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基層干部與員工管理-全文預覽

2026-01-28 02:27 上一頁面

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【正文】業(yè)內(nèi)部的問題 95%來自系統(tǒng)面 ” ? P(計劃 ) 每天作最重要的六件事 ? D(實施 ) ? C(查檢 ) ? A(行動 ) 每天進步一點點成功的秘訣成功 = 意愿 x 方法 x 行動差不多先生差不多小姐 CS經(jīng)營法客戶佔有率取代市場佔有率 20/80原則 1:25:8:1 滿意 + 驚喜改善的六大方向 ? 技術(shù)水平的提升運用新技術(shù)改善產(chǎn)品及服務質(zhì)量選擇技術(shù)層面較高的技術(shù)來提高競爭優(yōu)勢借重外來資源改善的六大方向 ? 管理水平的提升管理是企業(yè)的成敗關(guān)鍵管理必須量身訂作管理必須持續(xù)有恒改善的六大方向 ? 人才水平的提升人才是企業(yè)最寶貴的資源培養(yǎng)人才，善用人才創(chuàng)造員工的凝聚力改善的六大方向 ? 規(guī)模水平的提升優(yōu)化資源運用，企業(yè)流程再造，講求經(jīng)濟效益適應市場需要的經(jīng)濟規(guī)模提供客戶經(jīng)濟價值的規(guī)模改善的六大方向 ? 開放水平的提升立足本地，放眼世界吸收外來資源善用投資環(huán)境與機運改善的六大方向 ? 服務水平的提升產(chǎn)品再好，都無法取代低劣的服務質(zhì)量強化企業(yè)服務意識才是當務之急創(chuàng)新的人力企業(yè)創(chuàng)新的能力企業(yè)的成功干部管理實務 ? Q — 品質(zhì) ? C — 成本 ? D — 交期 ? P — 效率 ? S — 安全 ? M — 士氣管理的目標管理的五大要素 ? 人力 ? 機器設(shè)備 ? 材料 ? 方法 ? 環(huán)境管理資源、目標與項目資源目標人力設(shè)備材料方法環(huán)境目標管理項目品質(zhì) 品質(zhì)管理成本成本管理交期生產(chǎn)管理效率效率管理安全安全管理士氣全員參與管理資源項目管理人力資源管理設(shè)備管理材料 ,供商管理研發(fā) ,技術(shù)管理 5S活動客戶滿意中國企業(yè)存在管理上的問題不放心不稱心不熱心經(jīng)營層管理層基層幹部管理上的心態(tài) 問題不知不能不願意干部的定位與價值 ?定義使命、任務、任用標準 ?自我角色的認知 –企業(yè)、主管、作業(yè)員、其它中間干部 ?對企業(yè)的態(tài)度認知 ?不要做三等人：等下班、等領(lǐng)薪、等退休中間干部的地位與功能 ? 是企業(yè)最小的營利單位 ? 是企業(yè)最基層管理單位 ? 是生產(chǎn)流程的銜接單位 ? 是提高員工素質(zhì)的場所 ? 是激勵創(chuàng)意解決問題的團隊再忙，也要溝通三要三不要要說贊美與鼓勵的話不要說沒有標準的話要說感激與幽默的話不要說沒有依據(jù)的話與人格有關(guān)的話要常說情緒不好時不要說話溝通三原則 : 先聽後說。缺乏自信 ,悲觀盲從否定自己 ,否定別人。（ 2）在企業(yè)內(nèi)部管理者和上司之間的關(guān)系 ① 上司給管理者的方針，由管理者使之具體化后，發(fā)出實行的命令 ② 定期返饋上司管理者的責任 ③ 上司對管理者業(yè)績進行評價 ④ 管理者為上司作補充（ 3）在工作現(xiàn)場的管理者 ① 管理者是通過作業(yè)員來開展工作 ② 管理者與作業(yè)者關(guān)系最密切 ③ 管理者的指導能力決定生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績管理者的責任（ 4）管理者如何開展工作？ ① 管理者被上下 “ 包圍 ” 的時候（ a）有以下的原因（理由）時 ,不可以盲從（ 1）上司所說的事情不理解（理由不清楚）（ 2）上司所說的事做不到（明知道做不到的事情）（ 3）接受不了的指示（不理解的指示）（ 4）對不理解的事情，認為是上司的指示尌原樣傳達給作業(yè)者是一個不負責的態(tài)度管理者的責任（ b）現(xiàn)場作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報告和意見（ 1）按管理者的指示去做，安全上不合適（ 2）用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （ 3）用指示的作業(yè)方法不能確保及時交貨（ 4）材料、設(shè)備、治工具有故障不能作業(yè) （ 5）做不到的事要強行進行時，不知如何去做管理者的責任 ② 成為夾心餅時的處理方法（ a）不能理解上司所說的事情應努力去溝通、努力尋找雙方的妥協(xié)點。基層幹部應具有的特質(zhì) ? 專業(yè)能力 ? 目標管理能力 ? 組織能力 ? 人際關(guān)係能力 ? 傾聽的藝術(shù)

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