郵政發行高級(文件)

　

【正文】 凈 C、墻面凈 D、著裝干凈（）信息后回車。A、保價函件 B、全球優先函件 C、掛號函件 D、各類包裹 ：（）。正確的填“√”，錯誤的填“”。62.()營業人員如果強迫用戶匯轉儲或強迫用戶搭售商品，則違反《反不正當競爭法》。66.()營業操作系統檔案及查/驗單功能（支局長和質檢）包括出口查單、催查單及回查單登記管理功能。70.()郵冊是為適應集郵者保存郵票需要而專門制作的本子，其種類有普通冊、年票冊、首日封冊、小本票冊、紀念冊等多種。74.()國際郵件附寄的回執和相關郵件分別稱重計收郵費，并另按片收取回執費。78.()營業窗口業務宣傳要做到統一規范。)，保價金額為600元，由于郵局的責任造成內件短少，剩余部分價值為400元，應向用戶賠償多少？郵費是否要退，如果要退，應退還多少郵費？七、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。第四篇：郵政通信信息員高級2012試卷編號：bd32職業技能鑒定國家題庫通信信息業務員高級理論知識試卷注 意 事 項考試時間：90分鐘。、________________、環型、樹型四種。A、“很抱歉，我不大清楚。”36.（）調查法是指調查者在現場對被調查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。A、分析型B、和藹型C、表達型D、支配型 ：“You are wele.”的中文意思是（）。A、操作系統B、數據庫管理系統C、語言處理程序D、服務性程序 （）途徑傳播。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發證單位的電子簽名等內容的數字文件。A、信息傳輸B、信息共享C、數據傳送D、互聯互通 ，其成功的關鍵在于注意（）問題。A、通信子網B、資源子網C、硬件網絡D、軟件系統 （）書寫。A、物流網B、實物傳遞網C、信息網D、金融網四、判斷題（慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業化的服務。72.（）芷江的讀音為ZHIJIANG，在湖南懷化。76.（）郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準一次多件或多次交寄。（）2．應答策略真誠對待，做出合理解釋，爭取對方的理解。說話要比較慢，要注意抑揚頓挫，不要給他壓力。（）（四）支配型客戶的電話溝通技巧及應答策略 1．溝通技巧提供的回答一定要非常準確。（1分）2．策略小心應對，盡可能滿足其要求，讓其有被尊重的感覺。可能危害人身安全，收寄后發現應。，補收郵費的應將“退還/補收郵費收據”一份交寄件人，補收的郵費用郵票貼在 背面蓋銷。 元。 上蓋銷。21。A、25 B、27 C、28 D、30 ，如已投交收件人，則應將郵件的投遞情況在（）小時內用傳真通知原寄局。A、三級中心局至國際郵件交換站之間的郵路 B、各級郵區中心局之間的郵路 C、跨地市郵路D、二級中心局至國際郵件交換站之間的郵路 ，應該通知當地（）處理。A、曲靖市 B、麗江市 C、凱里市 D、思茅市（信筒）中開出使用保價信封的，應（）。A、 B、 C、 D、 （）查驗放行后才可封發或投遞。A、50 B、53 C、85 D、88 ，保價金額為90元，應收費（）元。A、應蓋銷郵票，并在郵件封面粘貼“改/退批條”，退回寄件人補足資費后再寄 B、應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批明應收款額（按所欠資費加倍計算），發投遞局處理C、無法發往前途的，通知寄件人限期到局辦理補交資費手續D、無法發往前途的，又無法通知寄件人的，保管期滿兩個月后作無著郵件處理。B、國際保價函件信封封妥后，必須在封口處用專用標記封妥封口，各封志不可以相連。D、國際保價函件信封封妥后，必須在封口處用專用標記加蓋火漆封志，封志的數目要能夠封妥封口，各封志不可以相連。A、營業窗口主要用于收寄給據郵件 B、信箱、信筒主要用于收寄平常郵件C、流動服務收寄是使用流動服務車定時、定點到群眾需要的地方組織收寄郵件的方式D、平常信件不能通過營業窗口收寄（）等。A、對在窗口收寄的各類免費郵件，不粘貼郵票，也不用加蓋收寄日戳 B、雙頁或折疊式的明信片，應由用戶套封后，再作明信片交寄 C、郵簡按信函收寄 D、投入信箱中的印刷品應作信函收寄，主要應當做好（）、業務介紹、文明服務、大客戶服務等項工作。Would you mind showing me your ID card? D、請出示您的身份證。A、性質 B、顏色 C、大小 D、輕重、（）、原產國；文件資料不需注明價值。A、重換包裝 B、更換標記 C、提取 D、派送和發運 (共20小題,每小題1分,本大題共20分)“質量第一”的觀點，確保郵政工作精益求精的品位是郵政價格策略的關鍵。，在收寄時應進行抽查并記錄備案。浙贛線在此通過。如果收件人拒付應付的郵費，相關郵件退回原寄件人，應由收件人補付的郵費可不再收取。郵政企業不得寄遞。？、限寄物品如何處理？ ? ? ？各包括哪些內容？ ？，投遞局收到國內存局候領郵件，應做哪些事項？ ？。，應按有關規定補收郵費，收件人因帳務需要，可出給退、補郵費收據，并應在領取通知單上批注該收據號碼備查。、社會階層、機關群體、家庭、個人等因素。3.。A、本埠函件改寄到外埠B、本市、縣范圍內改寄的包裹 C、改寄到其他市縣的包裹D、外埠函件改寄到外埠 、（）而發生損壞。A、牛皮紙 B、白卡紙 C、完全透明 D、有透明窗（）、摩托車郵路以及其他郵路等。I will need to see your ID card, 、請填單。A、平常函件都可以通過信箱、信筒收寄B、平常信函和平常明信片主要通過信箱、信筒收寄 C、平常信函和明信片不能通過窗口收寄D、平常印刷品及盲人讀物必須通過營業窗口收寄、東西重要鐵路樞紐，（）鐵路在此交叉。，設置醒目的（），指明辦理各種業務的方向和位置。C、國際保價函件信封封妥后，必須在封口處用寄件人印章加蓋火漆封志，封志的數目要能夠封妥封口，各封志不可以相連。A、樂山市 B、自貢市 C、保山市 D、德陽市 ()A、國際保價函件信封封妥后，必須在封口處用寄件人印章封妥封口，各封志不可以相連。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價信函 ，是武大、（）線的起點，是我國重要鐵路樞紐。A、 B、 C、 D、 ，貼用洗刷重用的郵票，下列說法正確的是（）。A、預防 查毒 B、預防 查毒 解毒C、解毒 預防 D、解毒 查毒 ，退回寄件人，應（）退回費。A、10 B、15 C、35 D、40 ，下列說法錯誤的是（）。A、無著快件 B、退回 C、無法投遞 D、放棄 ，收件人未在規定的時間內來領取，在填發郵件催領單后，應在相關接收登記簿上批注（）催領單的日期備查。ll urge the related department to