企業文化與組織結構的定義(文件)

　

【正文】 66 作好準備： 1. 知道打電話對方的名字和住址 2. 知道什么時候打電話 3. 知道為什么要打電話 —— 即為什么你的潛在買主要給你一個見面的機會 4. 預演一番 —— 知道說什么話 。 ” 6. 耐心而認真的傾聽； 7. 確保得到所有相關的信息； 8. 只要有可能就提供一個方案 9. 如果一個辦法很難找到 ， 應該提出一個神氣的問題： A先生 ， 如果要解決問題 ， 同時對我們雙方都公平 。 世界一流的工作質量 向世界提供一流工作質量的人 WORLD CLASS 82 1：世界級的崛起 ? 僅存的超級大國面臨中年認同危機 ? 誰是世界級？ ? 自然而然的優勢和就業保障的終結 ? 從企業到社區 ? 國家的心態 護照和機票 83 二、世界主義者：網絡的威力 ? 世界正在成為一個全球性的大購物中心 84 2：決勝全球市場 ? 全球化的四個過程 流動性 mobility 同步性：Simultaneity 迂回性： Bypass 多元性：pluralism ? 全球業務的邏輯從顧客的角度去思考 ? 案例：通過發覺 創購力 制定世界標準 競爭力 —— 對學習投資 聯系力 —— 與集團合作。通過生產產品和二線營運吸引投資人和客戶 / ? 積極開拓 ? 好客的商業氛圍與積極的工作倫理 ? 改進教育培訓 ? 通過合作提高質量 92 10：商務者： 通過邁阿密與國際鏈接 ? 控制著不同國家與不同文化的要沖，充當中介人的角色。 94 11：世界級的企業： 確立跨國界的領導地位 —— 美滿的合作伙伴八原則 ? 個體的卓越性 ? 重要性 ? 相互依賴性 ? 投資 ? 信息 ? 體制化 ? 整合 ? 正直 95 12世界級的地區： 加強合作的基礎設施 ? 最好的社會方案是良好的職業； ? 最好的職業就是與全球經濟相聯系的工作與能力； ? 這種工作與能力來源是準備成為世界級別企業 ? 吸引并留住世界級企業的辦法。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:3419:09:34February 8, 2023 ? 1他鄉生白發，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 7時 9分 34秒 19:09:348 February 2023 ? 1做前，能夠環視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :09:3419:09Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 7時 9分 34秒 19:09:348 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 7時 9分 34秒 19:09: ? 1最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。 :09:3419:09Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 7時 9分 34秒 19:09:348 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :09:3419:09:34February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :09:3419:09Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 5——50萬共同舉辦大型活動 企業出資 50萬可優先協辦中國亮點及中國青年報的系列大型活動（特別是汽車和旅游行業，目前鎖定的項目為中國亮點年輕總經理神州商務之旅），羅老師將有作為該企業常年的特聘管理顧問。這個視野要把握新世紀的機遇，幫助民眾構筑通往這些機遇的橋梁。 88 5：鈔票與選票 ? 本土主義者 —— 國內小型的服務型企業 —— 地方保護主義者 —— 艱苦社區的下崗員工 ? 經濟愛國主義者的幾種形式 —— 語言政治 —— 國貨優先 —— 89 6：工作場所、職業生涯與就業保障 7：社區里的企業領袖 四、讓全球經濟造福一方 90 8：思想者： 波思頓的智囊 ? 擅長理念創新。 —— 提出申訴的客戶是公司的一個奢侈品 不滿意也不吱聲的客戶是一個債務 。 軟性銷售而不是硬性銷售 硬：您現在開什么樣的車 ？ 軟：您對自己目前這輛車有什么感覺 ？ 硬：您目前在廣告上投資多少 ？ 軟：您對目前的廣告投資有一些什么樣的想法 問題既是答案 72 準備： 1. 樣本 2. 定價冊 3. 最近的回信 4. 視野輔助資料 5. 第三方的介紹和推薦 6. 技術數據 7. 定貨物單 8. 你需要的別的一些東西 做有力的 銷售介紹 73 目標是想贏得買主 ， 而不是和抱怨的客戶通過論理而取得勝利 。 8:評價促銷效果 促銷設計 56 1：確定顧客接觸的工作 （ 而不是銷售 ? 信息 、 建議 ? 訂貨 、 預定 ? 核心服務傳遞工作 （ 加上招待顧客和保管顧客的所有物 ） ? 開帳單和接受付款 ? 解決問題 ， 處理投訴 2：檢查每一項工作的標準程序 ? 每一項工作的書面標準 （ 程序手冊 ） ? 口頭書面的指導 （ 專門準備的 ） ? 可獲得 =性 （ 小時 /天數 、 地點 ） ? 同其他人員之間的接觸 3：確定每一項工作的業績目標 ? 具體的定量目標 ? 定性目標 ? 對相關活動的貢獻 ? 對系統長期成功的貢獻 4：具體說明對每一項工作業績的衡量方法 ? 以資金為依據 ? 以時間為依據 ? 管理層 /主管評價 ? 顧客的評價 顧客服務審計格式概要 5：考慮和評價人員要素 ? 招聘選拔的標準和慣例 ? 培訓的性質和內容 ? 工作定義 、 職業發展路徑 ? 同其他雇員之間的相互意向 ? 監督 、 質量控制的特征 ? 評價程序 ? 可獲得的修正性行動 ? 雇員的套度積極性 ? 支薪 /不支薪加班工作的時間 、程度 6：確定和評價支持系統 指導手冊 、 宣傳手冊 、 印刷信函 辦公場所 、 家具和布局 辦公設備 （ 電話 、 傳真和文字處理機 ） 車輛和修理 /保養和設備 無線或移動電話設備 保留記錄的材料 （ 日記簿 、 手提電腦和條型掃描儀 ） 57 一 、 職責 職能參謀人員 1. 廣告和公共關系 2. 營銷研究和分析 3. 公司層次的戰略規劃 4. 產品開發 5. 定價研究 6. 某些特定領域的內部專家 （ 房產評估 ） 7. 內部營銷和培訓計劃 8. 直線人員： 9. 部門或產品層次的戰略規劃 10. 產品執行 （ 包括零售場地的管理 ） 11. 銷售管理和執行 12. 顧客服務 （ 集中的和現場的 ） 13. 現場促銷計劃的實施 14. 特許業務的發展和特許業務的招聘 15. 二 、 按五個方向來組織營銷工作 16. 1：職能 17. 2：產品或者品牌 18. 3：過程 （ 前臺過程 ） 19. 4：地理區域 20. 5：市場 （ 跨地區的市場細分 ） 營銷組織設計 58 狀況分析 （ 我們現在在哪里 ） 1：外部：環境 /顧客和市場 /雇員 /供應商和分銷售商 /競爭者 / 2：內部：目標 /強勢和弱勢 3：問題和機會的歸納 營銷計劃目標 （ 我們想要去哪里 ） 1：競爭者的地位 2：財務結果 3：市場份額 營銷策略 （ 我們將如何到達那里 ） 1：定位 ：目標細分市場 /競爭態勢 /價值提議 —— 獨特的利益和降低成本的機會 2：營銷組合：核心產品 、 附加服務和傳遞系統 /貨幣價格和其他非財務成本 （ 如時間 ） 、 營銷溝通 （ 廣告 、 人員推銷 、 促銷等 ） 營銷預算 （ 需要多少 ， 我們應當把他分配到哪里 ） 1：資源 （ 資金 、 人員 、 時間 ） 2：總金額和分配 營銷行動計劃 （ 我們需要做什么 ） 1：所需要的行動的具體分解 2：每個人的職責 3：期望從每一項行動中獲得的有行和無形成果 監控系統 （ 我們是否在向我們的目的前進 ） 1：持續性的狀態分析 2：業績的中期和終極衡量 3：目標和過程中的差異引起過程修正行動 營銷計劃格式 59 插播：怎樣做廣告 創造性 連續性 單一性 60 所經歷的案例 ? 金種子集團（老頭） —— 電視 ? TCL（愛國） —— 電視 ? 城市花園（郵票） —— 報刊 ? 輝煌音響（專供） —— POP ? 步行五分鐘吃雞 ? 蕎麥食品 ? 秦皇島游船 ? 軍表 ? 柴油車（環境） ? 慈善（不交郵寄費） ? 百威啤酒（狗） ? 浩宏物流 ? 海南島 ? 優本 ? 娃哈哈 ? 三九 ? 驛站 —— CBD ? 濮陽信息報紙 61 步驟 流程 重點 備注 第 1步 設定目標 形象、產品 第 2步 分配職責 自己，代理 第 3步 確定預算 幾家，幾次 第 4步 確立主題 物品、消費者 第 5步 選擇媒體 電視、其他 第 6步 創作廣告 內容、進度 第 7步 規劃時機 頻率、時段 第 8步 考慮合作 獨家、分擔 第 9步 評價成敗 無形、有形 62 服務營銷現場設計 鏡頭 編號 圖 象 聲 音 文 字 備 注 01 02 03 04 05 06 廣告詞： 浩宏物流 滿載而歸 設計你企業的五秒標版廣告 63 拿幾頁紙 1：列出讓銷售額翻一翻必須做的事情； 2：列出讓銷售額翻一翻而必須放棄的事情； 3：列出你覺得會愿意幫助你實現目前變更的所有人員的名單 。 40 4：制定整個范圍的相關方案 戰略風險 —— 公司內部關于公司的利潤模式不明確； —— 目標固定 —— 繼續檢測錯誤的變量； —— 不成熟的方案計劃； —— 過多的建立模式 —— 競爭強度不夠。 ? 你的一個主要分銷商剛剛破產 。 ? 如何更早的發現企業的轉折契機？ 1：充滿危機感并提高警惕 2：與看問題角度不同者交談 3：到街面上去尋找變化 4：建立一個超越于自己和企業管理團隊的模式搜索引擎 25 第二部分： 30種利潤模式 七大類共 30種 1. 巨型模式 2. 價值鏈分拆模式 3. 客戶模式 4. 渠道模式 5. 產品模式 6. 知識模式 7. 組織模式 1：這種模式是如何觸發的？ 2：這種模式在多長時間發揮作用？ 3：競爭者有哪些選擇、可以采取什么舉措？