燃氣有限公司客服部戶內安全隱患及整改制度(文件)

　

【正文】 具封閉；（2）廚房它用；（3）私自改、拆燃氣管道及燃氣表；（4）使用熱水器無煙道；（5）燃氣管及表具搭掛雜物、接觸電源線；（6）軟管老化、無管箍、有軟管三通、超2米、使用2年；（7）軟管穿越門、窗、墻等；軟管靠近火焰或是輻射熱；軟管暗埋；（8）同時使用其它燃料；（9）管道銹蝕、漏氣。未造成實時危險的私改、私接燃氣管道抄收員、安檢員若不能立即整改，現場實施軟封堵；對用戶安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認；督促用戶整改，做好督促監控記錄；用戶整改后，我公司進行現場驗收，合格之后，進行恢復供氣。整改率60%2燃氣設施暗封燃氣設施暗封，通風不良或妨礙維修維護抄收員對用戶進行安全宣傳教育，督促用戶進行整改，做好記錄并由用戶簽字確認。整改率80%監控率100%3使用軟管不規范使用非天然氣軟管；軟管老化；橡膠軟管超2m；膠管兩端無管卡；橡膠軟管穿墻/樓板/頂棚/門/窗；膠管中間有接口。整改率100%二級1使用危險燃具（直排式熱水器或未規范安裝煙道熱水器、非天然氣專用燃氣具）使用國家明令禁止生產和銷售的直排式熱水器；煙道式熱水器、強排式熱水器未安裝煙道或煙道破損、未連接、未伸出戶外等；使用非天然氣專用燃氣具。2嚴重銹蝕銹蝕級別為4級。3 、三級隱患一般的安全隱患，具有潛在的危險，一定時間內不易造成危險，需現場給客戶整改建議，督促用戶整改四、居民戶隱患分級內容、項目描述、整改要求隱患級別序號隱患項目隱患描述整 改責任人整改（或督促整改）工作要求整改率一級1漏氣灶前閥（含）逆氣流方向的燃氣管道、計量表具、管件等部位漏氣。二、 范圍本標準規定了民用戶戶內燃氣安全隱患的級別、分類、整改及跟進等內容。三、居民戶隱患分級 一級隱患非常嚴重的安全隱患，具有實時危險或違反國家規范明令禁止條例款的，需馬上做出整改，如未能落實進行改善，必要時，應切斷燃氣供應的。安檢員漏氣處理不超過24小時；若不能立即維修，現場實施軟封堵，安檢員做好記錄并由用戶簽字確認；維修后全面檢漏，確認無漏氣隱患，由用戶在派工單上簽字確認。見附錄一《管道銹蝕等級標準》安檢員除用戶原因外5個工作日內派工更換燃氣管道；若不能立即維修，應現場實施軟封堵或其他有效措施；安檢員對用戶進行安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認，定期督促用戶整改，做好督促監控記錄；用戶原因未整改，實施暫停供氣；維修后全面檢漏，確認不漏氣，對整改后的管道拍照存檔，并由用戶在派工單上簽字確認。抄收員張貼熱水器“禁用”警示標貼，對熱水器閥門實施軟封堵，可推薦用戶使用“百尊”燃氣熱水器；對用戶安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認；定期督促用戶整改，做好督促監控記錄；如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；用戶整改后，我公司進行現場驗收，合格之后，進行恢復供氣，拍照存檔并做好相關記錄。抄收員，督促用戶進行整改，做好記錄并由用戶簽字確認；整改率80%監控率100%4使用損壞的燃氣表除漏氣外燃氣表計量不準確或不走字等安檢員對用戶進行安全宣傳教育，做好記錄并由用戶簽字確認；派工進行表維修或者更換；用戶原因不能更換，情節嚴重的停止供氣。整改率60%3兩種火源/燃料燃氣設施房間使用兩種及以上火源；不同性質的燃料共用同一管道設施或相互之間存在連接關系；燃氣設施房間存放易燃易爆物質。整改率60%監控率100%5閥門閑置、故障或不合格閥門后未連燃氣具表前閥、灶前閥、熱閥故障；3使用羊角三通閥門。異常情況（偷盜氣）：（1）破壞封緘（鉛封、防盜封卡、表鎖）；（2）偽造封緘（鉛封、防盜封卡、表鎖）；（3）破壞計數器（拆卸、打孔、插金屬片、割齒輪、倒撥計數器）；（4）表前私接（雙路管道、過戶管開孔）；（5）拆表（連接管、雙表）；（6）破壞儀表（打孔、拆傳感器）；（7）拆卸流儀表電池。漏氣處理不超過24小時；用戶進行自修，安檢員做好記錄并由用戶簽字確認；若不能立即維修，現場實施軟封堵；定期督促用戶整改，做好督促記錄；如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；用戶維修完畢之后，我公司進行現場驗收，合格之后，進行恢復供氣。抄收員若不能立即整改，應現場實施軟封堵；做好記錄并由用戶簽字確認；定期督促用戶整改，做好督促監控記錄；如到期用戶仍未整改，實施暫停供氣；用戶整改后，我公司進行現場驗收，合格之后，進行恢復供氣，拍照存檔并做好相關記錄。整改率80%監控率100%3使用軟管不規范使用非天然氣軟管；軟管老化；橡膠軟管超2m；膠管兩端無管卡；橡膠軟管穿墻/樓板/頂棚/門/窗；膠管中間有接口。整改率60%3兩種火源/燃料燃氣設施房間使用兩種及以上火源；不同性質的燃料共用同一管道設施或相互之間存在連接關系；燃氣設施房間存放易燃易爆物質。整改率60%監控率100%5閥門閑置、故障或不合格閥門后未連燃氣具表前閥、灶前閥、熱閥故障；3使用羊角三通閥門。（4）常見隱患、異常情況處理：結合國家、行業、地方法律法規及實際情況進行處理。一級隱患處理（1）漏氣隱患處理或者維修不能超過24小時。（4）一級非漏氣隱患維修及督促時限整改的項目，除用戶原因外，5個工作日內整改完畢。整改監控率100%。二級隱患處理（1）除用戶原因外，5個工作日內整改完畢。七、報告與記錄要建立并負責保存戶內燃氣安全隱患臺帳，做好各類工作記錄，各類臺帳、原始記錄保存時間不得低于4年。建議客戶盡快更換5 級極嚴重生銹：燃氣管銹蝕至呈現深咖啡色，大部分表層出現龜裂及脫落，但沒漏氣建議客戶盡快更換6 級漏氣實時止漏及建議客戶盡快更換附表二： 燃氣表銹蝕級別標準級別情況圖片跟進工作1級正常：表殼沒有銹蝕無需跟進2 級輕微銹蝕：表殼有小量點狀銹蝕無需跟進3級中度銹蝕：表殼、接縫或行針周邊有中度銹蝕；即場維修，涂上防銹漆，或在客戶同意下，安排更換燃氣表4 級嚴重銹蝕：表殼、接縫或行針周邊有大量銹蝕；在客戶同意下，安排更換燃氣表，如客戶不在現場，留下到訪不遇卡，卡上建議客戶盡快與公司聯絡，安排更換燃氣表月份單