a532郵政業(yè)務營銷員高級試卷(附答案)[定稿]-wenkub

　

【正文】 基礎。，在規(guī)定的期限內(nèi)無人認領的，由________________依法處理。，促成交易的________________法是營銷人員假定顧客肯定推銷建議而直接要求客戶決定購買的一種成交技法。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。（10）不要拖拖拉拉。（６）先行試探以取得所需之資料：提出有力的問題以及追蹤問題，準備好最簡明扼要。（２）切中重點：從客戶角度，有創(chuàng)意地表達出你想說的話。、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新。A、贏得客戶重復購買B、挖掘客戶潛在需求，獲得交叉營銷的機會C、通過新客戶吸引老顧客D、建立客戶關系網(wǎng)（）。二、單項選擇（（）。是以________________的方式，有計劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品或勞務信息，以促進銷售或有償服務的經(jīng)濟應用文。、地址應用法文、________________或寄達國通曉文字書寫。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。第一篇：a532郵政業(yè)務營銷員高級試卷(附答案)[定稿]試卷編號：a532 線職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政業(yè)務營銷員高級理論知識試卷此注意事項考試時間：120分鐘。超準不一、填空題（、確切、簡練。：________________環(huán)境、文化環(huán)境、競爭環(huán)境、法律環(huán)境。，就是指郵政企業(yè)在面向市場、面向社會經(jīng)營方面，投入適當、________________、見效快的業(yè)務，或是在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中起著舉足輕重作用的業(yè)務。A、ManilaB、Mexico CityC、CairoD、Wellington：“車到山前必有路，有路就有豐田車。A、郵袋B、信盒C、集裝箱D、報袋四、判斷題（？？六、綜合題（69.70.√71.√72.73.√74.√75.√76.√77.√78.五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。(，共4分)，由調(diào)查人員當面、（1分）或通過電話、（1分）或通過其他書面形式，（1分）向被調(diào)查者提出詢問，取得原始資料的方法。（３）令人印象深刻：用積極、有創(chuàng)意的方式說出、給與或做些會使客戶銘記心底的事情。（7）讓顧客知道你如何解決問題。第二篇：b533郵政業(yè)務營銷員高級試卷(附答案)試卷編號：b533 線職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政業(yè)務（營銷）員高級理論知識試卷此注意事項考試時間：120分鐘。超準不一、填空題（，是郵政市場預測的基礎，是郵政企業(yè)________________的依據(jù)。、啟發(fā)誘導性、________________。，廣泛地表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、服務和信譽。，消費者經(jīng)歷的購買過程五個階段是確認需要、________________、方案評價、購買決策與購買后行為。A、廣告商B、廣告主C、消費者D、產(chǎn)品37.（）這是一種最簡單也是最常見的請求成交的方法。A、思想素質(zhì)B、業(yè)務素質(zhì)C、心理素質(zhì)D、身體素質(zhì)，但主要的是文化、教育、社會文明程度和價值觀念等，而其中最根本的是（）。A、標題B、正文C、附文D、日期，要了解對手誰是真正的決策者，決策者的（）等有關資料。A、資料收集法B、實踐收集法C、實地收集法D、經(jīng)驗交流法 （）內(nèi)容等。（1分）良好的信譽是一種無形的財富，（）也是企業(yè)在市場競爭中具有強大生命力之所在。)、江崎公司成功的關鍵在于做了周密的市場調(diào)查，并且針對競爭者情況做了詳細的調(diào)查，找出競爭對手的不足，進行市場細分，將泡泡糖市場細分為成人泡泡糖市場和兒童泡泡糖市場。（1分）第三篇：a531郵政業(yè)務營銷員高級試卷(附答案)試卷編號：a531 線職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政業(yè)務營銷員高級理論知識試卷此注意事項考試時間：120分鐘。超準不一、填空題（策略、信譽取勝策略。13.《郵政法》規(guī)定的信件包括________________和明信片。郵政企業(yè)采取快速取勝策略必須把握住兩點：C、處理規(guī)則D、快遞業(yè)務 ()。A、廣告商B、廣告主C、消費者D、產(chǎn)品38.()這是一種最簡單也是最常見的請求成交的方法。A、分揀部門B、封發(fā)部門C、郵政運輸部門D、投遞部門三、多項選擇（()時，是客戶發(fā)出的購買信號。D、客戶對費用價錢的特定問題或負擔能力方面的陳述。A、間接請求法B、讓步成交法C、從眾成交法D、激將成交法 ()。（1分）、穿著的服裝應當以深色的正裝為宜，過于休閑的服裝不能在談判的時候穿著。(2分)、盡責、創(chuàng)優(yōu)、守紀、協(xié)作、為民、文明、創(chuàng)新。)消費者在評價階段后已形成了對選擇的產(chǎn)品的喜好，也有了購買的意圖和決策，這種決策包含五個方面：品牌決策、________________、數(shù)量決策、時間決策和支付方式?jīng)Q策。消費者權益受到侵害時，可根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定采取五種解決途徑：協(xié)商、調(diào)解、________________、仲裁和訴訟。9.“郵送真情、”是江西郵政企業(yè)使命。)2瑞典的英文名稱是()。A、營銷業(yè)務 B、特種郵票 C、包件D、收件人2在談判桌上各方的主談人員應在自己一方的中間位置，其他人員則遵循()的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側(cè)就座。從事物發(fā)展的縱向過程看事物發(fā)展的客觀規(guī)律，就是這類結(jié)構形式的條理性的主要依據(jù)。A、代辦業(yè)務 B、普通包裹 C、國際郵件D、國際郵政業(yè)務3企業(yè)形象則包括()和企業(yè)產(chǎn)品兩個方面的內(nèi)容。A、關系營銷B、親情營銷 C、交叉營銷D、重復營銷3“郵政企業(yè)大體上保持原有的產(chǎn)品質(zhì)量和風格，同時為防止競爭對手的進攻，根據(jù)市場需求變化和競爭對手的策略變化，采取靈活反應的策略。A、創(chuàng)新取勝策略B、優(yōu)質(zhì)取勝策略 C、快速取勝策略D、關系取勝策略3對于危害郵件安全，犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報罪，處()有期徒刑或拘役。)4當()時，是客戶發(fā)出的購買信號。A、絕密B、機密C、秘密 D、保密4從市場營銷學的觀點來看，完整的產(chǎn)品包括()幾個層次。A、品種 B、數(shù)量 C、價格 D、服務4客戶關系網(wǎng)是推銷人員通過業(yè)務推銷后，為了保持老客戶，挖掘潛在客戶而建立的一個能夠為推銷員()的人際關系網(wǎng)。A、信函、明信片B、航空郵簡、印刷品C、給據(jù)函件、保價函件D、盲人讀物、小包5人們把市場信息、市場調(diào)研、市場預測作為()及供求發(fā)展趨勢相關關系的三大支柱。A、拉引策略 B、針對性策略 C、誘導性策略D、示范策略5計算機網(wǎng)絡按覆蓋范圍分類可分為()。郵政企業(yè)采取快速取勝策略必須把握住()兩個字。每題1分，滿分18分。6()用戶可以通過11185客戶服務中心訂閱報刊。6()在郵政廣告內(nèi)容審核時，學校招生廣告要有學校上級主管部門或教育行政主管部門的書面審核證明。7()商務洽談