企業(yè)文化的五個(gè)層次-wenkub

　

【正文】 修養(yǎng)，“無(wú)為而無(wú)不為”，“悟道而修身”，用獨(dú)特的智慧透過(guò)紛雜的事物表象，抓住事物的本質(zhì)和區(qū)別。企業(yè)文化的最高境界是“形神合一”，企業(yè)的“形”包括一切外在的東西，包括企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)品等，而“神”則是指愿景、價(jià)值觀、使命、精神、經(jīng)營(yíng)理念等這些指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想。企業(yè)文化的這個(gè)階段我們稱之為“實(shí)踐階段”，用哲學(xué)的話說(shuō)就是“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，不管企業(yè)文化的理念有多好聽(tīng)，多深?yuàn)W，如果轉(zhuǎn)化不成員工的行為，都會(huì)成為一種形式。這些企業(yè)的老總會(huì)比較在意兩件事情：一、如何提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司能夠保持現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；二、如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠基業(yè)常青，永葆青春。該公司的2000年對(duì)整個(gè)企業(yè)文化進(jìn)行了重新的整合和塑造，首先通過(guò)診斷和研討，公司決定塑造以“精品服務(wù)”為核心的企業(yè)文化體系，并且采用揚(yáng)棄的辦法，重新提煉了公司的理念體系，包括價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等；其次，鑒于公司在激勵(lì)等方面的薄弱，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的激勵(lì)、溝通制度；第三，規(guī)范了從高層、中層、基層和普通員工的行為，高層需要定期自我檢查、召開(kāi)跨越溝通會(huì)議、定期走訪等；最后是設(shè)計(jì)了相應(yīng)了VI、海報(bào)等表層的文化。系統(tǒng)建設(shè)的意思就是從企業(yè)文化的四個(gè)層次進(jìn)行全面塑造，并且具有統(tǒng)一性。安然雇傭了一批律師和會(huì)計(jì)師，使安然成為違背法規(guī)而不被抓住的行家。核心價(jià)值觀區(qū)別于一般價(jià)值觀，通常只有3到6條。我們認(rèn)為，企業(yè)文化必須明確企業(yè)的核心理念，包括企業(yè)使命和核心價(jià)值觀，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的源動(dòng)力和最高準(zhǔn)則。沒(méi)有兩片完全一樣的樹(shù)葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業(yè)。如何體現(xiàn)“以人為本”，如何體現(xiàn)“創(chuàng)新”？諸如此類的問(wèn)題會(huì)深深的困擾著企業(yè)的高層管理者們，有些企業(yè)投入了一定的時(shí)間和精力，但沒(méi)有起到預(yù)想的效果，就把企業(yè)文化打入“冷宮”，依舊按照原來(lái)的理念和方式進(jìn)行管理。對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，在我們經(jīng)過(guò)大量的理論和實(shí)踐研究后，認(rèn)為對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知分為五個(gè)階段，可參看下面的“企業(yè)文化認(rèn)知金字塔”圖。參與文化是企業(yè)文化中的最高層次，它包含兩方面的含義：一是指員工參與企業(yè)管理決策的程度和特征；二是指企業(yè)參與社會(huì)事務(wù)的程度和特征。觀念文化是指企業(yè)的性質(zhì)特征文化，通俗講就是能使社會(huì)公眾（包括企業(yè)內(nèi)部員工）明白企業(yè)是做什么的，包括較為顯著的企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱、企業(yè)產(chǎn)品名稱、企業(yè)外部形象等；比如超級(jí)市場(chǎng)因其特有的名稱和外部指示，公眾立刻就能明白其是實(shí)行顧客“自我服務(wù)”方式的零售自選商店，企業(yè)觀念文化的直接效應(yīng)就在于此。第一篇：企業(yè)文化的五個(gè)層次企業(yè)文化的五個(gè)層次一、企業(yè)文化是一種特定的企業(yè)行為，其目的旨在通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，個(gè)體與群體以及群體與社會(huì)的關(guān)系，使企業(yè)在社會(huì)公眾中樹(shù)立良好的企業(yè)形象，從而推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步。理念文化指單個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)的行為特征文化，一般包括該企業(yè)特有的經(jīng)營(yíng)方式、管理模式以及運(yùn)行機(jī)制等，理念文化要比觀念文化更深入一層，但兩者同為較低層次的企業(yè)文化范疇，因?yàn)橐粋€(gè)成熟企業(yè)，無(wú)論其是否認(rèn)識(shí)到，觀念文化和理念文化都是其正常運(yùn)行不可少的部分，有許多特征甚至在企業(yè)成立之初已經(jīng)具備。素質(zhì)文化、認(rèn)同文化和參與文化屬于較高層次的企業(yè)文化部分，也是現(xiàn)階段企業(yè)文化重點(diǎn)建設(shè)的方面。從這個(gè)圖我們可以看出，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)水平基本上是逐級(jí)遞減的，達(dá)到“實(shí)踐和省悟”階段的企業(yè)和個(gè)人很少，大部分企業(yè)和個(gè)人對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，還是處于“認(rèn)知金字塔”的底層，也就是“片面和混亂”的階段。另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒(méi)有在價(jià)值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)做，希望進(jìn)行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也隨之變好，所以導(dǎo)入CI，大搞文娛活動(dòng)，開(kāi)展培訓(xùn)和研討，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓，力量沒(méi)有用到刀刃上，所以企業(yè)文化建設(shè)往往是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，長(zhǎng)此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實(shí)”的代名詞。企業(yè)文化受很多因素影響，包括創(chuàng)業(yè)者個(gè)性、行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)歷史、愿景目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略等，企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)自身成功經(jīng)驗(yàn)和思想的總結(jié)和提升，因此，應(yīng)該具有很強(qiáng)的獨(dú)特性。使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想，是一種崇高的精神境界。而是因?yàn)樗麅?nèi)心深深擁護(hù)、希望保存這樣的價(jià)值觀“顧客第一”。這種建立在不良企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的公司，轟然倒塌是必然的。這四個(gè)層次是：理念、制度、行為和物質(zhì)。整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實(shí)施持續(xù)了一年時(shí)間，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提高了巨大的指導(dǎo)作用。我們?cè)?jīng)接觸的一家電力建設(shè)的企業(yè)就是這樣，總經(jīng)理本人對(duì)企業(yè)文化很有見(jiàn)地，也非常的重視文化建設(shè)，他們公司的企業(yè)文化已經(jīng)比較系統(tǒng)，宗旨是“締造精品，以義求利”，核心價(jià)值觀是“人才為根，誠(chéng)信為本，客戶為尊，拚搏為魂”，另外企業(yè)理念里還有企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)、質(zhì)量方針等。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)踐，也就是把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項(xiàng)行為上。“形神不合”的企業(yè)文化會(huì)得“精神分裂癥”，因?yàn)閱T工不知道究竟應(yīng)該遵循什么。孟子說(shuō)：“人性猶如水性”，作為企業(yè)家或者高層管理者在進(jìn)行文化塑造時(shí)，更需要從人性的角度去“布道”，對(duì)待人性要象對(duì)水性那樣，要因勢(shì)利導(dǎo)，而非“圍追堵截”，從滿足人的需求角度來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，真正體現(xiàn)“以人為本”。第三篇：企業(yè)文化認(rèn)知的五個(gè)層次(doc 7)企業(yè)文化認(rèn)知的五個(gè)層次企業(yè)文化目前成為大家談?wù)摰臒狳c(diǎn)，可謂“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”。下面我們看一下各個(gè)階段有什么樣的特征。另外，不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，沒(méi)有在價(jià)值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一種競(jìng)爭(zhēng)策略來(lái)做，希望進(jìn)行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也隨之變好，所以導(dǎo)入CI，大搞文娛活動(dòng)，開(kāi)展培訓(xùn)和研討，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓，力量沒(méi)有用到刀刃上，所以企業(yè)文化建設(shè)往往是“雷聲大、雨點(diǎn)小”，長(zhǎng)此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實(shí)”的代名詞。沒(méi)有兩片完全一樣的樹(shù)葉，也不存在兩家文化完全一樣的企業(yè)。使命是企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感、追求與理想，是一種崇高的精神境界。而是因?yàn)樗麅?nèi)心深深擁護(hù)、希望保存這樣的價(jià)值觀“顧客第一”。這種建立在不良企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的公司，轟然倒塌是必然的。這四個(gè)層次是：理念、制度、行為和物質(zhì)。整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實(shí)施持續(xù)了一年時(shí)間，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提高了巨大的指導(dǎo)作用。我們?cè)?jīng)接觸的一家電力建設(shè)的企業(yè)就是這樣，總經(jīng)理本人對(duì)企業(yè)文化很有見(jiàn)地，也非常的重視文化建設(shè)，他們公司的企業(yè)文化已經(jīng)比較系統(tǒng)，宗旨是“締造精品，以義求利”，核心價(jià)值觀是“人才為根，誠(chéng)信為本，客戶為尊，拚搏為魂”，另外企業(yè)理念里還有企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)、質(zhì)量方針等。因此，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于實(shí)踐，也就是把理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略等各項(xiàng)行為上。“形神不合”的企業(yè)文化會(huì)得“精神分裂癥”，因?yàn)閱T工不知道究竟應(yīng)該遵循什么。孟子說(shuō)：“人性猶如水性”，作為企業(yè)家或者高層管理者在進(jìn)行文化塑造時(shí)，更需要從人性的角度去“布道”，對(duì)待人性要象對(duì)水性那樣，要因勢(shì)利導(dǎo)，而非“圍追堵截”，從滿足人的需求角度來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，真正體現(xiàn)“以人為本”。第四篇：領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次國(guó)內(nèi)著名管理大師、領(lǐng)導(dǎo)力專家林正納先生把領(lǐng)導(dǎo)力分為三個(gè)層次：個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、面對(duì)組織和外界變化的變革領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)力具有的特征是：通常因指派而獲得；影響力不會(huì)超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)威；處于這個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)者一般較難與志愿者、白領(lǐng)以及年輕人一