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服裝店鋪運營手冊(文件)

2025-08-30 19:14 上一頁面

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【正文】間補缺碼 —— 主打貨品的補貨舉例：以某款 T 恤位例，過去 7 天銷售為 210 件，現有庫存貨 176 件，準備調整擺位，放到高、底流水臺上，目前沒有途中貨，每周補貨 2 次，需要補回多少件貨品呢？即： 30 件 7 天 +144 件 — 176 件 =178 件開 B 技巧一、短會的重要性和目的 A、重要性增加同事間的溝通提高工作效率傳達的一致性加強整體的士氣 B、目的上傳下打：公司資訊、貨品信息、工作表現、案例分享等總結跟進：服務的要求、銷售目標、貨品銷售情況和缺貨二、短會內容總結：暢銷貨、營業額、工作表現資訊：新資、價錢調整、推廣、擺位、人事溝通：案例分享、解決工作的問題目標：全體的銷售目標和每一班次的目標及服務承諾小帖士：加入游戲，有利同事的工作士氣和參與性三、短會流程打招呼回顧昨天的生意和服務表現貨品資訊（推廣、缺貨、減價、新貨）服務承諾、案例公司資訊（人事變動、最新消息和市場動態等）訂目標（全體和分班）玩游戲（視乎時間而訂）分區位、安排人手開工手勢和口號四、短會技巧做好準備工作，將內容和流程安排好，并用小本子記錄站立的位置：同事圍成一團，使主持人能與每一位同事保持目光接觸，和觀察同事的反應聲音響亮清晰，內容精辟，語言簡潔易懂多用開放式的提問，鼓勵并引導同事積極參與，避免太多批評推出游戲的配合生意和調動同事的積極性時間的控制（早會 — 15 分鐘晚會 — 5 分鐘）短會結束前重復會議的重點和當天的目標開大 B 的意義是鼓勵士氣、傳遞信息、定立目標、加強團隊精神、相互學習、建立溝通和橋梁大 B 前準備一、地點店鋪內、寬敞、安靜、通風好二、時間每個月十號前（選擇開鋪前和收鋪后）三、人物店鋪同事、店長、上級領導、主持人四、獎品文具或禮品及生日卡五、道具如：生意回顧及展望要用的物料，角色扮演用的貨品大 B 期間工作人員根據現場環境，協助主持人調節會議氣氛大 B 后對本次大 B 的主持人的表達技巧，控制能力，參與人、內容、流程、效果等進行評估總結教授技巧教授 —— 是作為管理者的一種指導性的行為，其目的是幫助員工界定和解決個人問題，訓練員工使其適應環境并實現自我價值，創造最佳業績教：發出信息，把知識發送出去授：接受信息，吸收新的資訊一、過程： 5W， 1H What（做什么） —— 定義，內容是什么 Why（為什么） —— 理由、目的、原因 When（何時） —— 什么時候做（上班、下班、旺場、淡場） Who (何人 )—— 負責人、參與者、協助者 Where（何處） —— 在那里做（貨場 /倉庫） How（如何做） —— 做的方法和步驟二、方法：整體認知，分段教授 I do, We do, You do 三、評核與跟進事前準備：收集實際例子，選擇適當的時間和地點過程：贊美與檢討（鼓勵工回應 /教育式回應）跟進：隨時關注，并約定下次商討的時間鼓勵式回應明確的指出良好的表現 /努力引導對方提出良好的表現的重用性總結及補充分享感受，表示繼續支持及回應安排跟進教育式回應明確指示需要改善的行

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