物業小區停車場(文件)

　

【正文】 理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能道路上劃線停車位內停放。，注意前后左右車輛安全，在規定停車位位置停放車輛。，小區內停車位停放滿時，所有車輛不得駛入。規范公司各項目停車場收費管理行為，規范IC/ID卡制卡、發放和票據管理制度，確保停車費規范、及時、全額收取。各項目停車場管理實施細則需報總部審批后執行； 各項目物業服務中心客戶服務部負責車位服務和租用協議的簽訂、月租卡的辦理與收費工作，并負責建立健全相關收費、車位租售和制卡臺賬； 各項目物業服務中心秩序維護部負責車輛進出小區管理、停車場內秩序管理、停車場IC/ID卡授權工作及停車場智能系統的使用，對進出小區的臨停車輛進行登記、管理和收費，并負責《停車證》、臨時停車卡的管理； 各項目物業服務中心工程部負責帶領業主進行車位驗收，對購買機械車位的業主進行機械車位的操作培訓，并維護停產場公共設施設備的正常運轉，做好停車場節能管控工作； 各項目物業服務中心財務負責本項目停車場IC/ID卡和收費票據的保管以及停車費收費情況的復核工作，并負責建立健全IC/ID卡和收費票據的保管以及小區停車位收費臺賬。車位租用辦理手續；，須在規定的時間內到物業服務中心客服部申請辦理，客服專員為前來辦理的業主填寫《停車卡/證辦理流轉單》；（身份信息、租用權）并確認無誤后，與業主簽訂《停車場車位租用協議書》（附件3），并按規定收取停車位租金、管理服務費以及IC/ID卡制卡或《停車證》（附件6）制作手續費；《停車卡/證辦理流轉單》后為IC/ID授權或制作《停車證》，再由經辦的客服專員將IC/ID卡或《停車證》發放給業主； 《停車卡/證辦理流轉單》后，負責帶領業主到現場驗收車位，并填寫《停車位交接驗收單》； ，《停車卡/證辦理流轉單》、《停車位交接驗收單》移交給客服專員。客服專員應根據車位服務和租用手續辦理的情況，及時填寫更新《車位租售明細表》（附件10），反饋停車場車位出租、使用的總體情況。 在車流量高峰期應增加崗位人員，加快車輛流通速度，防止車輛滯留。未啟用車場智能系統、有《停車證》的車輛可以開啟道閘放行。車主接過《車輛臨時停放服務憑證》后，秩序維護員開啟道閘，指引車輛駛入小區停車場指定的臨停區域；，必須檢查一輛放行一輛，嚴禁在未辦理手續前將道閘打開放行。對需要收取車位使用費的車輛按停車場收費標準收費，并給車主相應的停車費發票，然后開啟道閘，示意車輛駛出停車場。必須經車輛所有權人或單位證實并在《車輛臨停收費登記明細》備注欄上詳細說明并簽名后方可放行。禁止超長、超高車輛進入地下停車場。 車場內車輛若發生故障，不帶污染的小型維修，可在車場內進行，維修完后要督促車主清理周圍衛生。若發生車輛本身及車內財物遺失，物業不負保管之責。不按規定停車，物業服務中心應及時聯系車主要求其整改，拒不整改的 物管公司有權將違規車輛拖離，拖離費用由違章車輛車主承擔。，嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規定擅自進入，發生事故，除要求車主承擔全部經濟損失外，并追究司乘人員的責任。 進入物業服務區域的摩托車、電瓶車和自行車必須按指定位置停放，秩序維護員督導執行，違規停放的應及時通知車主整改。，向警方提供物業服務中心掌握的相關資料信息。, 門崗須查明證件及車主，并通知物業服務中心客服專員聯系車主。 撞車事故造成的損壞，并及時通知秩序維護部主管及項目經理到現場處理，必要時報請交通主管部門處理。 高空墜物造成的損壞 客服專員接到投訴電話后，應立即報告秩序維護主管和項目經理。七、停車票據管理各項目財務部根據項目需求在稅務局購買停車場定額發票。各項目秩序維護部、客戶服務部對已使用完的票據存根，每天下午四點前交于該項目財務，結清款項，并換領新發票。財務部應按公司規定建立《停車卡保管臺帳》（附件12），詳細登記停車卡的購入、領用、退回及結存情況。授權操作密碼應定期更改，每季度一次。對客戶因不再停車等原因退回的停車卡，由客服專員將IC/ID卡交由秩序維護部進行系統消除，再將停車卡交回財務，并在《停車卡保管臺帳》上登記。秩序維護部應保證系統數據與實際一致，做好系統備份。 — 條行為者，對相關責任人作辭退處理，考核人民幣￥200 元。九、違規與考核違規行為《車位使用服務協議書》、《停車場車位租用協議書》有效期滿后，物業服務中心未及時通知顧客續簽者； ，對臨停車輛（沒有IC卡或停車證車輛）在未辦理手續前將道閘打開放行者； 超長、超高車輛進入地下停車場未有效阻止而發生設施設備損壞者； 車場內車輛發生交通事故、盜車及車輛損壞等事故處理不及時者； 停車場內摩托車、電瓶車、自行車管理嚴重不到位者； 、更新各類臺賬，導致查驗不方便者； 沒有及時向物業總部上報《車位收費明細表》臺賬者； 辦理服務和收費過程中服務態度不好，與業主或車主（司機）發生過激矛盾（如爭吵、打架等）者 8 / 25 車輛停泊數目與IC/ID卡登記數量不符，又無正當理由者； IC/ID卡或停車證授權時限與停車位服務費收費區間不符者； 不經批準，私自制作停車卡/證者； 故意少收、不收、多收費進行舞弊者； 收費不開收據或不給票者。各項目秩序維護部根據收費憑據注明的期限，對停車卡的停車期限進行系統操作，并做好登記記錄，并對丟失的停車卡進行系統鎖死。各項目客服部須在業主辦理停車卡當日及時更新項目車位的租售情況，并填寫更新《車位收費明細表》（見知識庫CFDCWY008）及《IC/ID卡制卡收費臺賬》（附件11）。客服專員開具停車位管理服務費收據時必須在收據上注 明發放給業主的IC/ID卡卡號，方便財務核對。停車費收據使用必須符合公司票據管理制度。按次收費的停車場由各項目秩序維護部根據核定的定額停車票領用量領出停車場定額發票。出現人員受傷時，撥打120救護電話，不可隨意搬動受傷人員。對受傷人員需施行緊急救護的應立即救護，并保護現場，做好記錄及拍照等取證工作。因秩序維護員原因造成車場內車輛丟 失的，應追究當事人的責任。，應記錄偷盜的車輛信息，記下竊賊人數、體表特征和逃跑路線，并及時通知門崗關閉道閘，加強盤查。六、特殊情況處理程序發生車輛偷盜或車內物品偷盜事故應急處理程序 、記錄被盜車輛或被盜物品信息、被盜時間以及是否向警方報案，并穩定業主情緒，立即報告物業服務中心經理。 在物業服務區域內停放摩托車、電瓶車和自行車的，物業服務中心工作人員不得亂收服務費用，亦無須發放出入憑證。嚴禁在車位上搭建安裝原有設施以外的設施，嚴禁在車位上擺放雜物或堆放物品。 因車主原因造成車場內公共設施、設備損壞時要立即上報部門主管或以上人員到現場處理，根據損壞情況與車主明確責任，賠償損失。未通知到車主時，需做好《交接班記錄》。，一旦產生欠費，IC/ID卡自動失效。，秩序維護員應提醒車主關閉遠光燈，禁止鳴笛，限速5公里/時。《臨停車輛收費登記明細表》（附件9）中，因特殊原因未收取車輛停放服務費的應在表中作詳細記錄，并請車主或上級簽名確認。 車輛駛出時的基本操作，秩序維護員應面向來車呈立正姿勢，注意觀察，對外來臨停車輛應示意車輛減速停車。當車輛停穩后，秩序維護員快步走至距車輛駕駛室窗口適當距離的位置，呈立正姿勢并敬禮，詢問車輛進入小區事由，并將相關信息登記在《停車場車輛進出情況登記表》（附件8）上； ，秩序維護員應提前向車主說明停車場注意事項和收費標準。 車輛駛入時的基本操作，秩序維護員應面向來車呈立正姿勢，注意觀察。 未啟用車場智能系統的停車場，物業服務中心應為已經辦理車位服務和租用手續的業主提供《停車證》。《車位使用服務協議書》、《停車場車位租用協議書》必須按公司提供的統一格式、內容填寫。停車位服務辦理手續、車位購置發票、地產地庫車位購置協議（機械車位、非機械車位）等有效資料到物業服務中心客服部申請辦理，客服專員為前來辦理的業主填寫《停車卡辦理流轉單》（附件1）；，與業主簽訂《車位使用服務協議書》（附件2）、停車位使用管理規定及承諾書（附件4），并按規定收取停車位管理服務費、IC/ID卡制卡手續費（押金）；《停車卡辦理流轉單》及IC/ID提供給秩序維護部授權，再由經辦的客服專員將IC/ID卡發放給業主；《停車卡辦理流轉單》后負責帶領業主到現場驗收車位，對購買機械車位的業主進行機械車位的操作培訓，并填寫《停車位交接驗收單》（附件5）； ，《停車卡辦理流轉單》、《停車位交接驗收單》移交給客服專員。三、職責物業總部職責 總部項目管理部負責制定本制度并對各項目物業服務中心進行全面指導、督查實施； 總部財務管理部配合做好收費及票據管理制度的指導、督查工作； 總部綜合管理部依據項目管理部和財務管理部的日常檢查結果對違反停車場管理制度的相關人員進行考核。，以免造成尾氣排污現象。、修車、試車、練車。一、住宅區內的交通秩序、車輛管理有物業公司負責；二、各類車輛在小區內的行駛停放，必須遵守下列規定：，進入小區時必須把車輛停放在規定的停車位，外來車輛未經允許不得駛入。七、由保衛部牽頭，門崗保安員配合對進入小區車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現象進行為期一個月的專項整頓。是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。明志小學西門設在小區，每天接送學生的汽車、摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。在進出小區主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。整改方案從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區治安車輛管理等方面做了一些工作。五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區。小區停車場管理制度8為維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規定：一、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。 進出小區時應保持謹慎,避免碰撞其他車輛,否則除負責賠償外,還將視情節做出禁止使用停車位的處理。 有通行證的車輛一律把通行證放在車內明顯處。 外來車輛的停放管理 外來車輛進入小區前要進行登記,方可進入。每個車位月使用費80元。3. 規定 有固定車庫的車輛停放管理 公司統一發放紅色通行證。⑨禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。⑤機動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。(庫)管理規定①停車場必須有專職保管人員24h