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如何開家政公司之家政公司管理者和服務人員具備的素質-wenkub

2022-12-28 02:52:27 本頁面

　

【正文】者應心胸開闊 ,能容人、容事 ,不斤斤計較個人得失。管理者對管理對象必須以誠相待 ,實事求是 ,坦誠交換意見與分歧。為人要謙虛。謙虛。一個成功的管理者必須謙虛、誠實、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。提高觀念性技能要求企業管理者要做到以下三點 :一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二、思想素質是指管理者不僅會處事和處人 ,而且還要善于思考。要努力學習“三個代表”，增強自身的政治素質，牢固樹立全心全意為人民服務思想 ,提高工作責任心 ,勤勤懇懇 ,無私奉獻。筆者通過管理實踐認為 ,管理者應具備如下素質 : 一、政治素質管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在于成果”（德魯克語），管理者的素質也不在書本的學習，而在于通過長期磨煉去領悟，那樣得來的素質才是真本領。其他也有不少人選擇了“領導力、創造性、與人相處的關系、運氣”等內容，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來可以列為經理人應該具備的基本素質。一位財務公司老總說，我在這個領域成功的經驗是，“我不僅喜歡我的事業，而且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標沖擊”。根據美國某研究機構對全國企業成功人士的一次問卷調查統計，在個人素質一欄，人們普遍看好以下五條內容：第一、健全的思維（ CommonSense）美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個復雜問題還原出來的能力很重要”。第二、專業知識（ KnowingOne’ sField）美國田納科董事會主席 PhilipOxley 把他的成功歸功于現場經驗（ OnthejobExperience），他就說自己喜歡“坐在油井口旁，觀察（ birddogging）正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣可以獲得生產技術的第一手資料。第四、理解判斷能力（ GeneralIntelligence）要取得突出的成就，一個人應當具有快速理解、透徹分析問題的能力，這當然包括日常所說的智商（ IQ），但還應包括豐富的詞匯、良好的閱讀能力和寫作技巧。然而應該具備和實際具備之際是有距離縫隙的，這也是可以理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴格地說，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由于它凝聚了各個局部之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成于一體。管理者應具備的素質在人們普遍認為 ,先進的科學技術和先進的科學管理是推動現代社會發展的“兩個車輪” ,缺一不可。要正確處理國家、企業和個人三者之間的利益關系。要有堅定的政治立場和政治信念 ,自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策。優秀的管理者應該具有把自己要實現的愿望 ,尤其是要達到的管理目標清晰地描繪出來的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。自信。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別 ,受教育的程度有高有低。謙受益 ,滿招損 ,壁立千仞 ,無欲則剛 ,海納百川 ,有容乃大。反對當面一套 ,背后一套 ,表面贊同 ,背后反對 ,耍兩面派手段。尤其是在經營管理企業的過程中 ,更要把握好誠信原則。這樣才能使員工感到有一種公平感 ,積極性才能充分調動出來。管理者必須做到服務認真、態度端正 ,禮貌待人 ,工作熱情、周到。只有懂專業的管理者 ,才能在管理過程中有的放矢 ,靈活機動 ,遵循事物發展規律 ,按客觀規律辦事 ,避免官僚主義。但管理者至少要做到以下幾點 :一是應該了解和掌握本單位的技術情況 ,要知道本單位的技術水平、技術裝備、技術力量 ,與同行業技術力量相比 ,本單位技術力量處在何種地位 ,既要與國內的同行比 ,也要與國外的同行比。五、公關素質社會主義市場經濟的實行 ,宏觀而言 ,標志著中國經濟與世界經濟接軌。而這種形象的塑造與完善 ,很大程度上是由公關工作來完成的。思路敏捷是解決問題的必備要素。個人修養不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。 4．團隊精神。 5．領導才能。成功取決于高度負責的精神和鍥而不舍的精神。所以，要不斷接受新事物、新觀念，善于創新進取，才能求得不斷發展。 9．生活習慣。適者生存的法則不光適用于自然界，人類更是這樣。（ 1）準備外出從事家政服務的人員，首先要到居住地縣級以上的醫療單位進行身體健康檢查。（ 3）身份證、健康證、學歷證書，家政服務員培訓證書、資格證書等都是家政服務員擇業時的必備資料。形象準備（ 1）儀容儀表。家政服務員的儀容儀表，應當是端莊大方，樸實無華。質地不宜太薄太透。身上不要留有異味，面試前不要飲酒，忌吃大蒜、韭菜等有刺激性氣味的食品。如何使面試達到最佳效果，關鍵在于擇業人員是否已作好充分的準備工作。對此，擇業者必須做好充分的思想準備，要有足夠的心理承受能力。要深刻理解家政服務的性質和職業特點。這是一個巨大的變化。家政服務員必須作好對預期工資值的心理定位。對此，家政服務人員應該有清醒的認識，不要對工資收入抱有不切合實際的過高希望。摘自《中青家政》家政服務員工作行為準則一、不亂翻雇主的東西，雇主將服務員請入家中料理家務，本身對服務員是信任的，那么服務員的一舉一動就必須做到讓雇主放心。五、誤解要及時解釋，說清事實，分清責任找出消除

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