卓越的員工培訓管理_制度規范_工作范文_實用文檔(文件)

　

【正文】 點： 中高層管理者、推進管理改善、內部講師 發展方向： 開展與戰略配合的項目，開展渠道和客戶培訓，建立以項目管理為核心的培訓管理方式 4/7/2023 35 建議： 精細發展階段 體系建設： 綜合、全面、專業、均衡發展 培訓重點： 為業務發展、技能發展提供支持 發展方向： 網絡教育、課程創新、供應商培訓 4/7/2023 36 第四部分： 培訓組織體系建設與培訓責任劃分 4/7/2023 37 問 題 研 討 請小組討論自己公司的培訓組織結構及培訓責任劃分方式。 4/7/2023 38 培訓相關人員 總經理 主管副總 人事總監 培訓經理 講師 各級管理者 各部門培訓負責人或協調員 員工 4/7/2023 39 培訓機構及人員組成 一、培訓管理委員會 總經理、主管副總、人事總監等 二、培訓部 培訓經理、項目經理、講師、助理或秘書 三、培訓協調委員會 培訓經理、各部門培訓負責人或協調員 4/7/2023 40 培訓責任劃分 培訓管理委員會： ? 制定或批準人力資源開發戰略 ? 制定或批準培訓政策 ? 審定、批準培訓計劃和培訓預算 ? 制定或批準重點項目 4/7/2023 41 培訓責任劃分 培訓部： ? 擬訂培訓戰略，執行培訓戰略 ? 擬訂培訓制度、工作流程 ? 培訓資源建設與管理 ? 日常培訓營運管理 ? 基礎行政工作 4/7/2023 42 培訓責任劃分 培訓協調委員會： ? 培訓需求調查 ? 培訓計劃制定 ? 培訓實施推動 ? 培訓的報名、評估、考核、歸檔等 4/7/2023 43 培訓責任劃分 各級管理者： ? 員工技能管理 ? 培訓需求調查 ? 實施在崗培訓 ? 培訓評估與培訓應用推動 4/7/2023 44 培訓責任劃分 員工： ? 提供個人培訓需求 ? 按要求參加培訓 ? 在工作中不斷應用，養成良好工作習慣 ? 做輔導員，實施在崗培訓 4/7/2023 45 培訓責任劃分 講師： ? 課程調研與課程開發 ? 進行培訓 ? 培訓輔導與跟蹤 ? 學習研究 4/7/2023 46 培訓責任劃分 培訓是一項全員的工作，高層提供政策、方向和支持，培訓部提供資源、方法、制度，各級管理者推動，講師有效組織培訓，員工積極參與，這樣才能真正有效推動培訓工作，提高培訓有效性。 適合對象： 基層主管 課程綱要： 明確個人的工作職責及完成方法 有效溝通的特點及定義 有效溝通達成的收益 有效溝通的特征 ， 行為與個性的語言運用差別 積極聆聽技巧 打破溝通障礙的技巧 保持標準與反饋 當你的雇員有偏差時 ， 如何面對他 （ 她 ） 課程設置分析 人員來源： 素質標準： 負責課程： 管理方法： 內部講師隊伍建設 4/7/2023 92 企業內部培訓師培訓 第一單元 現代企業培訓方法體系與課程體系 員工培訓在現代人力資源開發與管理中的位置 企業的員工培訓管理體系介紹 企業的員工培訓課程體系介紹 培訓師的角色定位 培訓師與教師的區別 培訓師的角色定位 培訓師在企業內部培訓中的作用 培訓必備 服飾 、 風格 、 聲音及非語言行為 4/7/2023 企業內部培訓師培訓 第二單元 培訓師表達技巧練習 克服緊張情緒 肢體語言練習 基本姿態 、 站位 、 移動 、 目光注視 、 手勢 面部表情 口頭語言練習 音頻 、 音量 、 停頓 、 音質 、 克服口頭語 感染力訓練 綜合練習 4/7/2023 企業內部培訓師培訓 第三單元 課程設計 課程設計流程與技巧 設定課程主題 根據主題組合課程 分單元確定課程框架 結合重點填補框架內容 設計內容講授方式 形成課程資料 講師資料：授課大綱 課程具體執行內容與方法 重點內容詳細說明 投影片內容 學員資料：學員講義 信息單（案例 測驗題等） 其他資料：課程用具與用品表 課程評估表 學員滿意度調查表 課程設計練習 4/7/2023 企業內部培訓師培訓 第四單元 課程執行技巧 開場技巧與破冰游戲 教學設備使用技巧 （ 投影儀 /投影機/教鞭 /音響 /白板等 ） 調動學員參與性技巧 回答提問技巧 應對難對付的學員 致培訓師的建議 4/7/2023 培訓經費管理 培訓經費提取方法： 工資總額的一定比例 利潤總額的一定比例 營業額的一定比例 人均不少于多少經費 每人每年不少于多少課時 根據年度培訓計劃 根據項目提取 4/7/2023 97 培訓經費管理 培訓經費使用方式： 各種培訓的比例 培訓中心與各大部門的比例 培訓經費使用的管理方式 4/7/2023 98 一、培訓中心： 獨立培訓教室、內部培訓中心、外部授權培訓中心； 二、培訓設備： 三、人員配備： 培訓設施建設與管理 4/7/2023 99 培訓信息體系建設 一、員工技能與學習檔案 二、技能體系、課程體系、講師隊伍檔案等 三、網上培訓項目等 四、要與人力資源信息管理系統結合 4/7/2023 100 第七部分：日常營運管理 一、培訓需求分析 二、培訓計劃制定 三、培訓實施 四、培訓評估 五、培訓工作流程分析 4/7/2023 101 培訓需求調查與分析 一、為什么做需求調查： 二、調查什么： 三、向誰調查： 四、怎樣調查： 4/7/2023 102 培訓需求調查與分析 需求調查分類調查目的 調查對象 方法戰略董事會、總經理面談、企業戰略計劃年度計劃 職能部門經理面談、部門年度計劃職位要求 管理者與下級調查表抽樣面談績效考核表年度需求調查個人成長愿望 管理者與下級 員工發展規劃項目需求調查了解主要差距確定培訓重點制定培訓計劃目標學員其直接上級面談調查表課程中需求調查了解學員主要差距、確定培訓重點學員課前抽樣小組交流4/7/2023 103