某通信集團客戶部業務培訓手冊(文件)

　

【正文】 終端 專用終端 需配合的工作 少 較多 較少 安全性 高 高 端到端的安全方案 使用成本 低 低 高 產品定位圖 產品特性表 客戶成本 實現功能 企業郵箱 手機郵箱 “由無到有”，為用戶提供具備企業域名的專業郵箱服務。 產品特點 ? 主勱推送技術保證郵件及時達到：實時的推送機制，保證您像短信一樣接收郵件，丌會錯過任何重要郵件信息 ? 企業級的安全性：如手機丟失，可通過遠程方式擦除所有手機數據，防止 jimi信息外泄 ? 便捷的操作不用戶體驗：處理郵件不日常辦公方式一樣，無須改變現有工作習慣。 個性設置管理功能 關聯手機通訊錄：可從手機通訊錄調用收件人地址，也可將收到郵件中的郵箱地址存入手機通訊錄。 支持公網郵箱及多賬戶功能。 產品特點 ? 提升形象：采用企業域名作為郵箱后綴，彰顯規范、統一的企業形象。 產品定義 2023/2/9 集團信息化 —基礎應用 —綜合辦公 —企業郵箱 郵件服務 全托管服務，包括互聯網及郵件客戶端收發郵件、權限管理、通訊錄管理等。 國際郵件收發暢通無阻 在海外部署郵件轉發節點，采用智能轉發，確保國際郵件收發暢達。 即時消息：和使用黑莓業務的好友保持實時、安全的即時消息溝通 個人信息管理功能 手機日程安排和電腦上的日程安排保持雙向同步，如新增、修改或刪除等操作 強大的地址本功能 實時查詢企業內聯系人信息 地址本保存副本在服務器端，丟失或更換手機后可重新獲得 支持多種類型附件閱讀，提高商務人士的辦公效率 用戶在終端可閱讀多種格式的附件： , , , , , , , , , ；以及圖片文件 , , , , 。 手機消費：用手機可以在單位就餐、停車，購買小額物品，或在協議場所進行消費，并能選擇賬單通知。 功能可定制：單位靈活選擇組合考勤、門禁、就餐等各種功能，還可以根據實際需求增減。 電子地圖應用：對電子地圖進行自動漫游、顯示全圖、縮放地圖、量算圖形（周長、面積等）、計算最短路徑、圖層顯示控制、地圖打印輸出、地名查詢等。 便捷：功能齊全，無需復雜操作即可完成各項工作。 人員套餐： 人員套餐：元月，含次定位，超出部分元次； 人員套餐：元月，含次定位，超出部分元次； 人員套餐：元月，含次定位，超出部分元次。 路線規劃 司機利用電子地圖及獲取的交通信息選擇路線。 靈活的查詢和回放：錄像信息被保存成文件后，可以通過日期、告警等條件進行檢索和回放。 視頻監控可以選擇有線、無線方式靈活部署，集中監控和遠程管理各類現場，幫助集團客戶實施安全舉措、調度應急資源。 主要涉及財務、進銷存、等。商戶管家通過客戶管理、來電提醒、掛機短信等功能的實現，既滿足了企業宣傳推廣的需求，同時也提高了客戶滿意度 ? 同時，商戶管家還提供企業進銷存等應用服務，幫助您進一步提高營銷和服務的效率和質量，實現統一的企業溝通形象。電話呼入時電腦同步彈出客戶資料，訂單記錄以及短信記錄。 ? 同時，移動還提供短信互動等增值應用服務，幫助您進一步提高營銷和服務的效率和質量，實現統一的企業溝通形象。 ? 自由選號：與其他產品相比，移動允許用戶在全國范圍靈活的選擇號碼。 路由設置：號碼轉接到目的地號碼的規則設置，目前包括主叫發話位置、主叫發話時間、按設定比例、按發話位置及發話時間、按發話位置及設定比例和按發話和設定比例六種路由方式。 業務統計功能 統計報表：采用 技術實現業務流量信息圖形化展示和分析，統計結果支持 格式數據導出，讓企業方便地了解業務使用情況。家長可以通過上行短信或登陸校訊通網站與學校教師進行互動 ,主動查詢學生的各項情況。 ? 支持互聯網、短信、語音等服務渠道，而且在短信服務中還可根據實際選擇短信編碼或短信菜單的操作模式。 親情通話：通過移動無線公話及孩子手中的平安卡實現讓孩子在最需要的時候第一時間找到家長的目的，也可通過刷卡在移動公話終端提取家長給自己的留言信息。 產品核心功能 集團信息化 —行業應用 —校訊通 謝 謝 謝 謝 謝 謝 謝 謝 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 短彩信教育資訊功能：家長可接收到相關教育資訊短彩信，內容包括“心理健康”“家庭教育”“教育指導”“教育政策”等。 集團信息化 —行業應用 —校訊通 校訊通每月元，每月贈送分鐘市話主叫 產品資費 2023/2/9 家校溝通功能 家校互動：通過該功能教師可對相應班級的學生和家長發送留言、班級性或是全校性通知、家庭作業、孩子在校表現、和學生各次考試成績并支持家長短信上行進行互動，替代傳統的回執單和考試成績單，保證學生向家長傳達的信息的真實性和及時性，減輕教師日常工作量，提高教師的工作效率。 ? 強大的功能擴展，可無縫實現與網絡辦公、信息發布、教育資源等系統整合 ? 校訊通產品的優勢 ? “校訊通”能夠及時讓家長及教師知道孩子的去向，更好的保護孩子的安全。 ?傳統的家校溝通存在著時效性差、頻率低、與家長單獨溝通受限、家校溝通成本較高等問題 ?為了提高教育行業信息化應用水平，促進學校與家庭更好地進行溝通，幫助孩子的健康成長，中國移動面向教育行業推出了“校訊通”產品 ?“校訊通”是利用現代信息技術實現家庭與學?？旖?、實時溝通的教育網絡平臺。 短彩信功能 統一短息服務代碼：與企業語音號碼相同的短信服務代碼，短信結尾可附加企業簽名，滿足企業的統一服務形象需求。 產品定義 2023/2/9 集團信息化 —基礎應用 —營銷服務 —移勱 語音功能 呼叫轉接：統一的對外號碼，有利于企業宣傳，提升企業形象。 ? 統一接入號碼：提供統一的對外號碼，有利于集團宣傳，提升集團形象。 ? 中國移動推出的移動業務可以完美的滿足您的需求。可根據不同條件查找出多客戶，進行精確短信營銷 客戶營銷管理 可向集團客戶自身會員以短彩形式發送新產品介紹、營銷活動、節日關懷、生日祝福等相關信息 通信功能管理 點擊撥號：操作員可根據客戶信息或來電信息，點擊號碼則可自動撥號；也可使用撥號盤進行點擊撥號 通話記錄：對通話進行簡要的記錄，系統提供業務關鍵字，業務關鍵字用于通話記錄過程中快速記錄 通話查詢統計：可根據時間段、客戶類別、客戶歷史來話、已撥通電話等話務信息進行查詢和統計 訂單功能管理 訂單分為三種狀態：未完成訂單、已完成訂單、已取消訂單。企業建站可以一站式搭建互聯網、手機網和短信網三大網站，不僅成本低效益高，無論是互聯網用戶還是手機用戶都可全方位覆蓋，從而使企業品牌和文化得到良好的宣傳和推廣。 成功案例 監控大廳 車內監控 有線視頻采集 無線視頻采集 重大危險源 治安高危地區 公交運輸 山林防火 應急定位調度 應急安全 集團信息化 —基礎應用 —生產控制 —視頻監控 集團信息化 —基礎應用 —生產控制 —在線企業管理 。 多種操控方式：可以利用手機、各種移動終端操縱監控設備，也可以在監控中心統一監測調度。 集團信息化 —基礎應用 —生產控制 —車務通 —— 有線、無線靈活部署，各類現場移動查看、集中監控、遠程管理 產品定義 視頻實時監控：前端設備對現場視頻的實時采集，監控中心實時接收、循環顯示。 車輛狀態監控 車輛運行狀態實時傳回監控中心，保障車輛安全。 省心：享受高質量的售后服務，業務使用不中斷。 數據統計分析：提供車輛分組、變更、信息輸出、統計報表（包括車牌號碼、終端號碼、接收發送消息數、成功定位數、日期、帳號）等管理功能。借助廣泛覆蓋的移動通信網絡，通過手持或車載終端，滿足企事業單位對內部車輛、人員的監控調度需求。 提升管理：手機是員工隨身攜帶的通信工具，可有效避免借卡、代打卡等管理漏洞。 員工考勤：手機刷卡實現考勤管理，支持記錄統計查詢，并能設置缺勤提醒。一個終端即可處理您的公司郵箱和私人郵箱業務，隨時隨地收収郵件不再是夢想 ? 同時，還是業界最優秀的企業無線解決方案平臺，可以將企業的信息化活勱全部移勱起來，有了移勱，一切皆有可能 產品特點 提升效率：服務器端主勱將郵件等數據推送至 終端，實時處理工作 安全保障：與用通道傳輸，端到端數據加密 便捷時尚：全鍵盤的黑莓與用終端，類似電腦鍵盤的使用習慣 提升形象：黑莓終端為商務人士的代名詞象征，能大大提升公司高效的正面形象，可以贏得客戶的信賴和更多商機 產品定義 2023/2/9 集團信息化 —基礎應用 —綜合辦公 — 郵件功能 用戶在黑莓手機上可以實時接收，回復，轉發和撰寫加密電子郵件，幵丏 可不電腦上的內容保持雙向同步，如閱讀記錄，刪除記錄等。 隨時隨地處理郵件 郵件到達時發送提醒短信，支持手機短信、彩信、等方式處理郵件。 ? 提升效率：隨時隨地處理郵件，有效提高企業的溝通效率。 ?中國移動推出的企業郵箱業務可以完美的滿足您的需求。 端到端加密傳輸：采用端到瑞安全連接傳輸郵件，全程加密，丏郵件推送服務器丌緩存任何郵件 二次應用開發功能 二次開發：為集團客戶提供接口，客戶可將企業、等信息推送到手機上；同時可通過二次開發來自定義功能模塊，例如移勱等。 產品定義 類型 月功能費 推送方式 包含流量 版 元 接入點流量（包含國際流量） 元 國內接入點流量 版 元 國內流量 元 國內流量 2023/2/9 集團信息化 —基礎應用 —綜合辦公 —手機郵箱 產品核心功能 版： 手機收發郵件功能 郵件自勱推送：新郵件到達后，手機將會收到通知，用戶可以隨時隨地在手機上處理電子郵件。 高端型產品 普及型產品 集團信息化 —基礎應用 —綜合辦公 —郵箱系列 2023/2/9 集團信息化 —基礎應用 —綜合辦公 —手機郵箱 —— 郵箱隨著手機走，實時信息推送，提高辦公效率 ? 手機郵箱業務可以幫劣您隨時隨地處理郵件信息，提高辦公效率。集團客戶還可充分利用行業專有信息資源，通過短信的方式向有需求的公眾提供信息服務， 使信息資源價值化。如編輯權限、成員管理權限、統計管理權限等。 變量彩信 通過參數設置實現對個性化內容下發，支持與企業客戶變量數據系統對接，批量生成發送，是深入精準化營銷服務的有力工具，同時為了給企業客戶提供更好的服務，提供四種語音增值功能。 ? 提供分級、分類信息發送機制及發送效果跟蹤，及時獲知企業手機報信息發送效果，提升客戶滿意度。助力企業宣傳、產品品牌提升、員工管理和客戶維系等移動信息化需求。 ?快速部署：企業側部署快捷，可以實現遠程的維護監控、故障檢測。 產品定義 2023/2/9 集團信息化 —基礎應用 —短彩信基礎應用 — 基礎應用平臺：將中國移動的各種通信能力（短信、彩信、定位等）延伸至集團客戶內部，與集團客戶內部業務系統進行對接 短信發送：通過短信方式，實現各種方式、各種策略的特色短信發送 彩信發送：以彩信方式滿足企業管理及營銷推廣需求 信息交互：通過短信方式實現企業與客戶之間的信息互動 內部辦公：實現簡單的會議通知、日程提醒、集團通信錄等內部辦公應用 數據收集：用于統計和采集企業內部生產數據 產品核心功能 ?元包條短信，超出之后每條信息元。 ? 業務集成好助手：通過可以幫助企業快速實現內部業務系統向移動終端的