質量管理與工程的一般工具培訓課程(文件)

　

【正文】 新風氣。幫助從事研制開發、銷售的人員多了解制造部門的問題。 11. Eliminate numerical quotas for the work force. Eliminate management by objectives 取消定額管理和目標管理。這意味著要廢除年度個人目標或排名績效考核和目標管理。 戴明 14條 14. Take action to acplish the transformation 采取行動實現轉變， 要在領導層內建立一種結構，推動全體員工都來參加經營管理的改革 。 戴明 14條 戴明循環 (Deming cycle)或稱 PDCA循環、 PDSA循環，戴明循環研究起源于 20世紀 20年代，有“統計質量控制之父”之稱的著名的統計學家沃特 戴明循環 P 分析現狀，找出問題 分析各種影響因素或原因 找出主要影響因素 針對主要原因，制定措施計劃 排列圖、直方圖、控制圖 因果圖 排列圖，相關圖 回答“ 5W1H” 為什么制定該措施 (Why)？ 達到什么目標（ What） ? 在何處執行（ Where）？ 由誰負責完成（ Who）？ 什么時間完成（ When）？ 如何完成（ How）？ D 執行、實施計劃 C 檢查計劃執行結果 排列圖、直方圖、控制圖 A 總結成功經驗 把未解決或新出現的問題轉入 下一個 PDCA循環流程 制定相應標準制 定或修改工作規程、檢查規程及其它有關規章制度 戴明循環 質量計劃 質量控制 質量改進 朱蘭突破歷程： （ 1）突破的需求。 （ 5）決策怎樣克服變革的抗拒。 原則 2：預防產生質量，檢驗不能產生質量。 克勞士比四項基本原則 克勞士比 費根堡姆 TQM/TQC 田口方法 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 原則 4：不符合要求的代價是金錢，而不是其他。 （ 7）建立監督體系。 （ 3）尋求知識上的突破。休哈特（ Walter A. Shewhart）在當時引入了“計劃 執行 檢查（ PlanDoSee）”的概念， 戴明后將休哈特的 PDS循環 (Shewhart循環 )進一步發展成為：計劃 執行檢查 處理（ PlanDoStudyAct）。而最大的阻力往往來自中層管理人員。 1．年度排名 /評分績效考核損人不利公司 2．目標績效獎勵使員工喪失內在工作動力 3．目標績效考核管理是在努力摧毀自己 13. Encourage education and selfimprovement for everyone 鼓勵學習和自我提高 。 要有一個隨時檢查工時定額和工作標準有效性的程序，并且要看它們是真正幫助員工干好工作，還是妨礙員工提高勞動生產率。 要有一個激勵、教導員工提高質量和生產率的好辦法。 9. Break down barriers between staff areas 打破部門之間的障礙。管理的目標是幫助人、機器和設備做更好的工作。 ?只想改進結果，而不改進系統是在騙自己 ?統計過程控制學是系統管理和改進的鑰匙 ?控制圖是強大的系統管理和改進工具 training on the job 要有一個更全面、更有效的崗位 培訓 。 dependence on mass inspection 要有一個從一開始就把質量造進產品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產品質量。 第三階段是對美國及全世界推行 TQM（全面質量管理）的貢獻。有富余時間的結合點，對工程的進度影響不大，屬于非關鍵工序。 （ 5）計算每個結合點上的最晚開工時間。箭桿上方可標出該項作業過程所需的時間數，作業時間單位常以日或周表示。 矩陣數據分析表法 R R1 R2 … Ri … Rm L L1 5 9 14 18 L2 35 57 89 100 … … … … Li 35 78 … 98 … 56 … … … … Ln 74 328 … 376 … 93 矩陣圖中用數據定量分析 PDPC法 預測設計中可能出現的障礙和結果； 又名過程決策程序圖 箭條圖法 箭條圖法，又稱矢線圖法。 矩陣圖法 矩陣圖法是指以圖形符號描述行、列因素關系的一種方法。 （ 4）應用于價值工程功能分析的展開。 系統圖法 系統圖法是指系統地分析、探求實現目標的最好手段的方法。 （ 3）從現實出發，采取措施，打破現狀。 （ 5）把同類的卡片集中起來，并寫出分類卡片。 （ 2）收集語言、文字資料。 ?提出新理論，進行根本改造，“脫胎換骨”。 親和圖法是 1953年日本 川喜田二郎 在探險 尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整理時研究開發 的。 （ 11）加強信息工作。 （ 7）建立質量保證體系。 （ 3）開展質量管理教育。 關聯圖法 關聯圖法 制定方針、目標和計劃等； 不合格品原因分析； 開發研究質量故障對策； 規劃過程和活動的開展； 用戶索賠對象的分析； 其他適用的領域和方面。 ? 3. 很多問題須要所有關系人員共同解決，而如何使他們對問題理解、共識，并產生具體可執行方案 (圖 )。 ? 將語言情報用圖形表示的方法。 散布圖 某體育運動俱樂部，為了研究運動員的身高與體重之間是否存在某種關系，將所有運動員的身高和體重的測量數據，作散布圖進行分析。 散布圖 散布圖的做法 散布圖分析 散布圖 設計和分析散布圖應注意的幾個問題 （ 1） 正確的 數據分層。 （ 2）在坐標紙上畫出坐標軸，并根據數據大小，確定坐標軸刻度。 ?質量特性與原因之間的關系，以控制原因達到所需的質量特性； 如：棉紗含水量與棉紗拉伸長度 ?質量特性與質量特性之間的關系，以控制達到最佳特性組