物業公司保潔作業指導書(文件)

　

【正文】 地毯出現污漬應立即清除。用干凈抹布將清潔劑擦凈，擦干。蠟燭：將落在地毯上的蠟燭斑點徹底刮去，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復進行。鞋油：徹底吸干或刮去表面油污，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干，如果色斑難以去除，可用海綿蘸上漂白劑擦拭，并吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，務求除去色斑。1墨水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干水份；如果難以擦去，可用海綿蘸上漂白劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。三、標準：光亮、整潔、無劃痕四、注意事項 地板要干且干凈； 一般23層即可，要均勻，不可遺漏。云石臺面、水龍頭清潔程序和規范標準一、 準備工作：抹布二、具體操作 用濕布擦拭干水跡、污漬、用干布自里向外，從左向右擦拭； 用干布擦拭去水龍頭的水跡、污漬、使其光亮； 如的不符合要求處重復上述方法；三、標準：光亮、無污垢四、注意事項：不可用清潔劑，以防損壞表面不銹鋼的清潔程序和規范標準一、 準備工作：不銹鋼清潔劑、不銹鋼光亮劑、噴瓶、全棉抹布、松香水、抹布二、具體操作 用抹布和不銹鋼清潔劑按從上到下、從左到右的方法擦拭不銹鋼（必要時 要用松香水擦拭不銹鋼上的污垢）； 擦拭干凈不銹鋼清潔劑； 把不銹鋼光亮劑噴在不銹鋼上面； 用全棉干抹布按從上到下，從左到右的方法把不銹鋼光亮劑擦拭均勻。二、 具體操作：必須不斷地巡視大廳處，用塵推進行循環迂回拖擦，維護地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、各種告示牌、電話臺、電梯門、臺面燈座、沙發、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內煙頭不能滿三個等等。三、 標淮：保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。清潔頻次2次/天，檢查頻次：不間斷四、 注意事項：中間休息或作業完畢后，應使用肥皂洗手，公共部位隨時保潔。3． 辦公室盆栽澆水。7． 擦拭玻璃隔斷及辦公室玻璃門。3． 玻璃門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。二、 具體操作：1． 接待、會議、活動結束后，立即前往清掃。5． 擦拭茶幾、桌面、座椅、沙發、窗臺、地面紅。9． 擦拭玻璃隔斷與玻璃門。4． 窗臺、地角線無塵土污跡。二、具體操作：進入洗手間之前，先敲門詢問有人：“里面有人嗎？”確認無人后再進入，如有人，稍等客人離開后方可進入（并要掛上：“正在清掃“告示牌）；先放水將馬桶和小便池沖一下，然后加入清潔藥水，浸泡片刻，注意便池和馬桶內如有異物應取出后再放水；用清潔劑噴灑在洗面池上，然后再用干凈揩布用清水順時針從上到下細擦盆面，落水口活塞周圍要仔細擦拭；用抹布從上到下、從左到右擦鏡子；注意肥皂液壺內肥皂是否缺少，如少應補足；用抹布揩布擦拭門窗、窗臺、百葉門、墻面、鏡面、烘手器等，必要時用刷子、百潔布、刮刀等去污；沖掉馬桶的藥水，并將馬桶的大口蓋和墊圈掀開；用馬桶刷取清潔劑刷大口蓋內側和上部邊緣；重新放水清洗一次馬桶；用干抹布逐一擦凈蓋板、墊圈、蓋板底和外側水箱；1沖掉小便池的藥水，用馬桶刷取清潔劑全面刷洗；1從上到下用清水沖洗；用濕抹布抹凈外側表面；1用干抹布擦亮不銹鋼按鈕；1補充衛生紙，將衛生紙折角留在外側，折成三角形，壓在手紙護板下；1投放芳香球凈化空氣；1用拖把將地面拖干凈后退出，撤去“正在清掃”告示牌。：適用于小區保潔工作 職責、監督；、培訓計劃的制訂，并組織實施；；； 管理處其他部門人員均有責任維護小區內環境的潔凈。：清掃地面時應注意地面紙屑、果皮、煙頭、雜物等。：每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；每日收集2次業主（使用人）垃圾；清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內垃圾和煙頭，桶壁和四周不得有痰跡和煙灰；每周用干凈的抹布擦抹3次樓梯扶手；各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內側、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施每周循環清潔1次；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道共用門窗玻璃。：室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。：（藥物）；（使用人）安全，有切實可行措施，不干 擾業主（使用人）正常生活 ，噴灑時注意做好防護措施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸。：注意安全，不要將灰塵揚起。：花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶煙頭和紙屑的數量總共不超過5個，座椅無積灰，地面垃圾滯留時間不超過60分鐘。：注意周邊的衛生，不要產生二次清潔為確保小區環境衛生的質量現將垃圾收集與處理工作流程、標準和注意事項規定如下：：從上往下，將收接的小垃圾放到一個大垃圾袋（960*1000）里：；垃圾日產日清；保持垃圾桶清潔，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋；再蓋好垃圾桶蓋；，對于可回收物資應當回收利用；對有毒物質分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；廢棄涂料、油漆等流質性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；：垃圾收集車表面潔凈，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現象。：適用于管理區域內各項保潔工作。，發現存在問題的地方，及時進行清掃。，同時檢查保潔部日報表與實際檢查工作是否相符，如發現存在問題，將對保潔主管及相關人員進行處理。環境消殺工作規程確保區域環境衛生符合國家衛生防疫部門制定的各項規定。適用于保潔員工具使用規定。 內容，方可使用規定的清潔設備，任何人不得私自動用屬他人專管之清洗設備并操作。，如有違反將有個人承擔全部責任，并有相應的行政處罰。，必須保養干凈，及時進倉，不得隨意將設備遺留在外，應做到機在人在，機器跟人走。專管人員必須對自己所用之清洗設備負責，使用前后必須進行自查和日常保養。：，應正確使用并妥善保管好；；，調離工作崗位應如數完好地將工具上交保潔部，并做好交接記錄；，損壞工具以舊換新，說明原因；：；；《物品領用登記表》 YY/ZJ清洗設備操作及保養確保清潔設備使用壽命延長，使用效果更好。，由保潔部主管組織人員進行消殺；；對周圍其它公共環境的消殺應根據需要進行；；（藥物）， 并按規定比例配制水溶液；，噴灑時注意做好防護措施，盡量在順風處噴灑，同時減少與行人的直接接觸；；、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾收集箱及所有垃圾桶等處；《環境消殺記錄表》。 職責： 適用于管理區域內各項保潔工作作業。并填寫在《保潔日報表》。，按規定的要求進行檢查，不符合要求的發整改單。：注意安全，不要損壞物品、亭、廊、雕塑等建筑小品為確保小區環境衛生的質量現將假山、亭、廊、雕塑等建筑小品工作流程、標準和注意事項規定如下：：用梯子、撣子對建筑物的清潔；還可以用水槍對假山等建筑物沖洗，后用抹布將其擦干：每3個月清潔1次，細致、認真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1次，大理石雕塑每年擦洗1次，保持清潔衛生。：注意安全，周邊地區不能有水、崗亭、監控探頭保潔為確保小區環境衛生的質量現將門衛、崗亭、監控探頭保潔工作流程、標準和注意事項規定如下：：先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干：門衛、崗亭每日清潔2次，內外地面拖洗干凈，擦洗干凈內外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室外墻面每月清潔2次，；監控探頭外表用微濕的毛巾每周擦拭1次（保安員負責室內衛生）； ：發現不衛生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，保安崗亭隨時保潔，墻面、頂面無積灰；工、器具排放整齊、有序；清潔后探頭外表干凈無灰塵。：標識、宣傳牌每周擦拭2次，雕塑每10天擦拭1次；每10天擦拭1次業主（使用人）信報箱，：擦拭后信報箱干凈無灰塵、無污跡；雕塑清潔后檢查無污漬、無積灰。、共用車庫為確保小區環境衛生的質量現將停車場、共用車庫工作流程、標準和注意事項規定如下：：先用大掃把