郵政發(fā)行高級(編輯修改稿)

　

【文章內(nèi)容簡介】 辦理補退郵費手續(xù)47.（）對郵政速遞業(yè)務均稱為“特快專遞郵件業(yè)務”Expree Mail Service。A、中國 B、美國 C、日本 D、荷蘭 48.（）是郵政格式條款。A、信函標準 B、包裹詳情單 C、EMS詳情單 D、包裹標準 （）這三個要素，互相制約，缺一不可。A、人類 B、人口 C、購買力 D、購買欲望 （）和區(qū)內(nèi)郵路。A、國際及港澳臺郵路 B、全國干線郵路 C、市內(nèi)郵路 D、省內(nèi)干線郵路51.《中華人民共和國海關對進出境快件監(jiān)管辦法》規(guī)定：未經(jīng)海關許可，未辦結(jié)海關手續(xù)的進出境快件不得（）重換包裝、更換標記、提取、派送和發(fā)運等作業(yè)。A、移出海關監(jiān)管場所 B、裝卸 C、開拆 D、收寄（）。A、普通郵件 B、特快專遞郵件 C、平常郵件 D、全球優(yōu)先函件 （）。A、個人寄給黨和國家領導人以及縣級以上（含縣級）黨政機關的信函 B、已由收寄局發(fā)出的平常郵件 C、特快專遞郵件 D、保價信函（）、門面凈、無灰塵、無紙屑、無雜物、無異味。A、地面凈 B、桌面凈 C、墻面凈 D、著裝干凈（）信息后回車。A、號碼 B、備注 C、件數(shù) D、重量，設置醒目的（），指明辦理各種業(yè)務的方向和位置。A、窗口編號 B、業(yè)務標識 C、窗口 D、編號（）與研究活動。A、收集 B、收買 C、收藏 D、鑒賞 （）可以附寄回執(zhí)。A、保價函件 B、全球優(yōu)先函件 C、掛號函件 D、各類包裹 ：（）。A、核心產(chǎn)品 B、實物產(chǎn)品 C、形式產(chǎn)品 D、附加產(chǎn)品 （）和促銷等四個方面。A、產(chǎn)品 B、價格 C、價值 D、分銷渠道四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61.()國際郵件未經(jīng)海關查驗放行，郵政企業(yè)不得寄遞。國際郵袋出入境，開拆和封發(fā)，應當由海關監(jiān)管。62.()營業(yè)人員如果強迫用戶匯轉(zhuǎn)儲或強迫用戶搭售商品，則違反《反不正當競爭法》。63.()按寄件人總付郵費辦法交寄掛號函件時，應請寄件人填寫“交寄大宗掛號函件清單”一式三份，并逐件分別粘貼“大宗掛號函件條形碼標簽。64.()對大宗交寄的化工產(chǎn)品一律不執(zhí)行自封免驗內(nèi)件收寄。65.()市、縣郵政局寄送無著郵件，封發(fā)時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“局無著郵件處”。66.()營業(yè)操作系統(tǒng)檔案及查/驗單功能（支局長和質(zhì)檢）包括出口查單、催查單及回查單登記管理功能。67.()中央處理器也稱CPU，是存儲器的核心部件，由控制器和運算器組成。68.()國際保價函件信封必須用堅韌、完整的紙張制成，不得使用透明或有透明窗的信封。69.()臺灣快件最高限重為不超過35千克，長度及長度以外的最大橫周合計不超過3米。70.()郵冊是為適應集郵者保存郵票需要而專門制作的本子，其種類有普通冊、年票冊、首日封冊、小本票冊、紀念冊等多種。71.()計算機速度突然變得很慢，計算機有可能感染了病毒。72.()姓氏中，“轷”姓的讀音為“shū”。73.()郵件處理中心是郵政通信網(wǎng)的始端，是各級郵運中心和郵件傳遞過程中的集散中心。74.()國際郵件附寄的回執(zhí)和相關郵件分別稱重計收郵費，并另按片收取回執(zhí)費。75.()消費者的購買過程，主要是消費者的購買決策過程。76.()國內(nèi)包裹退回時，應將包裹詳情單上的收件人地址劃銷，注一“退”字，不用粘貼改（轉(zhuǎn)）退批條，在詳情單上批注退回費數(shù)目。77.()國際普通包裹的重量以100克為單位，不足100克的零數(shù)進為100克。78.()營業(yè)窗口業(yè)務宣傳要做到統(tǒng)一規(guī)范。主要包括展示宣傳、櫥窗宣傳兩個方面的內(nèi)容。五、簡答題(第79題～第81題,每題4分，滿分12分。)？？，發(fā)現(xiàn)未附清單，如何處理？六、計算題(第82題～第82題,每題4分，滿分4分。)，保價金額為600元，由于郵局的責任造成內(nèi)件短少，剩余部分價值為400元，應向用戶賠償多少？郵費是否要退，如果要退，應退還多少郵費？七、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)？您好，根據(jù)您的描述，說明您開立了銀行戶口，因此系統(tǒng)不允許自助注冊網(wǎng)銀的操作。請您本人持有效身份證件（開卡/賬戶證件）及牡丹卡/活期存折，到提供個人網(wǎng)上銀行服務的網(wǎng)點柜面申請注冊。如需通過網(wǎng)上銀行向任意他人賬戶或本人非網(wǎng)銀注冊賬戶轉(zhuǎn)賬匯款、進行B2C在線購物或在線繳費，請一同開通網(wǎng)上銀行的“對外轉(zhuǎn)賬”功能、“電子商務”功能或“繳費業(yè)務”功能，并同時申請口令卡或U盾，之后方可支付（香港信用卡無法開通電子商務功能、國際卡無法使用跨行匯款功能）。第四篇：郵政通信信息員高級2012試卷編號：bd32職業(yè)技能鑒定國家題庫通信信息業(yè)務員高級理論知識試卷注 意 事 項考試時間：90分鐘。請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、填空題（幾種。、________________、環(huán)型、樹型四種。二、單項選擇（、管理的方便性以及投資成本的經(jīng)濟性等因素綜合考慮，（）提供增值業(yè)務正成為市場的主導。A、原有電信設備上通過軟/硬件的升級提供增值業(yè)務B、通過智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務平臺C、增加簡單的業(yè)務終端提供增值業(yè)務D、其他（），在吉林白城。A、ZHENLAIB、ZENLAIC、ZHENGLAID、ZENGLAI ，如不能明確回答客戶時，應用（）語句應答。A、“很抱歉，我不大清楚。”B、“我們沒有資料，無法回復你。”C、“請稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”D、“請您稍等，我查找資料后再答復您的問題。”36.（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場對被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場信息資料的一種方法。A、實驗B、問卷C、訪問D、觀察 （）。A、信函B、印刷品C、小包D、明信片 （注冊）業(yè)務：代理移動電話放號、固定電話放號、（）等。A、尋呼和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊B、尋呼放號和互聯(lián)網(wǎng)注冊C、放號和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊D、尋呼放號和代理互聯(lián)網(wǎng)注冊，性格隨和，待人寬容、真誠，這位客戶屬于（）客戶。A、分析型B、和藹型C、表達型D、支配型 ：“You are wele.”的中文意思是（）。A、你很好B、你很受歡迎C、你是好人D、不要客氣三、多項選擇（，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）。A、綜合電信業(yè)務廳／區(qū)／柜和B、聯(lián)網(wǎng)收費坐席C、非聯(lián)網(wǎng)收費坐席D、綜合代收費臺席 ，應記錄（）。A、物品件數(shù)B、是否需包裝C、物品尺寸D、大概重量 （）幾種類型。A、操作系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、語言處理程序D、服務性程序 （）途徑傳播。A、磁性介質(zhì)B、計算機網(wǎng)絡C、多人共用一臺計算機D、光學介質(zhì) （）等領域的短信應用。A、辦公管理B、生產(chǎn)調(diào)度C、生產(chǎn)管理D、業(yè)