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信息化與管理創新(文件)

2026-01-31 08:46 上一頁面

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【正文】：主要功能包括聯系人和客戶管理、機會管理、日程安排、傭金預測、報價、報告和分析。銷售傭金：它允許銷售經理創建和管理銷售隊伍的獎勵和傭金計劃，并幫助銷售代表了解各自的銷售業績。以 Oracle（甲骨文）的 CRM產品為例看 CRM系統到底能做什么客戶服務模塊服務：完成現場服務分配、現有客戶管理、客戶產品全生命周期管理、服務技術人員檔案、地域管理等。客戶關懷：這個模塊是客戶與供應商聯系的通路。以 Oracle（甲骨文）的 CRM產品為例看 CRM系統到底能做什么呼叫中心模塊電話管理員：包括呼入呼出電話處理、互聯網回呼、呼叫中心運營管理、圖形用戶界面軟件電話、應用系統彈出屏幕、友好電話轉移、路由選擇等。代理執行服務支持傳真、打印機、電話和電子郵件等，自動將客戶所需的信息和資料發給客戶。市場活動支持服務：管理電話營銷、電話銷售、電話服務等。電子支付：這是 Oracle電子商務的業務處理模塊，它使得企業能配置自己的支付處理方法。企業信息化各系統之間關系 B to B and B to C C to C C to B 互聯網物聯網務聯網工業 PDM產品數據管理 DM數據挖掘 DSS 決策支持系統 ERP 企業資源計劃 MRPⅡ 制造資源計劃 CAD/CAM 計算機輔助設計制造 VP(3D) 虛擬樣機 CRM 客戶關系管理 SCM 供應鏈管理 OA 辦公自動化供應商客戶德國工業 2025 信息物理系統 CPS (Cyber Physical System) =信息通信技術 + 網絡空間虛擬系統 + 物理制造自組織系統工業 “工業 ”是德國聯邦教研部與聯邦經濟技術部在 2023年漢諾威工業博覽會上提出的概念。旨在提升制造業的智能化水平，建立具有適應性、資源效率及人因工程學的智慧工廠，在商業流程及價值流程中整合客戶及商業伙伴。大數據大價值智能產品智能建筑智能物流智能移動智能電網 Smart Factory 終端智能制造局部物聯網嵌入式設備工具與嵌入式被加工體；某個設備專業 APP；互聯網可穿戴終端控制；數控與 3D技術； WIFI、藍牙、傳感器、無線無源系統，（ RFID技術）工業 ——借助互聯網用移動穿戴設備管理生產利用移動設備管理生產德國工業橫向集成與 ERP內部與供應鏈外部；縱向集成利用數據云端實現 C to B；端到端集成是縱向集成與橫向集成的疊加有人成為 “務聯網 ”。互聯網 +的本職是產業互聯網，如果從更廣泛的概念理解物聯網，物聯網承載了互聯網 +。《中國制造 2025》十大重點領域新一代信息技術高等數據機床和機器人航空航天裝備海洋工程裝備及高技術船舶先進軌道交通裝備節能與新能源汽車電力裝備新材料生物醫藥及高性能醫療器械農業機械裝備德國工業工業領域 + 互聯網互聯網 + 向工業領域延伸以 “ 互聯網 + ”為核心的產業互聯網已經逐步開始向工業、制造業等領域延伸。規模化 — 個性化：以定制化為重點的多種類、小批量制造業漸漸成為主流，以 3D打印為代表的數字化和信息技術的普及帶來了技術革新。互聯網 + 工業主講人：鐘勇斌 Thank you! 演講完畢，謝謝觀看！。從工廠及車間采集的信息作為大數據進行解析，能夠開拓更多的、新的商業機會。智能工業智能機器人大數據無人汽車車聯網物聯網云計算可穿戴設備無人機德國工業兩化融合：信息化 + 工業化兩化融合結果：規模化 + 個性化 “工業 ”與中國 “兩化融合 ”核心一致標準化 + 模塊化：零部件標準化，部分功能模塊化，系列功能系統化。大數據大價值德國工業中國制造 2025十大重點領域與傳統的規劃相比，《中國制造 2025》的主要突出之處包括：突出了創新驅動發展的戰略，始終將創新作為核心競爭力；貫穿應對新一輪的科技革命和產業變革的內容，通過這個規劃實現從工業、工業發展；采取重點突破（右圖十大領域）的戰略。工業三項集成橫向集成縱向集成端到端集成 ● 企業之間通過價值鏈以及信息網絡所實現的一種資源整合，是為了實現各企業的無縫合作

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