戰(zhàn)略能力計(jì)劃(文件)

　

【正文】 作出后都采用瓶裝和袋裝兩種形式，現(xiàn)在管理部門要作出后 5年的年的設(shè)備、勞力需求計(jì)劃設(shè)備、勞力需求計(jì)劃1) 對(duì)后對(duì)后 5年每種牌子的市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)如下：年每種牌子的市場(chǎng)需求量預(yù)測(cè)如下： 單位：千單位：千 年次品牌 1 2 3 4 5瓶裝 60 100 150 200 250A袋裝 100 200 300 400 500瓶裝 75 85 95 97 98B袋裝 200 400 600 650 680能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)2) 計(jì)算滿足預(yù)測(cè)需要的工人數(shù)及設(shè)備數(shù)計(jì)算滿足預(yù)測(cè)需要的工人數(shù)及設(shè)備數(shù)設(shè)備生產(chǎn)的設(shè)備生產(chǎn)的食品種類食品種類設(shè)備設(shè)備量量 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力人數(shù)人數(shù) /設(shè)備設(shè)備可用可用人數(shù)人數(shù)A、 B 瓶裝瓶裝 3 150,000 瓶瓶 /每臺(tái)每臺(tái) 250,000= 工人：工人： 3=... ...能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)后后 5年的工人，設(shè)備需要數(shù)年的工人，設(shè)備需要數(shù)年年 1 2 3 4 5設(shè)備利用率設(shè)備利用率 24 48 72 84 94設(shè)備需要數(shù)設(shè)備需要數(shù) 袋裝食品食品勞力需要數(shù)勞力需要數(shù) 設(shè)備利用率設(shè)備利用率 30 41 54 66 77設(shè)備需要數(shù)設(shè)備需要數(shù) 瓶裝食品食品勞力需要數(shù)勞力需要數(shù) 能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計(jì)劃決策樹做能力計(jì)劃 教材教材 P93頁頁方方 案案 新增收入新增收入（百萬元（百萬元 /年）年）成成 本本（百萬元）（百萬元）形勢(shì)好，新建配送中心形勢(shì)好，新建配送中心 56 150形勢(shì)不好，新建配送中心形勢(shì)不好，新建配送中心 36 150形勢(shì)好，擴(kuò)建配送中心形勢(shì)好，擴(kuò)建配送中心 40 80形勢(shì)不好，擴(kuò)建配送中心形勢(shì)不好，擴(kuò)建配送中心 24 80形勢(shì)好，不擴(kuò)建形勢(shì)好，不擴(kuò)建 26 0形勢(shì)不好，不擴(kuò)建形勢(shì)不好，不擴(kuò)建 0 0 各方案成本數(shù)據(jù)各方案成本數(shù)據(jù) 能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計(jì)劃決策樹做能力計(jì)劃 教材教材 P93頁頁方方 案案 新增收入新增收入（百萬元）（百萬元）成成 本本（百萬元（百萬元））凈收益凈收益 （百萬元（百萬元 /年）年）形勢(shì)好，新建配送中心形勢(shì)好，新建配送中心 565 150 130形勢(shì)不好，新建配送中心形勢(shì)不好，新建配送中心 365 150 30形勢(shì)好，擴(kuò)建配送中心形勢(shì)好，擴(kuò)建配送中心 405 80 120形勢(shì)不好，擴(kuò)建配送中心形勢(shì)不好，擴(kuò)建配送中心 245 80 40形勢(shì)好，不擴(kuò)建形勢(shì)好，不擴(kuò)建 265 0 130形勢(shì)不好，不擴(kuò)建形勢(shì)不好，不擴(kuò)建 05 0 0不考慮時(shí)間價(jià)值下各方案的預(yù)期收益值 l 決策樹做能力計(jì)劃決策樹做能力計(jì)劃 教材教材 P93頁頁能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)形勢(shì)好新建 形勢(shì)不好 30方案決策擴(kuò)建不擴(kuò)建形勢(shì)好形勢(shì)不好形勢(shì)好形勢(shì)不好1204013009610084130能力計(jì)劃能力計(jì)劃 (Capacity Planning)l 決策樹做能力計(jì)劃決策樹做能力計(jì)劃 教材教材 P93頁頁預(yù)期收益（新建）預(yù)期收益（新建） =130+30=100 （百萬元）（百萬元）預(yù)期收益（擴(kuò)建）預(yù)期收益（擴(kuò)建） =120+40=96 （百萬元）（百萬元）預(yù)期收益（不擴(kuò)建）預(yù)期收益（不擴(kuò)建） =130+0=84 （百萬元）（百萬元） 對(duì)以上預(yù)期收益進(jìn)行分析，可以看出，如果不考慮資對(duì)以上預(yù)期收益進(jìn)行分析，可以看出，如果不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，成田物流公司應(yīng)選擇新建配送中心。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)現(xiàn)在全球化產(chǎn)業(yè)體系有五個(gè)層級(jí)現(xiàn)在全球化產(chǎn)業(yè)體系有五個(gè)層級(jí)l 大陸沿海是全球制造基地大陸沿海是全球制造基地l 亞洲邊緣是應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)基地，不是基礎(chǔ)科學(xué)的研發(fā)亞洲邊緣是應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)基地，不是基礎(chǔ)科學(xué)的研發(fā)l 日本由于美國(guó)沒有新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，世界對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)的需求還在美日本由于美國(guó)沒有新的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，世界對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)的需求還在美國(guó)，日本的基礎(chǔ)技術(shù)得不到需求的拉動(dòng)。創(chuàng)意就是體現(xiàn)個(gè)性，服務(wù)就是量身定做。標(biāo)準(zhǔn)化是讓客戶適應(yīng)產(chǎn)品；而服務(wù)是充分研究客戶的需求，然后利用工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段提供研究客戶的需求，然后利用工業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的手段提供適合客戶個(gè)性的產(chǎn)品。 寶馬和奔馳，在設(shè)計(jì)和工藝上大量投入，雖然價(jià)格昂貴，但消寶馬和奔馳，在設(shè)計(jì)和工藝上大量投入，雖然價(jià)格昂貴，但消費(fèi)者認(rèn)可費(fèi)者認(rèn)可167。 美國(guó)不到世界美國(guó)不到世界 5%的人口消耗了世界能源消耗量的的人口消耗了世界能源消耗量的 25%。還在進(jìn)行能源消耗戰(zhàn)。但人的工作。倍。服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)能否外包？服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)能否外包？n若服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)可分解，可以數(shù)字化，那么就可能分解若服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)可分解，可以數(shù)字化，那么就可能分解出可外包的業(yè)務(wù)出可外包的業(yè)務(wù)服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃 (Capacity Planning in Service Industry)n 餐廳業(yè)務(wù)餐廳業(yè)務(wù) = 預(yù)訂預(yù)訂 + 就餐（就餐的生產(chǎn)與消費(fèi)必須在同就餐（就餐的生產(chǎn)與消費(fèi)必須在同一地方完成）一地方完成） （預(yù)訂可以外包：飯店名稱、什么口味、價(jià)格等）（預(yù)訂可以外包：飯店名稱、什么口味、價(jià)格等）n 醫(yī)院的醫(yī)院的 CAT 掃描掃描 = 病人掃描病人掃描 + 讀片工作讀片工作 （讀片工作可以外包：根據(jù)時(shí)差，美國(guó)醫(yī)院的（讀片工作可以外包：根據(jù)時(shí)差，美國(guó)醫(yī)院的 CAT數(shù)字?jǐn)?shù)字格式可以通過網(wǎng)絡(luò)外包給印度或澳大利亞的醫(yī)生）格式可以通過網(wǎng)絡(luò)外包給印度或澳大利亞的醫(yī)生）1450由于耽誤了救護(hù)時(shí)間，病人在救護(hù)車到達(dá)時(shí)才到達(dá)。但南京現(xiàn)在病人家屬起訴南京急救中心。當(dāng)值班車回來之后急救中心立即調(diào)度車輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。輛車。之后已經(jīng)死亡。信息的評(píng)論。五產(chǎn)業(yè)，既是制造業(yè)的延伸，又五產(chǎn)業(yè)，既是制造業(yè)的延伸，又是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，如運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、金融媒體、房地產(chǎn)、會(huì)計(jì)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分，如運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)、金融媒體、房地產(chǎn)、會(huì)計(jì)、審計(jì)、創(chuàng)意和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告、營(yíng)銷、售后服務(wù)等、審計(jì)、創(chuàng)意和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告、營(yíng)銷、售后服務(wù)等w 社會(huì)性服務(wù)業(yè)社會(huì)性服務(wù)業(yè) 面向社會(huì)整體提供各種公共品和社會(huì)公共服務(wù)的行業(yè)，如教育面向社會(huì)整體提供各種公共品和社會(huì)公共服務(wù)的行業(yè)，如教育衛(wèi)生、科研、文化、體育、娛樂、公共管理、社會(huì)組織等衛(wèi)生、科研、文化、體育、娛樂、公共管理、社會(huì)組織等 服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃 (Capacity Planning in Service Industry)(二二 ) 服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的能力計(jì)劃不同點(diǎn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的能力計(jì)劃不同點(diǎn)(Capacity Planning in Service Versus Manufacturing)對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)的依賴性更強(qiáng)，變動(dòng)更大，能力的利用直對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)的依賴性更強(qiáng)，變動(dòng)更大，能力的利用直接影響到服務(wù)質(zhì)量接影響到服務(wù)質(zhì)量 (Service Quality)l 時(shí)間時(shí)間 (Time) 不能儲(chǔ)存，必須在需要時(shí)不能儲(chǔ)存，必須在需要時(shí) ““ 生產(chǎn)生產(chǎn) ””l 地點(diǎn)地點(diǎn) (Location) 必須靠近顧客必須靠近顧客 (Be close to customers)，安排于服，安排于服務(wù)的能力必須首先分配給顧客（要么從物理位置，要么通務(wù)的能力必須首先分配給顧客（要么從物理位置，要么通過像電話那樣的通信媒介）過像電話那樣的通信媒介）l 需求的不穩(wěn)定性需求的不穩(wěn)定性 (Volatility of Demand)比制造業(yè)更不穩(wěn)定比制造業(yè)更不穩(wěn)定1) 服務(wù)不能儲(chǔ)存，沒有緩沖劑服務(wù)不能儲(chǔ)存，沒有緩沖劑 (Buffer)2) 顧客直接與生產(chǎn)系統(tǒng)顧客直接與生產(chǎn)系統(tǒng) (Production System)相互作用相互作用 對(duì)每一位顧客所需的服務(wù)時(shí)間波動(dòng)很大對(duì)每一位顧客所需的服務(wù)時(shí)間波動(dòng)很大 3) 服務(wù)的需求量直接受到消費(fèi)行為服務(wù)的需求量直接受到消費(fèi)行為 (Consuming Behavior) 的影響的影響 消費(fèi)行為的影響因素很多消費(fèi)行為的影響因素很多 能力在一天以內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多變化能力在一天以內(nèi)會(huì)出現(xiàn)很多變化服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃服務(wù)業(yè)的能力計(jì)劃 (Capacity Planning in Service Industry)l（三）服務(wù)業(yè)的外包（（三）服務(wù)業(yè)的外包（ Outsourcing in Service Industry））n商品的生產(chǎn)可獨(dú)立于生產(chǎn)地，但服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)卻要商品的生產(chǎn)可獨(dú)立于生產(chǎn)地，但服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)卻要在同一地方完成。這個(gè)產(chǎn)品，雖然資源消耗跟以前差加體現(xiàn)客戶的需求。造更多的附加值。消耗的能源量美國(guó)要高于全球水平。 美國(guó)車滿足美國(guó)車滿足 “行行 ”的需要，歐洲車更多追求個(gè)性化需求，靠精致的需要，歐洲車更多追求個(gè)性化需求，靠精致來提高品位來提高品位層級(jí)間的差別層級(jí)間的差別l 美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，要消耗大量的能源和原料，這是美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，要消耗大量的能源和原料，這是美國(guó)經(jīng)濟(jì)富甲天下的前提。167。生產(chǎn)的不再只是產(chǎn)品，生產(chǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造更多的附加值全球化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)程和層級(jí)全球化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)程和層級(jí) 日日 本本 歐歐 洲洲 亞洲邊緣亞洲邊緣