《20xx年大洋巨人環保(空調清洗)質量環境健康安全管理手冊》(文件)

　

【正文】 對于管理體系各過程采用內部審核和管理評審方式進行監視和測量。審核員的選擇和審核的實施要確保審核過程的客觀性和公正性。對顧客反饋的信息，書面或口頭的意見及投訴等，應及時處理，達到顧客滿意。 緊急情況發生后，公司各部門按應急預案的規 定進行搶救，減少其對環境的影響，減少人員、財產損失和健康損害，行政管理部會同工程部組織各部門對應急預案及《應急準備和響應控制程序》進行評審，必要時修改使其更加完善。 應急準備和響應 a) 為預防管理過程中可能出現的環境或職業健康安全事件等緊急情況的發生，并確保在意外事件和緊急情況發生后，做出應急響應，最大限度地消除或減少可能產生的事故造成的后果和影響，行政管理部編制《應急準備和響應控制程序》，并監督檢查執行情況。 f) 集中空調通風系統清洗后，由經過培訓合格的人員按照《衛生規范》要求和驗收標準使用機器人進行自檢，形成驗收記錄；必要時由 衛生學評價機構對清洗效果進行檢驗與評價，出具評價報告。對于測量設備，應 a) 對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規定的時間間隔或在使用前進行校準或檢定（驗證）。相關部門對清洗服務現場進行防護，確保滿足標準要求。在有可追溯性要求的場合，控制并記錄產品的唯一性標識。 d) 獲得和使用測量和監控設備，實施監視和測量。 采購文件發放前，由總經理批準后，責任部門組織實施。 合格供方的確定 責任部門根據供方供貨情況和調查情況結合各相關部門提出評價意見進行篩選和分析確定合 格供方。 c)供方提供該類產品方面的客戶滿意程度。對供方 的控制方式和程度見《采購管理程序》。 采購控制 公司需采購的物資 應考慮關鍵性、經濟性、復雜性和周期性等因素 ；公司各部門所需的辦公物資由行政管理部直接購買。 評審的結果及跟蹤措施應予以記錄： 合同的修訂 a) 修訂要求應形成文件，按要求進行評審； 施工前準備和檢查 施工完備檢查 通風管道清洗 風口清洗 機組清洗 第 22 頁 共 37 頁 b) 修訂后的合同由商務合約部負責傳達到各相關部門。 銷售部負責組織各部門對產品要求評審，即合同、協議的評審和確認。 、文件和資源需求，以實現空調清洗服務實現過程的連續性和有效性控制； ，制定接收準則； 。 基礎設施 /工作環境 基礎設施 公司應確定、提供并維護為達到符合產品要求所需的設施： a)建筑物、工作場所和相關的設施，如水電等設施； b)過程設備，包括監測設備、輔助設備等； c)支持性服務（運輸、通訊、信息系統等）。對于從事影響產品要求符合性、可能對環境和職業健康安全產生重大影 響的崗位人員，從教育、培訓、技能和經驗等方面做出適當的規定。 評審輸入 （ 1）內外部審核結果和合規性評價情況； （ 2）顧客反 饋，外部相關方的交流信息，包括抱怨； （ 3）過程績效和產品的符合性； 第 17 頁 共 37 頁 （ 4）目標和指標的實現程度； （ 5）糾正措施和預防措施狀況； （ 6）以往管理評審的跟蹤措施； （ 7）可能影響管理體系的變化； （ 8）有關部門和人員提出的改進的合理化建議； （ 9）健康、安全和環境績效等。 管理者代表和員工代表 管理者代表職責見《管理者代表任命書》。 （ 3）采購部 a) 負責公司的采購管理工作，組織對供方進行評價和再評價； b) 負責公司的庫房管理工作； c) 負責本部門的環境和職業健康安全管理的控制。組織實施公司年度經營計劃和投資方案。部門以上職責如下： （ 1）總經理 a)執行公司章程，對公司負責并報告工作； b)全面負責公司日常的行政、業務、財務等經營管理工作； c)召集和主持行政辦公會議； d)組織和制定公司年度經營、發展、財務、人力資源、勞資、福利等計劃；主持制定公司年度預、決算報告； e)任命管理者代表和員工代表，明確其職責和權限； f)組織制定公司的各項規章制度。 質量環境職業健康安全管理體系策劃 公司最高管理者按照質量環境職業健康安全管理體系要求，結合公司實際情況，對如何建立和實施管理體系進行策劃。 這些法律法規和其他要求包括但不限于： （ 1）國家或國際法律法規要求； （ 2）省部級法律法規要求； （ 3）地方性法律法規要求； （ 4）公司的規章制度和承諾； （ 5）行業協會的要求； 第 14 頁 共 37 頁 （ 6）其他執法部門的通知以及與顧客的協議。 在確定控制措施或考慮變更現有控制措施時，應按照如下順序考慮 降低風險： a）消除； b）替代； c）工程控制措施； d）標志、警告和（或）管理控制措施； e）個體防護裝備。 a）針對環境因素應識別管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能 夠控制和能夠施加影響的環境因素，應考慮到已納入計劃的或新的開發、新的或修改的活動、產品和服務等因素；確定主要環境因素；及時更新這些信息和文件；確保在建立、實施和保持環境管理體 第 13 頁 共 37 頁 系時考慮主要環境因素。 職業健康安全目標指示： ，輕傷控制 2%； 為零。 以顧客 和相關方為關注焦點 關注顧客和相關方的需求是公司的管理原則，也是公司管理的首要目標。 a）文件發布前得到批準，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c）確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別； d）確保在使用處可獲得適用文件的有關版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保策劃和運行管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發； g）防止作廢文件的非預期使用，若需保留，需進行適當的標識。 管理體系文件層次劃分 （ 1）《管理手冊》，描述了公司的質量 環境職業健康安全管理體系（包括方針和目標），是公司管理體系的綱領性文件； （ 2）程序文件，是《管理手冊》的支持性文件，規定了實施管理體系過程及其相關活動的目的、職責、方法和工作程序； （ 3）技術文件和管理文件，為確保管理體系的有效策劃、運行和控制所需的相關文件，是支持和配合程序文件實施的文件（包括外來文件）； （ 4）記錄，是產品符合要求和管理體系有效運行的證據，是對管理體系運行過程和結果進行的書面表述。 清洗服務：從屬于服務行業，清洗機構為需要進行集中空調通風系統管道清洗的單位或場所提供的空調清洗業務的一種商業活動。 GB/T19001— 20xx 《質量管理體系 要求》 GB/T24001— 20xx 《環境管理體系 要求及使用指南》 GB/T28001— 20xx 《職業健康安全管理體系 要求》 《公共場所集中空調通風系統專業清洗機構技術評估細則（試行）》 清洗服務執行標準 ： GB1921020xx 空調通風系統清洗規范 DB11/48520xx 公共場所集中空調通風系統衛生管理規范 衛監督發 [20xx]53 號 公共場所集中空調通風系統衛生規范 衛監督發 [20xx]53 號 公共場所集中空調通風系統衛生學評價規范 衛監督發 [20xx]53 號 公共場所集中空調通風系統清洗規范 公共場所集中空調通風系統專業清洗機 構技術評估細則（試行） 20xx 第 9 頁 共 37 頁 3 術語和定義 本手冊直接引用下列標準中的術語和定義。 因為公司的空調清洗技術成熟，不存在設計與開發，故刪減 GB/T19001 標準 條款。 （ 12）《管理手冊》在實施中解釋權歸行政管理部。 （ 8）《管 理手冊》在使用期間，可提出修改意見，將修改意見和建議及時反饋 行政管理部 ，經整理報送總經理審閱批復。 （ 4）《管理手冊》發放范圍、對象由總經理確定，經批準的《管理手冊》持有者或部門不得擅自對外交流、外借或外送。 當相關方索取公司的一體化方針時， 行政管理部 負責提供。 職業健康安全目標指示： ，輕傷控制 2%； 。 總經理： 李輝 20xx 年 05 月 06 日 第 5 頁 共 37 頁 員工代表任命書 為貫徹執行質量環境職業健康安全管理體系的要求，加強公司質量環境職業健康安全管理體系持續、有效地運作協商，特任命 杜吉升 為公司的質量環境職業健康安全管理體系的員工代表。 本手冊是公司質量環境職業健康安全管理體系的法規性文件，全體員工都要遵守并執行。 至目前，大洋巨人已成功完成了 130 多項清洗項目，清洗項目數量在同行中名列前茅。 北京大洋巨人環保科技有限公司 DB/ 質量環境職業健康安全 管 理 手 冊 受控狀態： 受 控 編 寫： 文件編寫小組 審 核： 程 波 批 準： 李輝 分 發 號： 發布 實施 北京大洋巨人環保科技有限公司 發布 目 錄 文件更改控制頁 .......................................................................... 1 公司簡介 ............................................................................... 2 管理手冊頒布令 .......................................................................... 3 管理者代表任命書 ........................................................................ 4 質量環境職業健康安全方針和目標 .......................................................... 5 管理手冊管理制度 ........................................................................ 7 1 范圍 ................................................................................. 8 2 規范性引用文件 ........................................................................ 8 3 術語和定義 ........................................................................... 9 4 質量環境健康安全管理體系 ............................................................. 10 ........................................................................