提升基層溝通力、塑造團隊凝聚力(學員版)(文件)

　

【正文】 計你未來3年的職業生涯發展規劃： 優勢 劣勢 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 80 ２、目標實現過程階段 目標管理過程四大工具： ? 目標分解工具 ? 工作計劃工具 ? 過程控制工具 ? 問題分析與解決工具 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 81 目標分解體系圖 總目標 經理目標 主管目標 員工目標 與組織目標直接 相關程度高 與組織目標直接 相關程度低 〔 為間接目標 〕 工具一：目標分解 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 82 實際分解案例： ? 某公司生產部門生產班組生產任務目標分解工具與運用案例 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 工具二：制定工 作計劃 如果我們的工作缺乏計劃，將導致如下惡果： 一上班，不太清楚今天要什么哪些事情？ —— 目標不明確 正當你忙得不可開交的時候，新任務一個以一個全來了？ —— 沒有進行工作歸類的習慣 忙了 1天，到了下班的時候才發現還有最重要的事情沒完成，導致加班？ —— 缺乏做事輕重緩急的順序 沒有時間分配的原則 經常忘記要跟進 無法回顧總結 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 做工作計劃的方法 —— 阿爾卑斯山法 (ALPEN) 列出任務 (A)第二天想要完成和必須完成的 估計工作需要的時間 (L) 預留機動時間給意外事情 (6： 4規劃 )(P) 決定優先、刪減和授權 (E) 事后檢查將未完成的事情轉移 (N) 附： 《 日工作計劃表 》 、 《 專案工作計劃表 》 工具二：制定工 作計劃 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 時間矩陣圖 既緊急 又重要 重要 不緊急 緊急 不重要 既不緊急也不重要 稍后做 授權 不做 立即做 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 不同層次人員的時間安排 2530% 15% 5060% 515% 5565% 2025% 15% 5% 2025% 5565% 15% 5% 普通人士 優秀人士 成功人士 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 做好工作計劃要點： 熟悉工作內容 熟悉員工的能力 /特長 /性格 堅持工作原則 提前收集信息 保持信息的準確 多用數據反應問題 格式統一標準化 設置點檢項目 /跟進人員 合理安排時間 工具二：制定工 作計劃 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 88 某公司生產目標檢工具、效果評估工具 一、目標管理追蹤的原則 確保目標原則 效率原則 責任原則 標準原則 關鍵因素原則 例外原則 行動原則 二、目標管理追蹤的注意重點 定期追蹤 信息反饋系統的建立 目標評分標準的建立 目標管理結果與績效考核、獎懲掛鉤 按時填寫目標管理卡或追蹤卡，做好會議記錄 工具三：過程控制 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 89 例：目標執行追蹤卡 目標 工作計劃 執行情況 進度（ %） 自我檢討 有關單位簽注意見 本期預計 本期實際 本期差異 差異原因 改進辦法建議 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 工具四：問題分析與解決 創意解決問題的流程 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 問題分析與解決要點： 鎖定解決問題的目標 尋找出核心問題 /問題的核心 判斷信息的真偽 追查問題 /事件的原因 分析問題的嚴重性 控制問題的擴大化 制定針對性改善對策 學會預防問題的發生 工具四：問題分析與解決 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 92 ３、目標管理的績效評估 一、目標績效評估的重要性 ? 加強責任觀念 ? 保持目標管理的正常功能 ? 促進溝通，了解下級的業績及困難 ? 評估結果作為獎金及薪資發放的依據 ? 升遷與調整的參考 ? 可作為訓練與能力開發的參考 二、由誰來評估績效 ? 執行者本人 ? 目標執行者的上司 ? 主辦評價部門（稽核、管理部門、總經理慕僚等） 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 93 三、評估什么 ? 達成結果的評價（ 績效高低？成果滿意否？偏差度多少？） ? 達成過程的評價（目標活動是否順利進行？是否按進度進行？當環境變動是如何處理？ ） ? 執行者的評價（ 針對執行者的能力、應變狀況、能力成長狀況、處事方法等） 四、何時評估 ? 日常評估（工作告一段落，或進展到某種程度時） ? 定期評價（周期性評價，如：每周一次、每月、每季度或年終） ? 總評價（目標或實施項目完成終了時或年底） ３、目標管理的績效評估 人本 責任 精細 進取 優秀班組長綜合管理能力訓練 94 三、目標管理結果運用 —— 員工激勵案例 企業運作環境 企業文化 品牌 員工的價值 工作，機會，工資，獎金，獎勵，股票，國外工作機會，教育，培訓，管理風格，工作環境，組織結構，工作效率 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 95 人對目標的期望強度 期望強度為 0：相應的表現特征就有兩種情況，一種是真的不想要；另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。 （ 2）目標分解 (目標體系 )。 團隊的人是有共同目標的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔最后結果 ? 團隊成員有共同的目標，有相同的衡量成功的標準。 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 游戲： 無聲勝有聲 ? 請 2名學員上臺表演 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 問題與思考 ? 他們是如何進行溝通的？ ? 您觀察到了什么？ ? 在無聲溝通中，成功關健是什么？ 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細 進取 ； ； ； ； 無聲溝通成功的關鍵： 優秀班組長綜合管理能力訓練 人本 責任 精細