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4某年月迎接省衛生廳的年終檢查匯報材料(文件)

2025-09-03 16:37 上一頁面

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【正文】了醫患溝通的橋梁。醫院設立惠民門診、病房，全年受益人次 2214；為患者減免醫藥費用總額萬元。 1以人為本提供人性化的服務。 7 病房里護理人員規范化、親情式的服務給每位患者增加了戰通過各項便民措施的制訂，醫院就醫環境明顯改善；服務流程簡捷便民；服務質量明顯提高；醫患關系更加和諧；醫患糾紛及投訴事件逐漸下降；博得了廣大患者的好評，全年共收到表揚信36封；錦旗 24面，群眾滿意度明顯提高（門診病人滿意度 %；住院病人滿意度 %）。實施人性化的八項措施：一是推行人性化的稱謂制度；二是完善醫護人員介紹制度；三是是完善醫護人員懇談制度；四是在首診負責制的基礎上，推出首接負責制；五是強化陪送陪檢制度；六是強化出院后續服務制度；七是推出限時服務制度；八是推出注重細節制度。醫院建立完善了藥事管理委員會，設立臨床藥師崗位，負責臨床藥學工作。健全的制度、嚴格的獎懲，有利地促進了臨床合理用藥，全院藥占比比去年同期下降了 3～ 4 個點。加強輸血質量和安全的管理。制定控制輸血感染方案。主要做四方面的工作① 教育每位職工牢記 “ 救死扶傷 ” 的為民六、加強實驗室及臨床用血的管理服務宗旨； ② 健全的應急救護隊伍和預案； ③ 充足的物資儲備； ④ 定期培訓和拉練活動。八、其它業務工作： ① 預防保健重點加強了手足口病的防治；完成了奶粉患兒結石的篩查、傳染病管理、計劃免疫接種等工作 ② 院內感染重點規范了口腔、內鏡的消毒管理； ③ 醫保管理重點是加強了住院病人自付費率、次均費用、藥品比重及知情同意的管理，加強監督檢查，每月與科室的績效掛鉤，嚴格的管理得到了市區醫保領導的高度評價。 ⑤ 大力發展社區醫療，新建的凱瑞園社區服務中心設施齊全、服務好，極大方便了居民就醫，自 6月 2日開診以來進行居民健康查體： 1700人；建檔率 100%；完成門診診療： 11000 人次；收住慢性病人：第 13 頁共 13 頁 203 人。我們將以更精湛的醫療技術，更優質的醫療服務去回報群眾，回報社會。 2024 年 1 月 3 日。通過 “ 醫院管理年 ”活動，我們有決心、有信心，全面提升醫院的管理水平和醫療水平，使我院成為一所名副其實的 “ 百姓放心滿意醫院 ” 。通過開展 “ 醫院管理年和醫療質量管理效益年 ” 及 “ 兩好一滿意 ” 活動，我院醫療質量有了明顯的提高；服務流程 10 得到了優化，就診環境明顯改善，病人就醫更為方便；全體醫務人員的服務意識得到了加強，服務態度明顯改善，醫護人員能耐心、細心地解答患者的問題，醫患溝通機制良好，醫患關系更為融洽，病人滿意度明顯提高；財務管理更為規范，醫療成本得到了控制，醫藥費用有所降低；全院職工的職業道德得到洗禮，醫院的行業作風建設取得顯著成效。查出患高血壓者 2896 名，占普查人數的 64%，患糖尿病者 540 名，占普查人數的 12%，高血壓并糖尿病者 684 名，占普查人數的 15%。全市首批派出救護車和兩名司機到賑災一線，再次凸現了白衣戰士的大醫精誠，大愛之魂。在多次的督導檢查中，得到上級部門的好評。每年至少進行一次臨床輸血知識培訓并了解醫務人員輸血基本知識掌握程度。開展室內質控、參加省臨檢中心的室間質評并成績合格，規定了報告時間和取放地點，科室有專人對報告單進行登記并發放到門診科室，并有醫師簽收。劑人員進行學習，實行藥品通用名處方，開展臨床處方點評，每月對發現的問題在院周會上公示，對不合格處方進行處罰。五、加強藥事管理，強化合理用藥

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