可視化運維管理系統解決方案v10(文件)

　

【正文】 錄音記錄，并可對錄音記錄進行播放、下載等管理操作。 增加會場在會議界面可以建立多個會場，互不干擾。 傳真系統的傳真功能內置于系統中，通過傳真資源模塊，可實現的菜單操作有：創建傳真、答復、轉發、刪除、發送/接收、查詢、掃描等。 用戶表用戶登入控制，設置管理員用戶，可以添加、修改用戶信息。 維修表作為對設備的維修歷史的記錄與管理主體，主要記錄字段信息包含最終判斷的設備故障原因、設備更換、電池更換年限、備件情況、故障處理報告等。 數據實體知識庫存儲與運維和搶修有關的常識經驗、累積知識、策略知識、法律法規數據和標準技術規范等。業務控制服務器采用3U、19英寸標準機箱結構，共有17個槽位，其中業務槽位15個。支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多種分辨率，、MPEG4等視頻格式。產品規格：產品型號iCOOPERTOG接入模塊RS232/RS485接入模塊DI/DO接入模塊容量最大支持20路RS232/RS485或40路DI/DO配置方式基于WEB的用戶界面網關管理遠程配置、遠程升級、故障報警、信息統計網絡協議PPPoE、DHCP、DNS、NAT/STUN、TFTP、Telnet等以太網口2RJ45,10/100BaseT，自適應電源支持100～240V交流供電功耗最大75w尺寸440 mm380 mm mm （1U）工作濕度5%～95%，無凝結工作溫度10oC～50oC 觸摸屏值班臺觸摸屏值班臺：采用23寸LCD工業級觸摸屏作為載體，造型美觀大方，用手指直接在屏幕上觸摸點擊撥號呼叫或查看設備運行情況，支持10點觸控操作、全手勢操作模式及全角度調節，含雙手柄，提供語音調度業務、信息狀態監控業務、值班管理業務、故障搶修業務、信息管理業務，集語音、視頻、數據通信于一體。n 來電接聽來電根據等級、等待時長自動排序，值班員可自由選擇接聽。n 強插值班員可以操作加入某成員的當前通話，進行多方共同通話。n 會議值班員可召集語音會議，采用虛擬會場界面，直接通過虛擬坐席、虛擬會桌，操作更具友好性。n 聯動功能語音調度、GIS、視頻監控任何一方作為通信主體時，可以簡單、快捷的使用另兩方資源。6. 配置清單項目分類序號產品名稱技術參數單位數量業務服務器1業務服務器Intel CPU 2G RAM 60G SSD，19標準機框，3U高，1+1冗余電源模塊，供電電壓：220V，支持無風扇散熱。n 搜索支持關鍵字全局搜索，查找成員組、成員信息，并且可在查找結果發起語音通信操作。n 短信功能值班臺提供GSM、CDMA短信單發、短信群發、接收短信功能。n 監聽值班員可以操作監聽某成員的當前通話。n 一號通值班成員配置多個號碼，語音調度業務對多個號碼進行輪詢呼叫。值班臺功能：n 多點觸控手勢完美支持多點觸控技術，帶來主流觸控體驗，目標點選、滑動翻頁、窗口控制、多點縮放等功能一應俱全。MITS可呈現值班臺上的所有場景，如語音調度場景、會商場景、視頻調度場景、三維GIS場景等。產品規格：性能指標主機規格Intel CPU 2G RAM 60G SSD，完成IP網絡交換功能和VoIP的處理功能，支持128/256方會議功能，可支持5000門注冊用戶。 數據維護知識庫的更新包括對知識內容的增加、刪除和修改。 知識庫模塊 數據來源知識庫是結構化、易操作、易利用、全面的、有組織的、互相聯系的知識集合。 工作日志表記錄當天值班人員的日常工作登記，包含時間、值班人員、當日故障臺站、故障原因、故障處理等。 設備管理模塊設備管理模塊通過數據庫信息查詢，實現信息的查詢與統計。錄音文件通過錄音管理軟件進行加密和語音編碼格式處理，存儲至系統存儲服務器，進行高可靠性存儲。開啟鎖定后，會場中任一用戶掛機，都會被系統自動追呼。發言狀態用戶允許在會場中說話，禁言用戶無法在會場中說話。 會場視圖切換在會議界面可以顯示多個小型會場視圖，每個會場只能顯示12名與會成員。 會場添加用戶操作員在會場界面中，點擊空閑坐席中的“+”號，可以直接把用戶加入到會場中。操作員也可通過功能鍵將呼入用戶加入默認會場。 一鍵同震對于級別高的緊急事件，可對負責人進行一鍵同震，對負責人的手機、工作電話、家庭電話等語音通訊設備進行同時呼出，以最快速度找到負責人。 強插操作員在值班界面可以查看快捷組成員的當前通話狀態，還可以對正在與其他用戶（除值班員外）通話的快捷組成員，發起強插。保持后，當前通話用戶與操作員手柄都聽保持音樂。成員應答后加入操作員的默認會場，進行會議通話。 組呼操作員可以通過組呼功能，向選中快捷組的所有用戶發起呼叫。還可以針對特定項目進行通訊錄設計，達到靈活指揮，協同作戰的目的。開發手機客戶端，包括IOS以及Android的APP。 故障查詢及統計后臺數據庫可實現故障原因查詢及統計，避免或減少類似故障發生。 接單通過智能終端維護人員接到派單通知后響應處理，并詳細記錄處理情況，系統自動記錄接單響應時間及故障恢復時間（故障恢復以值班人員確認為準，并給維修人員返回確認信息），如需現場搶修的，則轉單到現場搶修人員，搶修維護如需外帶倉庫設備，可以與倉庫管理系統進行鏈接查詢庫存設備情況。 故障搶修模塊故障搶修業務模塊，為故障搶修制定流程。以日歷的方式顯示給用戶。 日常工作內容提醒對于某些有完成時間要求的工作及第二天排班，在規定的時間內給以提醒。系統通過分配和取消角色來完成用戶權限的授予和取消，并且提供角色分配規則。n 參數設置：可設置飛行高度和飛行速度；n 起飛：用戶觀察位置沿飛行路線前進；n 暫停：用戶觀察的飛行處于暫時停止的狀態；n 降落：用戶觀察的飛行停止。 二三維跳轉n 鷹眼功能：鷹眼顯示在場景窗口的右下角，以二維地圖方式提供與三維場景互動的交互式的鷹眼功能，在鷹眼中顯示當前三維視點的位置和方向；n 鷹眼定位：點擊鷹眼窗口某點，三維視點自動切換到該點位置；n 鷹眼查看：根據三維窗口的視圖變化，鷹眼中的顯示范圍線也動態變化。 交互瀏覽n 區域瀏覽：通過觸摸屏或鼠標鍵盤控制，實現對區域三維場景的交互自由漫游瀏覽。三維實景是對設備情況的進一步展示，從整體到局部，支持全手勢的360度自由旋轉把各細節表現的淋漓盡致，可以從各個角度進行查看。 電子圍欄對有GPS定位的設備，可以設定其活動范圍及活動路線，當該設備離開活動區域或路線時，GIS界面顯示報警位置及出界后的活動路線。發送短信時可從通訊錄添加收件人，可添加附件，可設置發送時間，可預覽發送內容。告警信息傳送到中心軟件，中心軟件將告警信息存入數據庫，與報警情況進行匹配，然后通過短信方式發送至控制中心值班員及相關負責人。 視頻聯動視頻可以標注詳細信息，也可與負責人進行綁定。 視頻控制攝像機支持調焦、調光圈、旋轉等功能，在值班界面可對攝像機進行控制。 設備參數監控操作界面實時監控設備參數，主要有實時監控設備狀態、電源情況以及溫濕度等，以及網絡的連接情況，所有參數都在系統監控服務器中顯示。利用已部署的硬件平臺為支撐，門禁系統、視頻監控系統、溫濕度、氣體、液壓等數據監測系統等為現場數據采集依據，通過信息狀態監控業務模塊，實現設備狀態及現場情況的查看、故障告警提醒等。系統通過集中管控、流程管理、語音調度，對人力資源、設備資源進行統一、有效的監控和調配，高效率地為運維管理及搶修提供強有力的管理和保障手段。系統通過集中管控、流程管理、語音調度，對人力資源、設備資源進行統一、有效的監控和調配，高效率地為運維管理提供強有力的管理和保障手段。通過運維搶修流程提高設備設施的運維搶修效率和規范程度，通過流程化的管理和流程化的監控，實現運維搶修管理的精細化；n 系統實時采集監控設備的重要參數和告警信息，如有告警信息，系統通過聲光告警、短信通知或語音提示等方式通知相應的人員，相關人員可根據告警等級做出相應的處理，變被動處理到主動監控；n 提供多種查詢統計功能，實現設備信息和維護記錄的查詢、統計分析、報表輸出功能，方便用戶快捷、直觀了解當前設備參數信息；n 配合傳感器、攝像頭、RFID、GPS、大屏等技術，系統將能夠完整、更為真實的還原設備設施管理的實時狀態，真正發揮系統的價值。 易維護性n 可通過網絡進行WEB方式便捷維護；n 提供GUI圖形界面、MML命令行等多種維護方式；n 支持本地、遠程、多用戶登錄；n 提供消息跟蹤、資源跟蹤等功能，為操作維護人員提供強大的故障分析與定位能力；n 提供告警監視、故障管理等功能，使維護人員可以對故障源進行快速而準確的診斷，并采取相應的措施恢復正常業務。系統的軟硬件方面都需要具有較好的開放性、靈活性和伸縮性，并有較強的定制能力和二次開發能力，能滿足系統應用范圍、深度和規模發展的要求