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2026-06-04 07:31 上一頁面

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【正文】開模立項報告由市場部確認開模要求，研發中心評審技術可行性，完成模具設計、跟進開模生產及試作；注塑部負責模具驗收；、開模具需由研發中心評審技術可行性和模具設計生產可行性，由采購部負責議價，財務部確認備案，經總經理最終確認是否開模；、銷售市場訂單評審、訂單的商務評審 1）市場部主管領導對訂單進行初審合格后，提交財務進行價格評估。 2）新產品 “銷售市場訂單 ” 評審的內容 : a 工程部對半成品使用的要求、工藝流程 ,包裝等進行評審。、常規訂單的可行性及交期的評審 1）計劃部收到市場部的 “ 銷售市場訂單 ” 即組織相關部門進行評審；評審前由計劃部確認此客戶有無超期庫存，由財務部確認有無超期應收賬款，若有一項，報總經理批準后方可執行。、評審通過的 “ 銷售市場訂單 ” 經總經理或指定授權人批準，加蓋受控章后生效下發 . 、評審時間規定：市場部在每個工作日的 10:00 和 14:30交單給計劃部，計劃部分別組織評審，成熟產品訂單和當日上午交單的，屬于新品訂單必須在當日 17:30 前完成評審并下發；下午交單的新品訂單在次日上午 12:00前完成評審并下發；如遇特急訂單， 2 小時內評審完畢。客戶提出的交期、數量或其他要求的變更，深圳市金鵬力電源科技有限公司文件編號 QP04 文件版本 A/0 文件名稱客戶管理程序制訂日期 2021917 頁次 7 of 8 由市場部下達書面通知，相關部及時調整計劃。、訂單的執行與協調、研發部負責制定、下發產品所需的物料承認書、物料清單（ BOM）、《產品規格書》、工藝文件；新產品需試產時，需提出“新產品試產通知單”，并需組織召開新產品說明會議，試作前必須提供品質、工程部封樣件各 1PCS。、訂單因生產品質異常不能按期交付時，計劃部組織相關部門進行評審，依《不合格品控制程序》協調解決處理，并將解決處理的結果、完成時間、進度與責任界定（追溯結果）傳達至相關部門，計劃部負責對異常處理的進度及訂單交期進行跟催；當發生產品質異常以外的原因造成產品不能按期交付的，由計劃部組織相關部門協調解決，并跟進結果。、計劃部每周須檢討并通報上一周訂單延期交付情況并跟進相關部門對原因進行分析、改善。品質部負責客對戶提供的物料進行檢驗和品質狀態標識。 3）客戶投訴的處理及回復以“ 8D 投訴處理報告” 為準。、市場部有權監督客戶投訴、退貨相關糾正預防措施的落實。、客戶訪談：業務人員每月都必須同客戶進行溝通并作記錄，如客戶有不滿意事項，應報告市場部經理，作為客戶滿意度調查資料的一部分 ,并做改進。、客戶信息管理、訂單的保存 1）所有客戶原始的訂單在評審結束后，市場部保存訂單復印件，原件由市場部交財務部歸檔保存，保存期限必須在三年以上。參考文件、《文件和資料控制程序》、《客訴處理作業規范》、《記錄管理程序》、《樣品作業管理規范》、《不合格品控制程序》、《產品規格書》、《糾正與預防措施管理程序》使用表單、客戶需求確認表、銷售市場訂單、訂單變更申請單、客戶滿意度調查表、市場預測報告、客戶投訴處理申請表、備貨申請單、 8D 投訴處理報告附件無。、客戶溝通 1）問詢市場部對客戶的電話、傳真、來信等方式的問詢（包括訂單的執行和變更執行情況），設專人解答并記錄，暫時未能解答的，要詳細記錄客戶的名稱及聯絡方式，會同有關部門研究后

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