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產品售后服務承諾書模板集合5篇-wenkub

2024-12-06 03 本頁面

　

【正文】公司產品。　　用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。　　質保期　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。　　建立用戶檔案，完善產品質量　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。　　要求及建議　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。　　“質保期”期間由“XXX”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。　　在貨物(包括產品及服務)質量保證期內(貨物最終驗收后的十二個月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。　　保質期內，所有產品實現三包。　　二、售后服務承諾　　提供產品技術資料和發展信息。　　質保期內的易耗件的提供。　　服務范圍：　　本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。我方對所供格力空調整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。　　　　承諾人(簽名)：_______________　　　　承諾人身份證號：_____________

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