶繳費情況監控任務，努力做到大客戶無欠費，確保話費回收。并能根據所屬集團行業集息需求，做好集團信息化解決方案的設計工作。當今時代，單一人才已不適應社會的發展需求。如果競聘成功，我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去！最后我想說：作為競爭者或許我不是最優秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，一定行！謝謝大家！第四篇：移動公司高級客戶經理競聘演講稿精選范文:移動公司高級客戶經理競聘演講稿(共2篇)尊敬的各位領導、各位同事: 你們好!這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折 我叫xx，大專學歷，xx年畢業后 應聘進入中國移動xx分公司，xxxx年在 營業廳做營業員，xxxx 年在 營銷 四部任業務經理，11年至今在集團大客戶工作。良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業。要遵守企業各項規章制度和勞動紀律。專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。四要具有一定 的市場營銷知識，客戶經理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。[移動公司高級客戶經理競聘演講稿(共2篇)]篇一：移動公司高級客戶經理競聘演講稿移動公司高級客戶經理競聘演講稿尊敬的各位領導、各位同事: 你們好!這次次競聘對我來說不僅是一個展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學習、提高的機會，相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折我叫xx，大專學歷，xx年畢業后 應聘進入中國移動xx分公司，xxxx年在 營業廳做營業員，xxxx 年在 營銷 四部任業務經理，11年至今在集團大客戶工作。良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠于企業。要遵守企業各項規章制度和勞動紀律。專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發