20xx年大洋巨人環保(空調清洗)質量環境健康安全管理手冊(編輯修改稿)

　

【文章內容簡介】 第 12 頁 共 37 頁 5 管理職責 管理承諾 總經理是公司進行決策、指揮和控制的核心，對質量環境職業健康安全管理體系的建立、實施、保持和持續改進起到至關重要的作用，并通過以下活動對其承諾提供證據： a)向公司全體員工傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性； b)制定公司的一體化方針； c)確保在公司的各職能部門及層次上制定質量環境職業健康安全目標； d)主持進行公司管理體系的管理評審活動； e)確保提供適宜的資源滿足管理體系的需求。 以顧客 和相關方為關注焦點 關注顧客和相關方的需求是公司的管理原則，也是公司管理的首要目標。在建立、實施、保持和持續改進質量環境職業健康安全管理體系的過程中，要始終關注顧客和其他相關方的需求，爭取滿足其要求并超越其期望。 質量環境職業健康安全方針 見第 5 頁《質量環境職業健康安全方針和目標》。 策劃 質量目標 “ 合同履約率 100%，顧客滿意度達到 90％以上 ” 環境目標、指標： 100%； 。 職業健康安全目標指示： ，輕傷控制 2%； 為零。 公司各部門在適當層次上對公司質量環境職業健康安全目標進行分解，建立各自的目標，并展開落實，必要時落實到相關崗位。 行政管理部每年對目標的完成情況進行匯總、在管理評審時進行分析。 環境因素和危險源識別、風險評價、控制措施的確定 公司行政管理部編制《環境因素、危險源識別和風險評價管理程序》，用于識別、評價公司能夠控制或能夠施加影響的環境因素和危險源，確定主要環境因素和主要危險源 ，同時監督各部門的實施情況，及時更新、匯總、發放。 a）針對環境因素應識別管理體系覆蓋范圍內的活動、產品和服務中能 夠控制和能夠施加影響的環境因素，應考慮到已納入計劃的或新的開發、新的或修改的活動、產品和服務等因素；確定主要環境因素；及時更新這些信息和文件；確保在建立、實施和保持環境管理體 第 13 頁 共 37 頁 系時考慮主要環境因素。 b）針對危險源的識別 應考慮常規和非常規活動；所有進入工作場所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動；人的行為、能力和其他人為因素；已識別的源于工作場所外，能夠對工作場所內公司控制下的人員的健康安全產生不利影響的危險源；在工作場所附近，由 公司控制下的工作相關活動所產生的危險源；由公司或外界提供的工作場所的基本戶 設施、設備和材料；公司及其活動變更、材料的變更或計劃的變更，及其對運行、過程和活動的影響；所有與風險評價和實施必要控制措施相關的適用法律義務；對人的能力適應性。 公司用于危險源辨識和風險評價的方法應： a）在范圍、性質和時機方面進行界定，以確保是主動的而非被動的； b）提供風險確認、風險優先次序的區分和風險文件的形成及適當控制措施的運用。 對于變更管理，公司在變更前，識別公司內、職業健康安全管理體系中或活動中與該變更相關的職業健康安全危險源和風險。 在確定控制措施或考慮變更現有控制措施時，應按照如下順序考慮 降低風險： a）消除； b）替代； c）工程控制措施； d）標志、警告和（或）管理控制措施； e）個體防護裝備。 公司對于危險源辨識、風險評價和控制措施的確定的結果形成文件并及時更新。 在職業健康安全管理體系中，確保對職業健康安全風險和確定的控制措施進行考慮。 法律法規和其他要求 公司行政管理部負責編制《法律法規和其他要求管理程序》，并負責監督、檢查該程序文件的執行情況，及時獲取、確認、更新與公司管理體系相關的質量環境職業健康安全的法律法規和其他要求，并及時傳達給公司相關部門和相關方、 促進管理體系的規范化和持續改進。 這些法律法規和其他要求包括但不限于： （ 1）國家或國際法律法規要求； （ 2）省部級法律法規要求； （ 3）地方性法律法規要求； （ 4）公司的規章制度和承諾； （ 5）行業協會的要求； 第 14 頁 共 37 頁 （ 6）其他執法部門的通知以及與顧客的協議。 環境、職業健康安全目標指標和管理方案 行政管理部編制《目標指標管理方案一覽表》，根據法律法規要求、主要環境因素和主要危險源、可選的技術方案、財務、運行和經營要求以及相關方的意見，同時符合公司方針的要求，于每年初制定本年度的目標、指標和管理方案 ，上報管理者代表審核，總經理批準后實施。 公司各部門建立自己的目標和指標，以保障公司目標、指標的實現。當運行環境發生重大變化時，及時對管理方案進行修訂，包括相關的職責、資源配置、實現方法和時間等。 質量環境職業健康安全管理體系策劃 公司最高管理者按照質量環境職業健康安全管理體系要求，結合公司實際情況，對如何建立和實施管理體系進行策劃。當公司組織機構等發生重大變化，需對管理體系重新進行策劃，以保證管理體系的完整性。 職責、權限與溝通 職責和權限 公司根據管理體系要求，規 定了各部門的職能及相互關系，確保有效管理和溝通。公司管理體系職能分配表見附錄。部門以上職責如下： （ 1）總經理 a)執行公司章程，對公司負責并報告工作； b)全面負責公司日常的行政、業務、財務等經營管理工作； c)召集和主持行政辦公會議； d)組織和制定公司年度經營、發展、財務、人力資源、勞資、福利等計劃；主持制定公司年度預、決算報告； e)任命管理者代表和員工代表，明確其職責和權限； f)組織制定公司的各項規章制度。負責重大質量、環境和職業健康安全問題的決策，主持管理評審； g)確保建立各級組織機構，確保 各級人員的職責、權限得到規定和溝通； h)負責《管理手冊》的批準和頒布。 i)合理配置資源，提高工作效益和經營成果，決定對公司員工的獎懲、升級和加薪、雇傭和解雇辭退等事宜。 j)支持公司的生產經營管理工作 。組織實施公司年度經營計劃和投資方案。 （ 2）行政管理部 第 15 頁 共 37 頁 a)組織公司文件、記錄的管理； b)組織公司管理體系的內部審核和管理評審； c)組織公司各部門完成公司及各部門目標指標和管理方案的制定并監督檢查； d)負責公司有關的法律法規和其他要求的收集及合規性評價； e)負責公司辦公設施的管理。 f)負責公司 人力資源管理，組織各項培訓，確保人員勝任本職工作； g)負責組織公司環境因素和危險源的識別、評價； h)負責公司信息交流與協商溝通的管理； i)負責公司的環境和職業健康安全運行的控制； j)負責公司的應急準備和響應的控制； k)負責對公司的質量、環境和職業健康安全運行情況進行監控； l)負責公司數據分析管理工作。 m)負責公司不符合的控制及糾正預防措施的管理； n)承辦公司領導交辦的其他工作。 （ 3）采購部 a) 負責公司的采購管理工作，組織對供方進行評價和再評價； b) 負責公司的庫房管理工作； c) 負責本部門的環境和職業健康安全管理的控制。 （ 4）工程部 a) 負責空調清洗服務所需設備的管理，并對所需工作環境進行維護； b) 負責空調清洗服務的實現的策劃； c) 負責空調清洗服務工作； d) 負責對所使用的監視和測量設備的管理； e) 負責空調清洗服務的檢驗，并配合衛生部門進行驗收； f) 負責不合格品的控制； g) 負責本部門環境、職業健康安全運行的管理和現場的應急準備和響應的管理； h) 負責對現場的質量、環境、安全的監視和測量及施工工程質量的監視和測量工作 。 （ 5） 銷售部 a) 負責市場調研，投標的組織管理； b) 負責組織合同評審； 第 16 頁 共 37 頁 c) 負責與顧客的聯絡； d) 定期測量顧客的滿意程度，并及時反饋； e) 負責本部門環境、職業健康安全運行的管理工作。 （ 6）計劃財務部 a)負責建立、健全公司各類財務、會計制度，并督促制度的實施與執行； b)辦理公司各項經營活動的會計手續，進行會計核算，通過審核、審批原始憑證、編制記帳憑證，正確的使用預提和待攤，合理劃分費用所 屬期間，足額計提各種準備，準確核算損益，保證會計信息真實、及時和完整，負責編制對外財務報告； c) 負責確保管理體系實施和保持所需的各類資金。 管理者代表和員工代表 管理者代表職責見《管理者代表任命書》。 員工代表職責： 1）適當參與危險源辨識、風險評價和控制措施的確定； 2）適當參與時間調查； 3）參與職業健康安全方針和目標的制定和評審； 4）對影響職業健康安全的任何變更進行協商； 5）對職業健康安全事務發表意見 內部溝通 公司按照《信息交流和協商溝通管理程序》的要求，不 定期的召開會議進行內部溝通，包括討論決定質量、環境和職業健康安全方面的重大事項；必要時召開專題會議，在各層次和人員之間進行溝通，以便改進工作。 管理評審 總則 總經理應按照策劃的時間間隔評審管理體系，確保其持續的適宜性、充分性和有效性，評審包括評價改進的機會和管理體系變更的需求，包括方針和目標變更的需求。行政管理部編制《管理評審程序》，評審每年至少一次，每次間隔不超過 12 個月，并做好相關記錄，行政管理部負責保存。 評審輸入 （ 1）內外部審核結果和合規性評價情況； （ 2）顧客反 饋，外部相關方的交流信息，包括抱怨； （ 3）過程績效和產品的符合性； 第 17 頁 共 37 頁 （ 4）目標和指標的實現程度； （ 5）糾正措施和預防措施狀況； （ 6）以往管理評審的跟蹤措施； （ 7）可能影響管理體系的變化； （ 8）有關部門和人員提出的改進的合理化建議； （ 9）健康、安全和環境績效等。 評審輸出 （ 1）管理體系有效性及過程有效性的改進； （ 2）與顧客、相關方要求的有關的產品改進措施和管理改進措施； （ 3）資源需求。 相關文件 《環境因素、危險源識別和風險評價管理程序》 《法律法規和其他要求管理程序》 《信息交流和協商溝通管理程序》 《管理評審程序》 第 18 頁 共 37 頁 6 資源管理 資源提供 最高管理者應確定并提供管理體系所涉及的資源（包括人力資源、設施設備、工作環境和財務資源等），以滿足以下方面的需求： （ 1）實施、保持和持續改進管理體系及其有效性； （ 2）滿足顧客和相關方要求，增強顧客和相關方的滿意程度。 人力資源 公司行政管理部根據崗位和職責對人員能力的需求，編制《崗位職責》，對公司所需的各類人員進行合理的選擇、配置，使其能勝任本職工作。對于從事影響產品要求符合性、可能對環境和職業健康安全產生重大影 響的崗位人員，從教育、培訓、技能和經驗等方面做出適當的規定。 行政管理部編制《人力資源控制程序》，提高各級人員對自己本職工作認識的重要性，對人員培訓做出合理的安排，從而滿足相關活動所需的人員能力要求，并通過考核和檢查來評價所采取措施的有效性。 通過培訓，使處于每一有關職能和層次的人員都意識到：符合方針、程序和管理體系要求的重要性；工作中實際的或潛在的重大環境影響和職業健康安全后果，以及個人工作改進所帶來的相關效益；執行方針和程序、實現管理體系要求，包括應急準備和響應要求方面的作用與職責；偏離規定的運行程序的 潛在后果。培訓程序應當考慮不同層次的職責、能力、語言技能和文化程度以及風險。 基礎設施 /工作環境 基礎設施 公司應確定、提供并維護為達到符合產品要求所需的設施： a)建筑物、工作場所和相關的設施，如水電等設施；