加油站崗位操作規(guī)程-wenkub

　

【正文】 系統(tǒng)相應(yīng)模塊（下同）。，保持整機(jī)無油污、無滲漏、無積塵、無蛛網(wǎng)。巡檢結(jié)束做好記錄；對發(fā)現(xiàn)的隱患，及時(shí)排除或上報(bào)。抽樣時(shí)，每次抽取5份樣（每份1升），2份受檢，1份留存，2份送B級化驗(yàn)室檢驗(yàn)，必要時(shí)送A級化驗(yàn)室。抽檢流程政府部門或公司上級管理部門到站抽檢油品時(shí)，應(yīng)熱情接待。%范圍，應(yīng)增加檢定次數(shù)，計(jì)算平均示值誤差和重復(fù)性誤差，平均示值誤差超出177。，正確讀取計(jì)量桶高度。、日常銷售流量注油。，及時(shí)報(bào)告站長；水高超過100mm，立即停止相應(yīng)油罐發(fā)油業(yè)務(wù)，分析原因并采取措施進(jìn)行處理。迅速將尺垂直向上提起。計(jì)量流程 檢查量油尺刻度線清晰、尺帶無扭折，連接牢固、零點(diǎn)無磨損。蓋好卸油帽。、卸油管和所有操作孔蓋、閥門，無漏、溢油跡象。確認(rèn)空容。、警示牌，在罐車停放位置上風(fēng)口處放置2只8kg手提干粉滅火器，卸油口及罐車頂部各擺放1塊滅火毯。《非卡站調(diào)價(jià)工作表》。，及時(shí)對價(jià)格牌信息進(jìn)行更新。相關(guān)人員簽字后上報(bào)。、本期付出、核銷損耗、油品調(diào)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，計(jì)算本期賬存。加油站發(fā)生安全隱患申報(bào)申請、未遂事故、日常安全培訓(xùn)及演練等業(yè)務(wù)時(shí)，站長應(yīng)當(dāng)日錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。《加油站遠(yuǎn)行日志》中錄入當(dāng)日經(jīng)營及管理情況。 ，在管控機(jī)上做日結(jié)操作。，出具《交接班表》。《發(fā)票領(lǐng)用存臺賬》視同會計(jì)賬簿，保存期5年以上。，不得與油品銷售合并開具。發(fā)票管理流程，確保發(fā)票號碼、數(shù)量無誤，并將發(fā)票起止號登記在《發(fā)票領(lǐng)用存臺賬》。．銀行收款人員在《銀行繳款單》上簽字蓋章。關(guān)閉保險(xiǎn)柜并亂碼，交班領(lǐng)班將保險(xiǎn)柜鑰匙轉(zhuǎn)交接班領(lǐng)班。值班站長或交班領(lǐng)班對當(dāng)班員工服務(wù)、銷售等方面進(jìn)行點(diǎn)評，總結(jié)提高。、罐區(qū)、廁所等部位衛(wèi)生進(jìn)行交接。，做好記錄。值班站長或接班領(lǐng)班進(jìn)行班前訓(xùn)導(dǎo)，安排重點(diǎn)工作，提出工作要求。，不擅自作出承諾，爭取客戶諒解。根據(jù)客戶類型在零管系統(tǒng)分類建檔，客戶檔案按月更新完善。按照加油站客戶管理標(biāo)準(zhǔn)，對客戶進(jìn)行合理分類。客戶離開時(shí)應(yīng)禮貌道別。、完整錄入發(fā)卡系統(tǒng)。，雙手將發(fā)票遞給客戶，請客戶核對發(fā)票信息。詢問客戶開票信息，核對商品品種，金額。應(yīng)提示客戶確認(rèn)加油數(shù)量“您好，油己加完，請確認(rèn)！”，主動為客戶蓋好油箱蓋。、規(guī)范，嚴(yán)禁單手指點(diǎn)客戶。嚴(yán)格執(zhí)行交接班記錄，做好現(xiàn)場交接和書面記錄。卸油作業(yè)中，嚴(yán)禁用量油尺計(jì)量油罐。加油作業(yè)中，如遇有暴雨、雷電時(shí)應(yīng)暫時(shí)停止作業(yè)。加油機(jī)計(jì)數(shù)器回零后方可加油，加油中油槍不得交給顧客，由顧客自行加油。登記其他商品明細(xì)帳。、發(fā)、存日記帳。、金額編制當(dāng)班銷售成品油日報(bào)表及其他商品日報(bào)表。并文明送客。，查驗(yàn)支票無折損，印鑒清晰齊全，日期、用途無涂改后，登記持票人身份證等有效證件，當(dāng)面填寫支票，待款到帳后付油（或油票）。：提示客戶確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量、確認(rèn)包裝是否完好。整理好現(xiàn)場。同時(shí)，罐車司機(jī)不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場。(3)卸油。（顏色、氣味等）檢查，如油品質(zhì)量有異常，應(yīng)報(bào)告站長，拒絕接卸。，將油樣倒回油罐，收好計(jì)量器具。；使用分度值為1攝示度的溫度計(jì)。應(yīng)及時(shí)報(bào)告站長，分析原因并進(jìn)行處理。，尺鉈接觸油面時(shí)應(yīng)緩慢，以免破壞靜止的油面。(2)油罐車液面高度測量（人工測量），必須堅(jiān)實(shí)平整。，就迅速將尺垂直向上提起，避免傾斜擺動，使液面發(fā)生波動。二、計(jì)量操作規(guī)程（1）儲油罐液位高度測量（人工測量），抄寫停機(jī)時(shí)累計(jì)泵碼數(shù)。（4）清理、結(jié)算等程序完成后，使用文明用語，及時(shí)引導(dǎo)車輛離開加油島。（3）結(jié)算、加油票時(shí)，加油員必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)巍＃佑蛦T須對照加油機(jī)（顯示屏）的顯示值，請顧客確認(rèn)所加品種、數(shù)量無誤后，方可收回油槍。b． 車輛停穩(wěn)，發(fā)動機(jī)熄火后，加油員應(yīng)主動將油箱蓋打開，帶鎖的可等顧客開鎖后再行打開。發(fā)現(xiàn)或發(fā)生危及加油站安全的情況，應(yīng)立即停止加油。加油理要做到精心操作，油槍要牢固地插入油箱的注油口，防止油的滲漏、濺灑。第一篇：加油站崗位操作規(guī)程中國石化銷售有限公司山東東營石油分公司加油站崗位操作規(guī)程一、加油操作規(guī)程加油機(jī)操作人員，必須經(jīng)培訓(xùn)考核合格，持證上崗。加油員必須親自操作加油機(jī)，不得折彎加油軟管，不得將軟管拉到極限位置。雷擊天氣應(yīng)停止加油。c． 您好！請問加什么油？加多少升？同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請顧客確認(rèn)。關(guān)上油箱蓋板。發(fā)現(xiàn)假票立即沒收，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)拒收，并及時(shí)報(bào)告站（班）長處理。按上述程序進(jìn)行加油操作。待穩(wěn)油15min后方可計(jì)量。應(yīng)迅速觀察油面浸濕線高度，讀出油面高度；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化。，應(yīng)靜置3～5s后提尺。(4)油品溫度測量 。(5)油品密度測量（密度計(jì)法），將油樣沿量筒內(nèi)壁倒入量筒，量筒應(yīng)放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。三、卸油操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車至計(jì)量場地。、水高，計(jì)算油品數(shù)量。，防止跑、冒油事故的發(fā)生。，卸油員登上罐車確認(rèn)油品卸凈。，填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表分罐保管帳。：提示客戶確認(rèn)品種、復(fù)合數(shù)量。（3）開發(fā)票、金額開據(jù)發(fā)票。（4）結(jié)帳、支票總額，與已開票總額相核對。五、記帳規(guī)程（1）進(jìn)貨記帳散裝油品 （或內(nèi)部調(diào)撥單）的品種、數(shù)量登記商品進(jìn)貨明細(xì)表。（2）銷售記帳散裝油品、登記庫存商品明細(xì)帳、油品保管帳、已售未提帳。六、加油機(jī)安全操作規(guī)程加油員在使用加油機(jī)前，應(yīng)檢查加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常及有無滲漏油品現(xiàn)象，并要保持加油機(jī)的整潔。加油過程中，應(yīng)注意加油機(jī)的工作狀況，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停機(jī)檢查，清除故障后，方可繼續(xù)使用。七、計(jì)量安全操作規(guī)程計(jì)量人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程，保證加油站的安全經(jīng)營。作業(yè)是嚴(yán)格遵守防爆防靜電規(guī)定，上崗須按規(guī)定著裝。第二篇：加油站崗位操作規(guī)程加油站崗位操作規(guī)程 加油服務(wù)流程，雙手背后放于腰部。“您好，歡迎光臨！” 。加注油品前，與客戶再次確認(rèn)加油品種與數(shù)量，并提示“您好，請看加油機(jī)已清零！”，應(yīng)提示卡內(nèi)余額，并引導(dǎo)其輸入密碼，客戶輸入密碼時(shí)要注意回避；設(shè)定限制信息的加油卡，須核對信息相符，輸入員工密碼時(shí)應(yīng)注意遮擋。，現(xiàn)金客戶應(yīng)做到“唱收唱付”，并雙手接遞錢款；持卡客戶應(yīng)告知卡內(nèi)余額，并提醒“請收好您的加油卡！”，應(yīng)主動引導(dǎo)客戶至營業(yè)室開票。 。發(fā)卡服務(wù)流程，應(yīng)主動問候“您好，歡迎光臨！” ，并耐心解答客戶疑問。《加油卡發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程操作手冊》等相關(guān)制度辦理加油卡業(yè)務(wù)。客戶管理流程，擬定客戶開發(fā)計(jì)劃，責(zé)任到人。、加油員、發(fā)卡員、開票員等直接和客戶接觸的崗位，每人每班至少要主動和3個(gè)以上不同客戶進(jìn)行溝通（其中站長6個(gè)以上），了解市場信息，做好推介宣傳，征求客戶需求，收集意見建議。異議處置流程 將客戶請離異議現(xiàn)場，避免圍觀。立即上報(bào)縣公司（片區(qū)），協(xié)助解決。開票員將當(dāng)班使用發(fā)票的起止號碼及未用完的發(fā)票，在《交接班表》上填寫清楚（已作廢的要注明），交接雙方簽字確認(rèn)。，核對無誤后在管控系統(tǒng)進(jìn)行班結(jié)操作。資金管理流程《河南石油分公司加油站投幣管理辦法》規(guī)定，當(dāng)班員工及時(shí)將現(xiàn)金投入投幣式保險(xiǎn)柜；下班后，將剩余油款封入投幣袋，投入投幣式保險(xiǎn)柜。（發(fā)卡員）的監(jiān)督下，對投幣袋資金進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)短款或假鈔，由相應(yīng)員工承擔(dān)損失。．核算員將營業(yè)款、《銀行繳款單》及相關(guān)報(bào)表放入收款箱，并在卡封鎖封條上簽字。，不得跳號、串號，并如實(shí)做好臺賬記錄。，按照順序、分類存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)，不得帶出站外。賬務(wù)處理流程，計(jì)量員依據(jù)現(xiàn)場檢查及測量情況填寫《進(jìn)油核對單》、《卸油程序檢查表》。《交接班表》、《油品回罐單》、潤滑油銷售、水電交接數(shù)據(jù)在零管系統(tǒng)進(jìn)行班結(jié)操作。，數(shù)據(jù)通訊每天至少2次。，在上午9:30前進(jìn)行日結(jié)，因特殊情況不能按時(shí)日結(jié)的需報(bào)零管部門。加油站發(fā)生設(shè)備維護(hù)、站內(nèi)小額維修等業(yè)務(wù)時(shí)，站長應(yīng)當(dāng)日錄入零管系統(tǒng)相應(yīng)模塊。、實(shí)際庫存，計(jì)算油品損耗、損耗率，填制《加油站商品盤點(diǎn)月報(bào)表》。價(jià)格管理流程，按規(guī)定調(diào)價(jià)時(shí)間通過管控系統(tǒng)接收價(jià)格信息。，先更新價(jià)格牌信息，后調(diào)整加油機(jī)價(jià)格；油價(jià)下調(diào)時(shí)，先調(diào)整加油機(jī)價(jià)格，后更新價(jià)格牌信息。卸油流程“專車專用”，引導(dǎo)油罐車停在指定卸油位置，關(guān)閉引擎和電門，拉起手剎，拔下罐車鑰匙。，準(zhǔn)備計(jì)量工具，穩(wěn)油15分鐘。，測量來油水高、油溫，按油罐車固定標(biāo)尺橫面上緣進(jìn)行油品數(shù)量驗(yàn)收。防止閑雜人員進(jìn)入卸油區(qū)。卸油員規(guī)范施打反向鉛封，反向鉛封應(yīng)緊固無松動，并做好記錄。停止使用與油罐相連的加油機(jī)，抄寫累計(jì)泵碼。，迅速讀出油面高度，讀數(shù)時(shí)視線要從量油尺下方往上方移動，先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放。，溫度計(jì)離開油面到讀數(shù)時(shí)的時(shí)間不超過10秒鐘。，應(yīng)使用量油尺測量。校驗(yàn)流程 縣公司（市片區(qū)）準(zhǔn)備好驗(yàn)泵卡、20L標(biāo)準(zhǔn)金屬量器；加油站準(zhǔn)備好8KG干粉滅火器、盛油容器。（177。177。%或重復(fù)性誤差超過177。，了解抽檢原因后，立即向縣公司（片區(qū)）經(jīng)理匯報(bào)。抽樣結(jié)束，加油站在運(yùn)行日志上作好記錄；所抽油樣在月度盤點(diǎn)時(shí)單獨(dú)做損溢分析。設(shè)備管理流程 檢查保養(yǎng)前切斷加油機(jī)電源，備好8KG干粉滅火器和保養(yǎng)用具。①檢查加油機(jī)防爆區(qū)域與電腦區(qū)域分隔密封良好；②穿線孔封堵嚴(yán)密，靜電跨接完好有效；③防爆接線盒、電機(jī)、管控穿線管、加油機(jī)機(jī)殼應(yīng)單獨(dú)與接地樁做可靠接地。（汽油加油機(jī)每季）清洗過濾器濾網(wǎng)。 、潤滑油、循環(huán)冷卻液準(zhǔn)備充足，滿足發(fā)電要求。，氣溫低時(shí)注意排水。、無斷裂、無異味。應(yīng)及時(shí)上報(bào)、申請維修。（冰凍時(shí)期每月）申請對阻火器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。 、噴管無松動、開裂、噴嘴無堵塞、壓力（重量）正常，鉛封完好。應(yīng)及時(shí)上報(bào)、申請維修。、密閉良好，內(nèi)部清潔無異物。應(yīng)及時(shí)上報(bào)、申請維修。，應(yīng)保持無積塵、無油漬。密碼定期更換，賬號實(shí)行實(shí)名制，人員調(diào)動及時(shí)更換密碼。，防爆接線盒接地良好。交接班前清理加油站現(xiàn)場，清除易燃易爆物，檢查滅火器材，保證作業(yè)場所安全。(3)您好!請問加什么油?加多少升?同時(shí)將加油機(jī)泵碼回零，并請顧客確認(rèn)。(4)把油箱蓋擰緊，關(guān)上油箱蓋板。獎(jiǎng)罰規(guī)定：對于違反職業(yè)衛(wèi)生操作規(guī)程的職工，生產(chǎn)管理人員有權(quán)糾正，并視情節(jié)輕重開具違章通知單，并予以罰款，以示教育；現(xiàn)場處理：一旦發(fā)生事故立即送往醫(yī)院治療。卸油完畢，卸油工等確認(rèn)油品是否卸凈，關(guān)好閥門，拆除管線，蓋好口蓋，收回靜電接地線，將消防器材放回原處，清理現(xiàn)場。履行防火責(zé)任人職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全防火制度。組織本站義務(wù)消防人員的安全教育和訓(xùn)練。定期檢查站內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全狀況，保持良好的工作狀態(tài)，定期維護(hù)保養(yǎng)消防器材，保證其有效性。負(fù)責(zé)管理好加油設(shè)備，做到勤維護(hù)、勤保養(yǎng)。四、計(jì)量員安全生產(chǎn)責(zé)任制認(rèn)真執(zhí)行國家及上級有關(guān)部門計(jì)量管理的法規(guī)、條例、辦法等，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量操作規(guī)程和有關(guān)的《石油庫靜電安全規(guī)程》等這安全規(guī)定。雷雨天應(yīng)停止計(jì)量，并關(guān)嚴(yán)計(jì)量孔蓋。貫徹國家、上級部門關(guān)于設(shè)備制造、檢修、維護(hù)保養(yǎng)及施工方面的安全規(guī)程和規(guī)定，做好主管范圍內(nèi)的安全工作，負(fù)責(zé)制訂和修改各類機(jī)械設(shè)備的操作規(guī)程和管理制度。每日油料管理員應(yīng)做發(fā)油油罐動轉(zhuǎn)后計(jì)量和非動轉(zhuǎn)罐庫存計(jì)量,并按油品規(guī)格及罐號及時(shí)做帳，于當(dāng)日9點(diǎn)前上報(bào)倉儲部。七、特種作業(yè)人員管理制度特種作業(yè)人員是指：電工、電（氣）焊工、電梯工、起重掛鉤指揮、廠內(nèi)車輛駕駛員、架子工、危險(xiǎn)品倉庫保管員等（鍋爐工、壓力容器操作工、鍋爐壓力容器檢測人員），按《鍋爐、壓力容器安全檢察條例（暫行）》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司及加油站在對特種作業(yè)人員管理中應(yīng)做到：（1）監(jiān)督特種作業(yè)人員持證上崗，無證嚴(yán)禁操作。（4）特種作業(yè)人員因個(gè)人原因延誤復(fù)訓(xùn)期而造成重新培訓(xùn)的，其超出復(fù)訓(xùn)的費(fèi)用原則上自理。如：（1）、使用電焊、錫焊、焊割等；（2）、使用噴燈、火爐、液化氣爐、電爐 及明火照明等；（3）、燒烤煨管、鑄、鍛、電鉆、砂輪作業(yè)等；（4）、熬（澆）瀝青、炒沙子等；（5）、機(jī)動車輛及畜力車進(jìn)入罐區(qū)和爆炸危險(xiǎn)區(qū)；（6）、汽油內(nèi)燃機(jī)和渦輪增壓柴油內(nèi)燃機(jī)；（7）、使用非防爆的通訊電器設(shè)備和電動工具等，均按規(guī)定辦理《動火票》手續(xù)。動火必須按動火票的具體內(nèi)容執(zhí)行。動火完畢或下班前，由監(jiān)護(hù)人或動火人共同對現(xiàn)場進(jìn)行檢查和清理。不準(zhǔn)在加油場地檢修車輛。所有機(jī)動車必須熄火加油。場地及道路。由加油員負(fù)責(zé)檢查，內(nèi)容包括吸油管有無空氣吸入現(xiàn)象，加油機(jī)連接管處有無泄露，加油機(jī)視油器膠管，加油槍部件有無滲漏油。清點(diǎn)、核對、交接發(fā)票和