某集團部門kpi績效指標-全文預覽

　　

【正文】 打假維權案件處理率指標定義對發生打假維權案件的處理比例設立目的考核法務部維護本企業利益的工作計算公式打假維權案件處理率=已處理案件/發生案件總數相關說明打假維權案件的處理有許多外界因素數據收集法務部數據來源法務部數據核對審計部統計周期1次/每年統計方式數據 法律服務滿意綜合指數指標定義相關人、部門對法務部所提供法律服務綜合滿意程度設立目的通過該指標考核法務部服務工作計算公式根據調查結果進行分析相關說明由審計部設計問卷題目和統計方式，評分標準，采用問卷方式；對相關員工、部門進行問卷調查；可委托第三方進行問卷和統計分析；問卷內容應包括服務的具體項目、服務提供者的態度、能力、及時性等數據收集審計部數據來源問卷調查數據核對審計與監察部統計周期1次/每年統計方式數據審計與監察部 要職要員審計率指標定義根據有關規定對重要職位、重要員工進行審計比率設立目的考核審計與監察部對要職要員的審計計算公式要職要員審計率=已審計的要職要員/按規定要求審計要職要員總數相關說明要職指財務、采購等；要員指部門、分公司、事業部、工廠等；離職和離任情況下要求審計數據收集審計與監察部數據來源所審計對象所在部門、職位數據核對審計與監察部統計周期1次/每年統計方式數據 項目審計率指標定義按規定項目審計比例設立目的考核審計與監察部的項目審計情況計算公式項目審計率=已審計的項目/按規定要求審計項目總數相關說明項目包括技改、基建、生產經營活動等數據收集審計與監察部數據來源項目建議書、預算造價書、合同文書等數據核對審計與監察部統計周期1次/每年統計方式數據