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優(yōu)勢(shì)思維：?jiǎn)栴}分析與解決(文件)

2026-01-31 08:17 上一頁面

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【正文】選項(xiàng)更優(yōu)秀？可能會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)？關(guān)鍵提問PLTP169。能力族結(jié)構(gòu)圖目標(biāo)與行動(dòng)族幫助與服務(wù)族管理族影響力族自我概念族認(rèn)知族l成就導(dǎo)向l主動(dòng)性l信息搜尋l關(guān)注流程l影響力l關(guān)系建立l……l自信l靈活性l……l演繹思維l歸納思維l專業(yè)技術(shù)l培養(yǎng)人才l團(tuán)隊(duì)合作l……l人際理解l客戶服務(wù)l……分級(jí) 典型行為A 1~5 行為程度B 1~5C……PLTP169。 PLTP169。 Thinking ProcessPLTP169。 Thinking ProcessPLTP169。關(guān)鍵路徑案例：從平民到總統(tǒng) NEWPLTP169。運(yùn)用計(jì)劃技巧解決問題（樣本）l 第一組要參加考試；l 第二組協(xié)調(diào)上班和看世界杯；l 第三組年中與下屬談績(jī)效；l 第四組準(zhǔn)備新官上任；l 第五組挖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一經(jīng)理；l 第六組拜訪一個(gè)大客戶l 第七組準(zhǔn)備辭職創(chuàng)業(yè)l 第八組準(zhǔn)備結(jié)婚或者要孩子l 第九組準(zhǔn)備上馬一個(gè)新項(xiàng)目l 第十組準(zhǔn)備假期出行旅游l 第十一組參加一次競(jìng)聘l 第十二組完成應(yīng)標(biāo)項(xiàng)目PLTP169。創(chuàng)造性思維的組織困境l 經(jīng)驗(yàn)的障礙– 文化傳統(tǒng)：大猩猩的慣性思維– 人員背景：斯坦福大學(xué) 角色扮演實(shí)驗(yàn)– 創(chuàng)新風(fēng)氣：站立的士兵– 歷史限制：火箭與馬屁股Creative Thinking Analysis Process NEWPLTP169。產(chǎn)生方案 “顧客 — 服務(wù) ” 增加服務(wù)方案l 在 … 之中：在顧客之中服務(wù)l 和：顧客和服務(wù)l 為了：為了顧客 … 服務(wù)l 通過：通過顧客服務(wù)l 有 … 時(shí)：有顧客時(shí)候服務(wù)l 然后：顧客 … 然后服務(wù)l 作為：作為顧客服務(wù)l 之前：顧客之前服務(wù)l 顧客聚會(huì)時(shí)服務(wù)l 有顧客就有服務(wù)l 客戶的需求類型l 服務(wù)渠道l 服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)l 顧客反應(yīng)后服務(wù)l 服務(wù)心態(tài)l 服務(wù)時(shí)間Creative Thinking Analysis Process考慮問題的五個(gè)要素創(chuàng)新PLTP169。總結(jié)：優(yōu)勢(shì)思維技術(shù)Preponderant Leaders39。課程案例成果匯總1。溝通中的本質(zhì)等式5。順利獲得求助的原因9。項(xiàng)目投資的決策13。服務(wù) /溝通的創(chuàng)新17。 q 培養(yǎng) “問題意識(shí) ”的感性252。究竟是什么呢？解決問題能力思維態(tài)度邏輯性、創(chuàng)造性、好奇心、探索性、預(yù)見性思維能力信息能力、分析能力、判斷能力創(chuàng)新能力、計(jì)劃能力Preponderant Leaders39。從意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)力的提升有意識(shí)無競(jìng)爭(zhēng)力無意識(shí)無競(jìng)爭(zhēng)力有意識(shí)有競(jìng)爭(zhēng)力無意識(shí)有競(jìng)爭(zhēng)力PLTPPreponderant Leaders39。演講完畢，謝謝觀看！。 Preponderant Leaders39。 NONONONOYESYESYESYES確定問題解決的起點(diǎn)與正常相比，是否出現(xiàn)了偏差？有不明原因？需要知道原因嗎？需要尋找備選方案嗎？需要做選擇嗎？有一個(gè)項(xiàng)目，決策或改進(jìn)方案需要執(zhí)行嗎？需要將問題進(jìn)一步細(xì)分？獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問：為什么我有這樣的問題？如答案 “是 ”，用原因分析法如答案 “是 ”，用決策制訂法如答案 “是 ”，用計(jì)劃分析法如答案 “是 ”，用形勢(shì)評(píng)估法Preponderant Leaders39。252。事情的分類及策略歸屬Preponderant Leaders39。個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵事件15。生活伴侶的決策11。增加人際吸引力原因7。個(gè)人業(yè)務(wù)根據(jù)角色排序3。（檢查小練習(xí)）直覺判斷l(xiāng) 公司文化更強(qiáng)調(diào) A創(chuàng)造 B 成就 C 價(jià)值 D 人本l 偷竊無人管是因?yàn)? A 人多 B 道德下降 C 小偷水平高l 上司不喜歡我 A應(yīng)該努力工作 B應(yīng)該提反對(duì)意見l 職業(yè)選擇 A賺錢行業(yè) B 選自己興趣行業(yè)l 準(zhǔn)備買輛車，選擇 A 寶來 B 君越 C l 從學(xué)生到總裁一共分 A 3步 B 4 步 C 5步 D 6步l 應(yīng)對(duì)失業(yè)的做法更應(yīng) A搞好關(guān)系 B攢一筆錢 C多培訓(xùn)l 服務(wù)方案至少有 A 5種 B 6種 C7種 D 8種 E20種l 形勢(shì)l 原因l 原因l 決策l 決策l 計(jì)劃l 計(jì)劃l 創(chuàng)新Preponderant Leaders39。形態(tài)學(xué)綜合法 —— 改變要素第一步操作員總是延長(zhǎng)午餐休息時(shí)間，和朋友呆在咖啡館第二步問題要素時(shí)間總量開始時(shí)間地點(diǎn) 和誰頻率1個(gè)多小時(shí) 中午 12點(diǎn) 咖啡館朋友們每天第三步可改要素時(shí)間總量開始時(shí)間地點(diǎn) 和誰頻率30分鐘 11： 00 辦公室同事每周一次90分鐘 11： 30 會(huì)議室老板一周 2次45分鐘 12： 30 餐館管理小組隔天第四步 1每周一次和老板在會(huì)議室，從 12： 30開始共進(jìn) 30分鐘午餐2每周兩次和同事在會(huì)議室，從 11： 30開始共進(jìn) 90分鐘午餐3每隔一天和管理小組在餐館，從 11開始共進(jìn) 45分鐘午餐4隔天在自己辦公室，從 12： 30開始吃 30分鐘午餐NEWPLTP169。創(chuàng)新方案制訂Criteria 標(biāo)準(zhǔn)Mind 主意D MFocus 目標(biāo) 要對(duì)什么進(jìn)行創(chuàng)新？決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？可以產(chǎn)生哪些新主意？哪一種方案更優(yōu)？關(guān)鍵提問Creative Thinking Analysis ProcessAlternatives 選擇PLTP169。優(yōu)勢(shì)思維之創(chuàng)造性思維Creative Thinking Analysis Process52314PLTP169。計(jì)劃目標(biāo)：精確法工具表行動(dòng)計(jì)劃潛在的問題 /機(jī)會(huì) 可能原因預(yù)防性 /建設(shè)性應(yīng)急性 /利用性預(yù)警行動(dòng) 行動(dòng)行動(dòng)步驟 /關(guān)鍵環(huán)節(jié) 時(shí)間職責(zé)

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