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iso9000標準八項質量管理原則培訓(文件)

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【正文】凡不合格項都有原因、則必須針對原因加強預防 2023/2/5 － 39－質量管理的基本原則三工作準則必須是零缺陷，而不是 “ 差不多就好 ” 一、錯誤不可怕二、不接收錯誤三、所有錯誤解決后任何一個微小的缺陷，將會放大，使其顯得觸目驚心，模塊的零缺陷每個人的 “ 絕不從我手中放過 ” 是一種心態 2023/2/5 － 40－質量管理的基本原則三不允許差錯（第一次就把事情做對）我們允許差錯，就會： ?不采取措施預防再次出錯 ??！ ?再提要求就不會被嚴肅對待！！第一次就做對！工作準則就是一種方法，它使公司能夠幫助個人認識到：千千萬萬個活動的每一個活動的重要性。預防工作是質量管理的準則 2023/2/5 － 44－仔仔細細制定要求把注意力集中到識別和確認要求，了解和改進過程上，從而設定有效的目標以符合已達成的要求。如果你是制造降落傘的，你認為不可能第一次就把事情做對，那么，降落傘升天的時候，恐怕生產者也該打點行裝下地獄去了。持續改進必須面向過程 (生產過程、服務和商務活動 ) 。建議采取項目管理的方法對來進行管理。選擇并實施最佳的解決問題的辦法，消除根本原因，防止其再發生； 5. 評價效果：確認問題及其產生的根本原因已消除或減少，解決辦法已產生了作用，實現了改進的目標。應確定所需要的各種數據的來源。 2023/2/5 － 58－通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。 ? 基于事實決策要求進行高效的活動，如： ? 有效的分析方法； ? 適宜的統計技術；基于邏輯分析的結果，權衡經驗和直覺，作出決策并采取措施。 d) 尋找持續改進的切入點 (應重復用于遺留問題 ) 1. 本部門是否有不創造價值的活動 (如：返工、返修 )？ 2. 所安排的生產過程是最簡化 /優化的加工方法嗎？ 3. 本部門損失是否降低到最小程度？ 4. 生產設備是否被充分的利用，用無計劃停機時間 2023/2/5 － 54－ 6 、持續改進 c) 尋找持續改進的切入點 5. 我們所使用的工裝、模具的更換時間是最短嗎？ 6. 有沒有辦法來設備或模具的壽命或使用有周期？ 7. 我們的生產節拍是最優化的嗎？是否還有改進的地方？ 8. 我們的物流鏈是最短的嗎？ 9. 所有生產場地是否被充分合理用于增值？ 10. 環境是否被充分地保護？ d) 各級管理者應考慮的問題： 1. 企業或部門的管理者為持續改進創造了條件嗎？ 2. 在本部門如何建立一持續改進的工作氛圍？ 2023/2/5 － 55－ 6 、持續改進 d) 各級管理者應考慮的問題： 3. 針對持續改進的項目是否成立的小組，確定了小組的負責人？ 4. 充許本部門人員對他們的工作場所進行控制和改進？ 5. 如何培養員工的持續改進知識、技能？ 2023/2/5 － 56－對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。收集數據并進行分析，以便發現或確定哪類問題是常發生；選擇特定的問題確立改進的目標。 b) 由企業內人員對現有的過程漸近的持續改進。企業的戰略目標應當是進行持續改進，從而提高企業的業績，使相關方受益。這正是“缺陷預防”的態度，也正是“零缺陷”管理的心態， 2023/2/5 － 45－預防工作是質量管理的準則在新產品開發的策劃中就必堅持預防準則使用適當的質量工具在生產、管理過程中尋求預防工件的切入點 2023/2/5 － 46－避免雙重標準果你認為人非圣賢豈能無錯，錯誤不可避免，那么，對工作和生活抱持 “ 雙重標準 ” 也就無可厚非。預防是第一次把事情做對一種有效的方法習慣是第一次把事情做對的大敵 2023/2/5 － 43－中國人在日本學的最快的一句話： “差不多就好” 日本人在中國學的最快的一句話： “馬馬虎虎” 我們把： “差不多就好”、“馬馬虎虎” 掛在嘴邊時： “認真 =冒傻氣” “執著 =認死理” 我們追求中庸之道：用肚皮去感知，不用頭腦去分析。與他人協調工作以符合要求 2023/2/5 － 41－質量管理的基本原則三零缺陷的行動不折不扣不能生產符合要求的產品工作準則企業現狀解決方案適宜的經營之道預防，作為工作的職業道德和實踐，如果要產生效果，必須要審慎地嵌入一個組織的操作文件中。而是能應變的、最強的管理者的角色：確保為一項任務都了解正確的要求確保有效的必要資源幫助員工符合要求對顧客的要求不要想當然、自以為是。 2023/2/5 － 26－顧客導向過程舉例 ? 顧客要求識別和評審 ? 產品和過程設計 ?

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