電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷畢業(yè)論文(文件)

　

【正文】 博的知識、開闊的視野和梅銳的思維也給了我深深地啟迪。謝謝你們的大力支持。 another, concern about fraud, which poses the biggest threat to online trade. But as long as the inter continues to deliver price and product information quickly, cheaply and securely, emerce will continue to grow. Increasingly, panies will have to assume that customers will know exactly where to look for the best buy. This market has the potential to bee as perfect as it gets.附錄 2逐步完善的電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)正深深地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為。 網(wǎng)站建設(shè)對商業(yè)行為來說意義重大。所以一個(gè)成功的公司一定要建成一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，以確保它能出現(xiàn)在每次搜索結(jié)果的前列。 像 Yahoo!這樣，致力于尋找并提供客戶需要的各種信息的網(wǎng)站并不在少數(shù)（Yahoo!每月?lián)Q有 2。Bezos 先生認(rèn)為除倉儲超市里那些體積大價(jià)格低的物品外，他們甚至可以出售一切，這也是數(shù)以百萬計(jì)的消費(fèi)者選擇 eBay 的原因。所以網(wǎng)上市場肯定會越來越完善。如果在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者可以買到最低價(jià)格的商品并能得到最好的服務(wù)，還會有人去其它地方購物嗎？ 當(dāng)然，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)，可能會面對欺詐行為。消費(fèi)者最關(guān)心的就是最詳實(shí)的商品名錄及其報(bào)價(jià)，Amazon 執(zhí)行總裁 Jeff Bezos 說：“我們經(jīng)營的基礎(chǔ)是消費(fèi)者的信任” 。Ebay、Yahoo、Amazon 正在某些方面成為眾多公司的展示自己商品的巨大平臺，不過一個(gè)公司要參與到這個(gè)平臺中來，則必需經(jīng)得住激烈的價(jià)格戰(zhàn)。即便公司并不從事網(wǎng)上交易，網(wǎng)站也會成為人們了解其商標(biāo)、產(chǎn)品及服務(wù)的門戶。更讓人吃驚的是，有 3/4 的美國人在購買新汽車時(shí)也會首先想到互聯(lián)網(wǎng)，即使最后成交仍可能是用傳統(tǒng)的方式從經(jīng)銷商那購買，但他們會到網(wǎng)上去了解有關(guān)要購汽車的各種信息，并選定網(wǎng)上推薦的最好的經(jīng)銷商。參考文獻(xiàn)[1]，第二十七次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告. [2] 2022 年達(dá) 230 :202286 [3] [M].北京：清華大學(xué)出版社，2022 年 ，1113 [4] [M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2022 年，3738 [5] [M].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2022 年，3335 [6] [M].北京：北京大學(xué)出版社，2022 年，4446 [7] [M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2022 年，2627 附錄 1The development of emerceTo start with, the inter is profoundly changing consumer behaviour. One in five customers walking into a Sears department store in America to buy an electrical appliance will have researched their purchase online—and most will know down to a dime what they intend to pay. More surprisingly, three out of four Americans start shopping for new cars online, even though most end up buying them from traditional dealers. The difference is that these customers e to the showroom armed with information about the car and the best available deals. Sometimes they even have puter printouts identifying the particular vehicle from the dealer’s stock that they want to buy. This has enormous implications for business. A pany that neglects its website may be mitting mercial suicide. A website is increasingly being the gateway to a pany’s brand, products and services—even if the firm does not sell online. A useless website suggests a useless pany, and a rival is only a mouseclick away. But even the coolest website will be lost in cyberspace if people cannot find it, so panies have to ensure that they appear high up in inter search results. The other way to get noticed online is to offer goods and services through one of the big sites that already get a lot of traffic. Ebay, Yahoo! and Amazon are being huge trading platforms for other panies. But to take part, a pany’s products have to stand up to intense price petition. People check online prices, pare them with those in their local high street and may well take a peek at what customers in other countries are paying. Even if websites are prevented from shipping their goods abroad, there are plenty of webbased entrepreneurs ready to oblige. Yahoo! is not alone in defining its strategy as working out what its customers (260m unique users every month) are looking for, and then trying to give it to them. The first thing they want is to bee better informed about products and prices. “We operate our business on that belief,” says Jeff Bezos, Amazon’s chief executive. Amazon became famous for books, but long ago branched out into selling lots of other things too。同時(shí)本論文的順利完成，也離不開各位同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。致 謝本論文是在導(dǎo)師房麗娜老師的悉心指導(dǎo)下完成的。 展望隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。由于隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的意義越來越大，對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的方向指導(dǎo)作用。 當(dāng)然，良好的服務(wù)不光包括即時(shí)回復(fù)客戶，即時(shí)配送產(chǎn)品樣品、相關(guān)彩頁等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細(xì)節(jié)。盡量在網(wǎng)站上開辟一個(gè)客戶服務(wù)反饋專欄，讓客戶對自己的服務(wù)做一個(gè)簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見并不斷的改進(jìn)自己，另外挑選一些好的評價(jià)放在網(wǎng)站上,這樣效果也很不錯。其次是完善各種服務(wù)要想很好的，符合預(yù)期的完成網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，就必須有一個(gè)完善的服務(wù)系統(tǒng)，然而，這個(gè)系統(tǒng)的重要性，現(xiàn)在很多企業(yè)家并沒有真正的認(rèn)識到，以導(dǎo)致這方面的投資力度非常的少，從而不能很好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會議、展覽、培訓(xùn)、參觀、考察等交流活動，促進(jìn)信息化與工業(yè)化融合相關(guān)知識傳播。其次把配套建設(shè)放在重點(diǎn)。有些企業(yè)，為了面子工程，投資巨大的資金去建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，想以此來宣傳自己企業(yè)，但是，各位企業(yè)主需要想想，你建網(wǎng)站的實(shí)際目的是什么，是為了提升企業(yè)的競爭力，是為了讓消費(fèi)者了解你的企業(yè)，是為了讓你的產(chǎn)品得到市場的更好認(rèn)知和認(rèn)同，所以，建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，是為發(fā)揮營銷職能而為了，不要主次顛倒。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，理解網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)不能停留在傳統(tǒng)的片面的營銷觀念，要把網(wǎng)絡(luò)營銷上升到戰(zhàn)略的高度，實(shí)施科學(xué)系統(tǒng)的全程網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，通過市場調(diào)查和預(yù)測、產(chǎn)品市場定位、顧客回訪等正確把握消費(fèi)者需求。有許多企業(yè)尚未意識到網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷的一部分，與傳統(tǒng)營銷是互補(bǔ)的關(guān)系。如果做到了并且做好了這幾點(diǎn)能夠給你的企業(yè)帶來想不到