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系統集成項目管理工程師考點xxxx(文件)

2026-07-15 12:17 上一頁面

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【正文】圖5. 優先矩陣圖6. 過程決策方法圖（PDPC）7. 活動網絡圖6 項目人力資源管理項目人力資源管理過程1. 項目人力資源計劃編制2. 項目團隊組建3. 項目團隊建設4. 項目團隊管理處理人際關系的技能1. 領導、溝通、談判、協商及其他管理技能2. 授權、激勵士氣、指導、勸告及其他與處理個人關系有關的技能3. 團隊建設、沖突解決及其他與處理團隊關系有關的技能4. 績效評定，招聘，留用，勞工關系，健康與安全規定，其他與管理人力資源有關的技能組建項目團隊的工具和技術1. 事先分派2. 談判3. 采購4. 虛擬團隊激勵理論：馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，期望理論X理論和Y理論項目團隊建設的主要目標1. 提高項目團隊成員的個人技能，以提高他們完成項目活動的能力，與此同時降低成本、縮短工期、改進質量并提高績效2. 提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進團隊合作3. 創建動態的、團結合作的團隊文化，以促進個人與團隊的生產率、團隊精神和團隊協作，鼓勵團隊成員之間交叉培訓和切磋以共享經驗和知識成功的項目團隊的特點1. 團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻2. 團隊的組織結構清晰，崗位明確3. 有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效4. 項目經理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結果公正公開，賞罰分明5. 共同制定并遵守的組織紀律6. 協同工作，也就是一個成員工作需要依賴于另一個成員的結果，善于總結和學習項目團隊建設的主要階段1. 形成階段（Forming）2. 震蕩階段（Stroming）3. 規范階段（Norming）4. 發揮階段（Performing）5. 結束階段（Adiourning）項目團隊建設活動的可能形式和應用1. 通用管理技能2. 培訓3. 團隊建設活動4. 基本規則5. 集中辦公6. 獎勵與表彰項目團隊管理的方法1．觀察和交談2．項目績效評估3．問題清單沖突的種類進度、項目優先級、資源、技術、管理過程、成本、個人沖突項目各階段，沖突的排列1. 概念階段：項目優先級沖突、管理過程沖突、進度沖突2. 計劃階段：項目優先級沖突、進度沖突、管理過程沖突3. 執行階段：進度沖突、技術沖突、資源沖突4. 收尾階段：進度沖突、資源沖突、個人沖突團隊環境下處理沖突方式1. 沖突是自然的，而且要找出一個解決方法2. 沖突是一個團隊問題，而不是某人的個人問題3. 應公開地處理沖突4. 沖突的解決應聚焦在問題，而不是人身攻擊5. 沖突的解決應聚焦在現在，而不是過去沖突的根源1．項目的高壓環境2．責任模糊3．存在多個上級4．新科技的使用5．稀缺資源的爭搶6．進度的優先級不同沖突的解決方法1. 問題解決（Problem Solning/Confrontation）2. 合作（Collaborating）3. 強制（Forcing）4. 妥協（Compromising）5. 求同存異（Smoothing/Acmodating）6. 撤退（Withdrawing/Avoiding）7 項目溝通管理項目溝通管理的主要過程1. 溝通計劃編制——確定項目干系人的信息和溝通需求：哪些是項目干系人，他們對該項目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時需要，以及應怎樣分發給他們2. 信息發布——以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息3. 績效報告——收集并分發有關項目績效的信息，包括狀態報告、進展報告和預測4. 項目干系人管理——對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項目干系人之間的問題項目定期會議包括：項目例會，項目啟動會議，項目總結會議常用溝通方式：單獨談話，項目會議，項目簡報/通知，項目報告/項目總結績效報告的內容：1. 項目的進展和調整情況2. 項目的完成情況3. 項目總投入、資金到位情況4. 項目資金實際支出情況5. 項目主要效益情況6. 財務制度執行情況7. 項目團隊各職能團隊的績效8. 項目執行中存在的問題及改進措施9. 預測10. 變更請求11. 其他需要說明的問題8 項目合同管理按信息系統范圍劃分的合同分類：總承包合同，單項項目承包合同，分包合同按項目付款方式劃分的合同分類：總價合同，單價合同，成本加酬金合同項目合同的主要內容1. 當事人各自權利、義務2. 項目費用及工程款的支付方式3. 項目變更約定4. 違約責任四種違約責任的承擔方式：繼續履行，采取補救措施，賠償損失，支付約定違約金或定金項目合同簽訂的注意事項1. 當事人的法律資格2. 質量驗收標準3. 驗收時間4. 技術支持服務5. 損害賠償6. 保密約定7. 合同附件8. 法律公證合同管理的主要內容1. 合同簽訂管理2. 合同履行管理3. 合同

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