avaya definity 商業(yè)通訊系統(tǒng)項(xiàng)目建議書(文件)

　

【正文】 一般故障： 四小時(shí) 緊急故障： 二小時(shí) 33 電話反饋時(shí)間： 立即反饋 緊急故障及非緊急故障的定義： ： 1) 系統(tǒng)停機(jī)； 2) 連續(xù)初始化； (10 次 /日 ) 3) 中繼線全部中斷； 4) 25%以上的在用電路發(fā)生故障； B. 一般故障，指除緊急故障以外的其它故障。但用戶方須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。 特殊條款： 如確定為電信局方面中繼線故障或硬件故障，則排除故障時(shí)間按實(shí)際情 況而定，但我方保證盡全力協(xié)助。接地建議三地分開(kāi)。 9. 散熱 G3si 機(jī)柜 1,700 BTU / 小時(shí) ( 每機(jī)柜 ) 38 第 10 章 客戶名錄 Definity 在國(guó)際和中國(guó)的用戶 1. IBM 全球?qū)＞W(wǎng) : 容量 5 萬(wàn)線 , 2. Compaq 全球?qū)＞W(wǎng) : 容量 3 萬(wàn)線 , 3. 美國(guó)海軍專網(wǎng) : 50 萬(wàn)線 4. 廣東省電力通訊中心 :容量 5 千線 , 5. 廣東省蓄能電站 :4 點(diǎn)聯(lián)網(wǎng) ,容量 3 千線 , 6. 航天部專網(wǎng) : 容量 1 萬(wàn)線 , 7. 新華社專網(wǎng)：容量 5000 線 . . . . . . 國(guó)內(nèi)部分客戶名單 1. XinHua News Agency 新華社 2. Bank of China 中國(guó)銀行 3. AMD 4. Ministry of Foreign Affairs 外交部 5. CSMC 航天部 6. National Information Center 國(guó)家信息中心 7. COSCO 遠(yuǎn)洋大廈 8. IBM 國(guó)際商用機(jī)器公司 康柏公司 三星電子 波音公司 通用電器 Hotel 青島酒店 Century Hotel 深圳新世紀(jì)酒店 香格里拉飯店 39 swan Hotel 白天鵝賓館 Insurance Co 太平洋保險(xiǎn)公司 Insurance Co 平安保險(xiǎn)公司 Bank of China 深圳人民銀行 Stock 大鵬證券 Bank 建行天津分行 Airport 哈爾濱機(jī)場(chǎng) Airport 成都雙流機(jī)場(chǎng) 。 (數(shù)字中繼除外 ) 4. 地板承重要求： 52 kg / ㎡ 5. G3si 機(jī)柜重量： （平均單機(jī)柜）約 kg 6. 機(jī)柜尺寸： G3si： 高 * 寬 * 深 機(jī)柜前后預(yù)留空間： 97cm 7. 環(huán)境需求： 工作溫度： 4?C ~ 49?C 相對(duì)濕度： 高至 29?C 時(shí) 10％ 95％ 。 3. 分布式通信系統(tǒng)（ DCS）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議用于 ISDN提供話音網(wǎng)絡(luò)透明傳輸 4. QSIG 用于不廠商 PBX 之間的網(wǎng)絡(luò)通信，支持全球網(wǎng)絡(luò)的世界范圍 BRI（ MTI）數(shù)據(jù)應(yīng)用 5. LAN 網(wǎng)關(guān)將 電話系統(tǒng)連入電腦數(shù)據(jù)網(wǎng) 6. 基于 IP 的全套 IP 網(wǎng)絡(luò) 36 系統(tǒng)組件一覽表 組件 Definity G3si Definity G3SI Definity G3R 處理器 RISC RISC RISC 存貯器 8MB DRAM 可擴(kuò)充至 48MB 16MB Flash ROM 12MB DRAM 可擴(kuò)充至 48MB 16MB Flash ROM 96 MB DRAM 可擴(kuò)充至 128MB 系統(tǒng)電源 AC 140V240V AC 140V240V DC –48V AC 140V240V DC –48V 存儲(chǔ) 閃電卡 閃電卡 180MB SCSI 硬盤 3120MB SCSI 硬盤 分機(jī) 400 2400 25000 忙時(shí)呼叫完成（ BHCC） 50000 130000 250000 數(shù)字話機(jī) 有 有 有 通用卡槽 是 是 是 備份選項(xiàng) 有 有 有 機(jī)柜尺寸 機(jī)柜尺寸 G3si 單層機(jī)柜（ ESCC） 多層機(jī)柜（ MCC） 高 厘米（ 英寸） 51 厘米（ 20 英寸） 180 厘米（ 70 英寸） 寬 厘米（ 英寸） 69 厘米（ 27 英 寸） 81 厘米（ 32 英寸） 深 厘米（ 12 英寸） 56 厘米（ 22 英寸） 71 厘米（ 28 英寸） 37 電氣要求及機(jī)房要求 1. 電源需求： 設(shè)備采用 AC220V 供電，輸入 AC 電源的波動(dòng)范圍為 200V~ 240V。 終生維護(hù)： 為了使設(shè)備更好地運(yùn)行，我公司每半年為所售設(shè)備提供一次免費(fèi)維護(hù)，不論 系統(tǒng)是否已過(guò)保修期。 5）由于電壓異常、設(shè)備受潮等其他外部因素造成的故障。 有關(guān)售后服務(wù)事項(xiàng)，請(qǐng)參考相關(guān)文件。 設(shè)備驗(yàn)收 現(xiàn)場(chǎng)工程師及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶代表進(jìn)行最終的系統(tǒng)驗(yàn)收。 29 第 6 章、現(xiàn)場(chǎng)工程服務(wù) 工程實(shí)施步驟 工程準(zhǔn)備 在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，本公司的現(xiàn)場(chǎng)工程師與客戶代表確定設(shè)備安裝環(huán)境，安裝位置以及各項(xiàng)電氣指標(biāo)是否滿足 DEFINITY 安裝要求。M 中繼尚可用于與衛(wèi)星地面站連接，構(gòu)成衛(wèi)星通信網(wǎng)。 直連中繼和釋放鏈路（ Tie and Release Link）： ? Tie 提供與不同的專用交換系統(tǒng)的連接， Release Link 僅用于與集中話務(wù)臺(tái)服務(wù)的連接。 直連中繼（ DS1 Tie Trunk）： ? 這是一種數(shù)字中繼，它有兩種接口形式：話音級(jí)和交替話音 /數(shù)據(jù)級(jí)（ AVD）。 Main/Satellite/Tributary（主局 /衛(wèi)星局 /支局） 這種專網(wǎng)結(jié)構(gòu)是在一個(gè)小區(qū)域內(nèi)，為少數(shù)城鎮(zhèn)的用戶的需要提供服務(wù)。 DCS（ Distributed Communication System—分布式通信系統(tǒng)） 27 這種專網(wǎng)結(jié)構(gòu)是一個(gè)較大的或較小的區(qū)域內(nèi)，為若干城鎮(zhèn)用戶的需要提供服務(wù)。 WCR 具體有以下主要功能： 號(hào)碼變換 ? 公網(wǎng)號(hào)變專網(wǎng)號(hào)或相反。這三種性能有三種編號(hào)方案用于控制分機(jī)、專網(wǎng)地址、公網(wǎng)地址，其典型的應(yīng)用包括： 統(tǒng)一編號(hào)方案 UDP（ Uniform Dial Plan）： 26 ? 用戶從一臺(tái)交換機(jī)，遷移到另一臺(tái)交換機(jī)，可 保持原分機(jī)號(hào)碼。G3 系列有非常強(qiáng)的組網(wǎng)功能，它能與 DEFINITY174。 ? 系統(tǒng)管理占用 ? 包括優(yōu)先權(quán)較低的活動(dòng)，如管理和維護(hù)命令的處理、維護(hù)活動(dòng)、故障記錄和 LBD 檢查所花的時(shí)間。 ? 中繼組報(bào)告 ? 提供得以斷定中繼線性能的若干報(bào)告，包括高峰期每一中繼線群阻塞的圖形和數(shù)字顯示。還提供 TDM 總線和端口網(wǎng)絡(luò)鏈路的時(shí)隙占用、阻塞、占線計(jì)數(shù)。 24 ? 呼叫率 ? 提供在規(guī)定時(shí)段內(nèi)系統(tǒng)所完成的所有呼叫（包括來(lái)話和去話）的話務(wù)量數(shù)據(jù)。這些包括，但不限于下列內(nèi)容 ? 話務(wù)員組測(cè)量報(bào)告 ? 用以取得話務(wù)員組提供的服務(wù)質(zhì)量，包括話務(wù)員組每小時(shí)平均業(yè)務(wù)量測(cè) 量和各座席每小時(shí)平均業(yè)務(wù)量的測(cè)量。G3 選用的系統(tǒng)管理工具還有： ? 故障跟蹤器 ? 監(jiān)視器 其它管理 功能： DEFINITY174。 ? 一個(gè) DSA/DNA 能加以編程，可接入多個(gè)系統(tǒng)，也可接入 DEFINITY174。 ? 使用 G3—MT 終端，系統(tǒng)管理者可以實(shí)現(xiàn)以下列功能： ? 具有每日的管理系統(tǒng)、話音終端、數(shù)據(jù)終端的性能 ? 完成系統(tǒng)備份 ? 監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行狀況 ? 完成所選擇的維護(hù)步驟 ? 維護(hù)系統(tǒng)的安 全可靠性 G3—MT 是實(shí)現(xiàn) DEFINITY174。一是以終端為基礎(chǔ)的 G3MT，另 —是以個(gè)人計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的 DSA/DNA，對(duì)于許多客戶來(lái)說(shuō)， G3—MT 就提供了所有所需的管理 /維護(hù)功能。統(tǒng)一編號(hào)方案（ UDP）與匯接網(wǎng)（ ETN），主 /衛(wèi)星 /從網(wǎng)絡(luò)，分布式通訊系統(tǒng)（ DCS）一起使用。一個(gè)話務(wù)員和經(jīng)話務(wù) 臺(tái)許可的話音終端用戶能臨時(shí)超過(guò)當(dāng)前正在使用的路由方案。這一功能還可用于在一個(gè)客戶系統(tǒng)中提供分組服務(wù)，如部門話務(wù)員或多音樂(lè)源。信息可由 G3 管理終端（ G3MT）顯示，并同時(shí)傳輸數(shù)據(jù)和語(yǔ)音。 系統(tǒng)測(cè)量（ System Measurements）： ? 提供中繼群使用和效率、話務(wù)員小組活動(dòng)和效率以及違反安全等項(xiàng)目的報(bào)告。 優(yōu)先呼叫（ Priority Calling）： ? 允許使用獨(dú)特的三聲短促振鈴呼叫一個(gè)空閑的單通路或多通路終端。 遠(yuǎn)程終端（ OffPremises Station）： ? 提供一個(gè)建立與遠(yuǎn)程終端進(jìn)行直接話音通信的方法。本功能有助于檢索與呼叫有關(guān)的信息以識(shí)別呼叫源。 重拔（ Last Number Dialed）： ? 使話音終端用戶只需按一下重拔按鍵即可重拔上一次所拔的內(nèi)部或外部電話。ISDNBRI 格式允許在同一條電話線中同時(shí)傳送話音和數(shù)據(jù)。號(hào)碼薄含有按字母順序排列的系統(tǒng)內(nèi)全部話音終端使用者的姓名和號(hào)碼。 連選（ Hunting）： ?將打到一個(gè)忙終端的呼叫接到預(yù)先設(shè)定一 組的其它終端上。每個(gè)發(fā)起設(shè)備（話音和數(shù)據(jù)終端、呼入連接中繼線、遠(yuǎn)程接入中繼線和話務(wù)員席）被指定一個(gè) FRL。 免打擾（ Do Not Disturb）： 19 ?允許終端用戶、話務(wù)員、授權(quán)的前臺(tái)話音終端用戶請(qǐng)求除優(yōu)先呼叫以外的所有呼叫在某一規(guī)定時(shí)間前不能終接于一特定的分機(jī)。 涵蓋回呼（ Coverage Callback）： ?允許主叫用戶向被叫方自動(dòng)留言，使其呼叫主叫方。 話務(wù)員建立電話會(huì)議（ ConferenceAttendant）： ?允許話務(wù)員建立包括本在內(nèi)的多達(dá) 6 名與會(huì)者的會(huì)議 呼叫。 呼叫駐留（ Call Park）： ? 將呼叫保留并轉(zhuǎn)到應(yīng)答信道，使該呼叫能在交換機(jī)的任何其它話音終端上應(yīng)答。 呼叫詳細(xì)記錄（ CDR）（ Call Detail Recording）： ? 對(duì)規(guī)定的中繼群和分機(jī)詳細(xì)記錄所有去話和來(lái)話的信息，并將信息發(fā)送到 CDR 輸出設(shè)備。 基本呼叫管理系統(tǒng)（ BCMS）（ Basic Call Management System）： ? 對(duì) ACD 呼叫處理活動(dòng)進(jìn)行記錄，以生成報(bào)表。 自動(dòng)呼叫分配（ ACD）（ A