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企業(yè)文化的建設(shè)與管理(4)(文件)

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【正文】 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構(gòu)建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價(jià)值觀（有意識(shí)地去引導(dǎo)和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域、經(jīng)營模式。 ? 高新技術(shù)、知識(shí)型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識(shí)工作，是知識(shí)工作者。 ? 以價(jià)值共識(shí)創(chuàng)造效率，以知識(shí)共享創(chuàng)造財(cái)富。企業(yè)家與領(lǐng)導(dǎo)行為的轉(zhuǎn)型 ? 開放權(quán)力結(jié)構(gòu)，建立理性權(quán)威 ? 職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè) ? 建立以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè)家的持續(xù)超越 ? 管理體制企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越個(gè)人化（組織創(chuàng)始階段）職能化（組織形成階段）功能分層（組織規(guī)范階段）產(chǎn)業(yè)決策（組織擴(kuò)張階段）組織創(chuàng)新（組織再造階段）領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 集分權(quán)危機(jī) 決策危機(jī) 官僚危機(jī) 企業(yè)倫理：員工職業(yè)道德 ? 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人：受人之托成人之事雇員打工：等價(jià)的利益交換社會(huì)主義新人：為了全人類解放 ? 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的：實(shí)達(dá)是大家的松下是社會(huì)的 ? 國企是國家的民企是老板的給共產(chǎn)黨干事 ? 團(tuán)隊(duì)合作日：重集體輕個(gè)人 “世人期望”的他律窮國易成勢頭美：重個(gè)人輕集體 “個(gè)人主義”的自律富國激發(fā)創(chuàng)造 ? 遵紀(jì)守法在尊重個(gè)人的基礎(chǔ)上理解后認(rèn)同在企業(yè)利益的前提下執(zhí)行中理解主動(dòng) 學(xué)習(xí) 熱愛工作自身層面感謝生活和諧合作樂于助人團(tuán)隊(duì)層面認(rèn)同搭檔愛護(hù)企業(yè)資源敢想敢說敢為企業(yè)層面參加集體活動(dòng) 參與社會(huì)公益遵守社會(huì)公德社會(huì)層面維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德 ? 社會(huì)道德：企業(yè) 國家平等的利益主體各盡其職各得其利納稅享受服務(wù) 個(gè)人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家共同的革命目標(biāo) ? 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭信守規(guī)則從我開始愛護(hù)信譽(yù) 建設(shè)無形資產(chǎn) ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然對社區(qū)（交通）對自然（污染）對員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工關(guān)注員工心理關(guān)注員工健康關(guān)注員工發(fā)展企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn) ? 知名度：枝干企業(yè)形象的中介廣告力度第一層次：宣傳力亮相傳播樹立形象 ? 美譽(yù)度：花果企業(yè)形象的目標(biāo) 顧客認(rèn)可度第二層次：事實(shí)力產(chǎn)品影響口碑信譽(yù) ? 文明度：根系企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅(jiān)度第三層次：基因力文化管理組織企業(yè)形象的“木桶原理” 定律 1：“沒有最好，只有更好” 定律 2：“客戶永遠(yuǎn)是對的” 定律 3：“最差點(diǎn)決定” 企業(yè)形象的外在標(biāo)識(shí) C I S ? 統(tǒng)一的視覺特征（招牌司徽旗幟商標(biāo)） ? 結(jié)晶的企業(yè)理念（經(jīng)營管理道德準(zhǔn)則） ? CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個(gè)性系統(tǒng) 識(shí)別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ? identity （企業(yè)）識(shí)別的同一 ? image （企業(yè)）形象的概括 ? C : corporate (企業(yè) ) ? I : image (形象 ) ? S : system (系統(tǒng) ) 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)導(dǎo)向功能 “路標(biāo)系” 對經(jīng)營活動(dòng)來說：營銷的思維品保的理念對管理活動(dòng)來說：規(guī)章的法理分配的準(zhǔn)則企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合功能 “文化場” 對勞動(dòng)行為來說：自律他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力歸屬感的動(dòng)因企業(yè)文化的組織活力激活功能 “共振鏈” 對勞動(dòng)能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤建設(shè)獨(dú)特的企業(yè)文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的主題 ? 國家競爭力的強(qiáng)弱取決于該國財(cái)富創(chuàng)造過程的價(jià)值體系。 ? 節(jié)約意識(shí) ：節(jié)約就是美德，節(jié)約就是利潤。 ? 第八條（員工意識(shí) ） ? 成就意識(shí) ：企業(yè)的成功源于員工的成就。 ? 協(xié)作：在充分發(fā)揮員工個(gè)人才能的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)作，提倡個(gè)人智慧服務(wù)集體目標(biāo) 、局部發(fā)展服從整體規(guī)劃。 ? 奮發(fā)向上：新奧人要保持旺盛斗志，勇挑重?fù)?dān) ，化壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) ，不斷突破環(huán)境限制和超越自我。和諧共生、謀求共贏是新奧人的處世哲學(xué) 。應(yīng)變敏捷、行動(dòng)迅速是新奧人的行事風(fēng)格。 ? 實(shí)力：象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚(yáng) ，卻有毋庸置疑的勇氣和力量。 ? 誠信：堅(jiān)實(shí)的腳步與和善的眼神顯示了象誠實(shí)守信的品格。 ? 合作者：合作者是新奧的事業(yè)伙伴，新奧提倡在平等互利的基礎(chǔ)上實(shí)行策略聯(lián)盟，謀求雙贏與價(jià)值共享。 ? 新奧堅(jiān)信：守法就是投資，誠信就是資本，安全與滿意就是新奧的自尊。《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》示例 ? 第一條（企業(yè)使命）新奧致力于創(chuàng)造高品質(zhì)公共服務(wù) ，成為客戶信賴、社會(huì)尊重、最有價(jià)值并具國際影響力的公用產(chǎn)業(yè)企業(yè) 。 ? 成為一家擁有最佳管理者及員工的

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