本科—如家快捷酒店網絡營銷對策研究(附開題報-wenkub

　

【正文】 絡營銷上采取何種對策才能在激烈的行業競爭中保持領先的地位。s Inter marketing ,and give improvement suggestions based on the results of the analysis, wish can helpful to homeinns‘s development. Keywords: Homeinns。對于酒店行業來說，尤其是 快捷 酒店行業，在這個信 息以光速傳遞的年代，采取網絡營銷這種高效的營銷方式，能夠最有效的發揮網絡這種營銷途徑的作用，使得酒店在宣傳造勢、產品銷售、客戶服務等方面尋找到新的經濟及利潤增長點。來自 Max Starkov and Jason Price 的調查數據顯示， 2021 年北美所有旅行預訂的 55％，酒店預定的 40％都來自互聯網 （ eMarketer,HeBS） ，且相比 2021 年都有兩位數的增長。時至今日，國內 快捷 酒店 行 業的競爭已經異常激烈， 北京、上海、廣州、深圳 快捷 酒店生態 已 相對密集飽和 。目前國內許多大型經濟型連鎖酒店都已有相對完善的網上預訂系統，如如家、 7 天、漢庭等。作為 國內最大連鎖 快捷酒店的如家，也開始將營銷重點由線下轉向線上 ，積極開展網絡營銷戰略。 這些問題 既是 如家 能否成功運用 網絡營銷戰略的 關鍵，對如家 有著極大的現實意義 ，同時也可以對國內其他快捷酒店的網絡營銷提供參考和建議，促進我國快捷酒店業的良性快速發展。 快捷酒店一 、快捷酒店網絡營銷理論概述 3 尚屬新興的概念并沒有一個統一的定義， 結合國內特點 可將快捷 酒店可以定義為：以大眾觀光旅游者和中小商 務旅行者為主要服務對象，以客房為唯一產品或核心產品，以加盟或特許經營等經營模式為主，價格低廉、性價比高、服務規范的現代酒店業態。 近年來，我國快捷 酒店業在保持快速增長的同時，同樣進入了高贏利期。 快捷酒店 基本特征 快捷酒店作為一種新興的酒店 形態 ，是社會生活和經濟發展的產物，它跟面向社會上流階層的全服務高星級酒店有著本質的區別，只是滿足一般大眾住宿需求的產品設施。 燕山大學本科生畢業論文 4 （ 2） 價格實惠 快捷酒店的目標市場是一般大眾觀光旅游、商旅人士和學生群體等， 所以其房價一般定位在人民幣 300 元以下。這種品牌經營的模式，也是快捷酒店跟其他星級酒店 和社會旅館的一個非常明顯的區別。 當今的中國正面臨著 互聯網的高速發展及中國 快捷 酒店行業的 躍進式發展的雙重機遇 ， 但同時這也是對中國酒店行業的巨大挑戰。下面簡要介紹 9 種常用的網絡營銷方法。 SEM 追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。 （ 2） 交換鏈接 交換鏈接或稱互換鏈接，它具有一定的互補優勢，是兩個網站之 間簡單的合作方式 。 （ 3） 微博營銷 微博營銷是最近興起的一種網絡營銷方式，與博客營銷相似但在表現傳播模式 等方面 有區別。有研究表明 ， 在個人信息可以得到保護的情況下， 用戶才愿意 為了獲得某些個性化服務而 提供有限的個人信息 。 國內的會員制營銷 也正在蓬勃發展中 ， 許多企業都將會員制營銷應用于企業網絡營銷當中 。 （ 7） 博客營銷 博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。 （ 8）網絡口碑營 銷 網絡上的口碑營銷是把傳統的口碑營銷與網絡技術有機結合起來的新的營銷方式，是在應用互聯網互動和便利的特點，在互聯網上，通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間而進行的互動溝通，兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的影響和印象，最終達到網絡營銷的目的。這種營銷方式算是論壇營銷的一種簡單形式 。 對于 快捷酒店行業， 采用網絡營銷這種營銷方式已成為一種必然 趨勢 。 如家始終以顧客滿意為基礎，以成為 “ 大眾住宿業的卓越領導者 ” 為愿景， 不斷 向全世界展 示著中華民族賓至如歸的 “ 家 ” 文化服務理念和民族品牌形象。 根據中國經濟型酒店網最新發布的數據顯示， 2021 年中國經濟型酒店品牌市場占有率最高的是如家酒店，占經濟型酒店 市場 %，第二名是占 %的 7 天酒店，市場占有率為 %的漢庭酒店位列第三。從整體的發展速度上講，如家會基本上保持今天的速度和開店數量，不會更加快速。當發展速度平穩后，企業可以尋求更高的質量和更有效的管理。 2021 年四季度，如家收購莫泰之后，市場份額遙居第一，開業酒店數達到 1426 家，比上一季度增加 111 家，客房數 176562 間，比上一季度增加%，占整個經濟型酒店市場總量的 %。 圖 21 2021年中國經濟型酒店品牌市場占有率 來源：中國經濟型酒店網 （ 二 ）國內主要快捷酒店網絡營銷現狀 為了對如家快捷酒店的網絡營銷現狀有一個客觀準確的認識，首先讓我們了解一下國內除如家外主要快捷酒店品牌的網絡營銷現狀。同時，在網絡推廣方面， 7 天與天涯論壇及其他網絡宣傳渠道均建立親密合作關系。 在網絡概念性營銷活動及會員卡網絡平臺推廣方面，漢庭 開創了 其獨特的整合營銷傳播方式。 從以上數據可以看出國內快捷酒店網絡營銷的巨大市場和增長的迅速。 2021 年，如家誕生之初，就充分利用攜程的網絡資源迅速發展壯大，借助網絡的力量如家的名字迅速響遍中國。相比如家， 除了七天和漢庭等較大的快捷酒店品牌外， 多數同時期的其他酒店在網絡營銷上 仍然是一片空白 。 建設手機 WAP 站點 為應對 網絡發展帶來的機遇和挑戰，也為在 激烈的市場競爭保持行業領圖 22 如家新官網首頁 燕山大學本科生畢業論文 12 先 地位 ，如家 將移動互聯網也納入了自己的網絡營銷戰略之中。 手機預訂 不但方便了游客，也招攬了大量生意。因此常作為一種網站推廣手段。 雖然已有自己獨立的官方網站 ， 但如家仍然和很多第三方預訂網站建立了合作關系，比如如家的“老搭檔”攜程，新興起 藝龍 等。搜索引擎 推廣 和競價排名的目的都 在于全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣 ， 以二、如家網絡營銷概況 13 最小的投入獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。顯示出如家參與了其品牌推廣項目。 百度的搜索引擎競價排名通過 簡單便捷的網頁操作即可給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業知名度及銷售額 。當客人要訂的那家酒店己被預訂完后，系統可以搜索出最近的另一家如家連鎖酒店供客人選擇，這樣就可避免造成流失客源的問題。包括 途牛旅游網 、 驢評網 等旅游網站，中國國際航空 、 中國東方航空 等國內大型航空公司官網， 神州租車 等出租車預訂網站等。如家就充分利用了這些現代工具：立體網絡信息平臺，全國統一的預訂中心、Inter 國際服務網站、酒店管理系統，讓各地游客無論身處 何地 ，都 可以查詢到 如家所有連鎖店的情況。為應對現今的智能手機普及和 3G 風暴，如家還開發了不同手機系統的手機客戶端，并對 通過手機客戶端預定的顧客實施積分優惠。 2021 年，如家重新設計了自己的官方網站 （圖 22） ，新 官網 在網站設計和建設上都令人耳目一新 。 2021 年，伴隨上海世博會旅游客流的高峰，如家開始將營銷重點由線下轉向線上， 正式開始在網絡營銷上與七天、漢庭展開競爭，期望再創當年二、如家網絡營銷概況 11 的輝煌。2021 年 7 天連鎖 85%的入住客人來自網站、手機等線上預訂渠道，其電子商務程度居中國經濟型酒店之首。 從行業整體來看， 2021 年 中國 經濟型酒店電子商務市場規模達 155 億元，占行業總收入的 86%。 漢庭網絡營銷現狀 漢庭快捷在網絡營銷 方面的發展也較為突出 ， 技術上使用搜索引擎廣告、谷歌關鍵詞分析工具等方法， 有效降低了網絡推廣的成本 。 國內快捷酒店行業中比較知名的一線品牌例如：如家、七天連鎖、漢庭，這幾家快捷 酒店品牌 在 規模及戰略思維 等方面有各自不同的側重點 ， 在 網絡營銷方面 都做出 了許多有開創性的 嘗試 ，其中 在網絡營銷方面做得最為成功的代表企業是 7 天及漢庭 。漢庭反超錦江，以 %的市場占有率二、如家網絡營銷概況 9 和 639 間的客房數超越了錦江，錦江以 %的市場占有率和 554 間的客房數居于第四位。同時進一步進行標準的訓練、學習、執行和控制。同時，如家更加強調選點的質量，增強布點的合理性。目前如家酒店集團擁有如家快捷和和頤兩個品牌，覆蓋中國大陸超過 150 個城市。經濟型連鎖酒店品牌 —— 如家快捷酒店，提供標準化、干凈、溫馨、舒燕山大學本科生畢業論文 8 適 的酒店住宿產品，為海內外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務，傳遞著適度生活的簡約生活理念。能否成功轉型，適應網絡營銷這種新的營銷方式，將是包