保潔員工作手冊-全文預覽

　　

【正文】 套。使用方法：雙手握住長把，輕微使力，讓刮條緊緊壓住地面，然后向后拉動或向前推動推水器即可清除積水。使用方法：把蠟拖放入軋水器內，使勁壓把手，直到蠟拖不滴水為止。使用方法：將蠟拖在蠟液或水中浸濕，然后使用軋水車將其擠壓到不滴水為止，再拖洗地面或地板涂蠟。規格：30cm\40cm\60cm\90cm\110cm用途：適用于石材、木地板等光滑地面除塵保養。四十、環氧樹脂地板專用清潔劑特性：無色液體；性能及用途：本品專為清潔環氧樹脂地板而設計。性能及用途：本品是一種性能優良的表面清潔上光劑，除具有清潔、上光、保護的功能外，還具有防止紫外線照射的功能。性能及用途：本品能有效保護機器，卓越的性能不僅能使機器消除雜音、排除濕氣，而且同時具有清潔及防銹功能。特別適用于吸水機、抽吸式地毯機及洗地車。使用方法：將本品適量噴在塵推上，待其浸透即可使用，塵土收集達到一定程度時，抖去塵土，可接著使用。三十六、塵拖潔劑特性：無色液體，有刺鼻氣味。廣泛用于人造皮革、絲絨、地毯及電鍍制品，也可清潔電器外殼、防火板、浴室、家具、瓷磚、墻紙、乳膠漆、墻壁、窗簾、風扇、瓷器制品、油漆木器、金屬之油漬、茶漬及飲料漬。每百平方用量2公斤。三十四、不銹鋼光亮劑特性：無色無味液體，或罐裝泡沫，有一定氣味。性能及用途：本品是針對純銅制品的專業制劑，它能有效去除銅表面的各種污漬、銹斑及霉斑，同時在其表面形成一層保護膜。對特臟及長時間的污垢，效果更佳。使用方法：將稀釋后的清潔劑均勻的涂抹或噴灑在玻璃表面，然后用刮水器均勻刮洗。使用方法：使用稀釋后的清潔劑浸濕涂水器，均勻的涂抹玻璃表面，然后用刮水器刮凈或用清水沖凈即可。使用方法：使用噴壺將稀釋后的液體直接噴灑于需消毒區域。使用方法：使用噴壺將稀釋后的液體直接噴灑于需消毒區域。使用方法：使用噴壺將稀釋后的液體直接噴灑于需消毒區域。二十七、季安鹽型消毒清潔劑特性：無色液體。二十六、洗手液（高級花香枧液）特性：粉色液體，芬芳清香。二十五、空氣清新劑特性：無色液體，氣味芬芳。二十四、除油劑特性：無色液體，清香味，堿性類清潔劑。二十三、通用清潔劑特性：粉紅色液體，有輕微氣味，中性類清潔劑。二十二、潔廁劑特性：鐵紅色液體，有刺鼻氣味，屬酸性類清潔劑。性能及用途：本品可以有效消除空氣中煙氣、煙油味和其他異味，保持空氣清新。也可以說它是浴室之寶，清潔浴盆、馬賽克或水泥地面效果均佳。使用方法：將稀釋后的液體直接噴灑在物體表面，使用百潔布擦洗，然后用清水沖洗干凈，或者加入清洗機水箱使用即可。十九、綠水特性：綠色液體，有一定氣味，中性清毒清潔劑。配比及用量：一般表面清潔按1：50調兌，頑固污漬與油漬、膠漬清洗按1：5調兌，可人工清洗，也可機械清洗。配比及用量：直接使用，每百平方地毯用料1公斤左右。十七、地毯干洗粉特性：粉末狀、潮濕態、無味。十六、地毯抗污劑特性：無色、淡清香味液體。十五、地毯翻新劑特性：無色液體。性能及用途：本品去除污漬功效特強，可兌水使用，也可不兌水使用。性能及用途：本品適用于地毯高泡清洗、抽吸過程，高效快捷，有利于保護纖維的柔軟性、消除清潔劑的殘留及刺鼻氣味、增加地毯的清香味。他是一種強力冷凍劑，把口香糖斑點冰凍變硬，然后清除掉。配比及用量：稀釋比例1：10。十一、低（干）泡地毯清潔劑特性：清香氣味、中性偏堿，沒有太多泡沫。性能及用途：本品是專業地毯清潔劑，它能適用于不同類型的地毯、掛毯，高濃度配方，泡沫豐富，去污力強，絕無漂白作用，它沒有特別濃烈的香味，但本身含有除味劑，防腐劑及增白劑，清洗后使地毯不會因濕潤而發霉，能使地毯恢復本身色彩。在某種程度上，它起到了節省鉆石磨片的消耗從而降低成本，更是翻新技術的創意和豐富。九、石材翻新漿特性：無色無味液體。性能及用途：本品為新型石材保養、上光、加硬產品。本品廣泛應用于木制品、高檔家俱、臺桌柜、塑料容器、搪瓷、陶瓷、膠木、皮革、乙烯塑料、瓷磚、電氣儀表、文件柜、金屬物品、音響、電視機柜、自動售貨機、辦公用具以及其它要求清潔光亮的各種物品清洗保養。配比及用量：正常配比1：10，清除嚴重污蠟和舊蠟時按1：7配兌，每公斤可作業面積300平左右。配比及用量：直接使用原液，不可稀釋；每百平地面用蠟1公斤。使用方法：將地面清洗干凈，待干燥后，使用蠟拖把原液均勻的涂在地面上即可。四、特光超級蠟水（二合一，免拋蠟）特性：乳白色，有刺鼻氣味。三、清潔磨光蠟特性：無色液體，清香味。它絕對能承受2000轉以上高速拋光機拋光。對多孔地面可施于較厚涂層，浸滲五分鐘左右，在干燥前將多余的蠟液擦去。一、封地底蠟特性：乳白色、有刺鼻氣味、弱堿性。酸性清潔劑專門用于去除各種瓷磚、陶器、馬賽克、金屬等耐酸物體表面水銹、鐵銹，但禁止對石材地面使用，常用酸性清潔劑有瓷面除銹劑、潔廁劑、強力外墻清潔劑等。使用的工具應當隨身攜帶，不得離開工作人員三米以外，隨意放置。1不準使用辦公室、寫字間電話打私人電話。1對待賓客態度熱情、服務周到、講究禮節，聽到批評或遇到刁難，應冷靜正確對待，不允許和客人爭吵、不允許講粗言穢語。在工作中，當需要清潔的地點有客人在時，應先做其他工作，待客人走后再清潔，如確有必要清潔，應先征求客人同意再清潔。口腔清潔、無異味，上崗前不吃有刺激氣味的食品，如蔥、姜、蒜等。頭發清潔、爽滑、修剪整齊，男性發長不遮耳、不過領口，女性頭發飾物簡單、小巧、過肩長發要束起。（2）要掌握清潔劑的正確使用方法，使用程序。（6）定期清理，檢查時效時期。（3）盡量選擇安全、可靠、毒副作用小，不損壞物品表面的產品。除漬的原理是：（1）吸收：如除去纖維上的油漬，先用軟紙蓋住，再用電熨斗燙，待紙吸收油脂后，再敷以除油劑；（2）溶解：如根據油漆的性質選擇溶劑，使之溶解、稀釋，達到除污目的；（3）化學反應：如織物上汗漬，先用弱醋或氯水擦洗等。化學方法：是利用清潔劑的化學性質與污垢起化學反應，使污垢改變其化學性質，或能夠脫落，或能溶于水而達到除污的方法。采用濕布抹去尤其使用吸塵器吸塵是比較徹底干凈的最佳方法。灰塵的主要成分是：塵土、毛發、纖維、膚屑、細菌、沙礫等。污物按照不同的性質可分為：灰塵、污垢、污漬。在清潔過程中除了使用清潔工具外，清潔劑的使用也是必不可少的一個方面。二、物業清潔保潔工作的特點和任務物業清潔保潔工作具有工作范圍廣、連續循環不間斷性、專業化等特點。第一章 保潔員應知應會一、物業清潔保潔工作的地位和作用物業清潔保潔是指經過專門培訓的清潔保潔工，使用專門的清潔機器、清潔工具和清潔物料，按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術規范，對特定物業本身及各種裝飾材料進行清掃和護理，以求保持其應有的表面光澤、顏色和高潔凈度的一項專業化工作，能使物業“永葆青春”。清潔與保潔質量的好壞直接影響人們對物業公司的印象，是物業管理水平高低的重要標志之一。三、污物的性質及除污原理保持環境衛生，營造一個良好、舒適、衛生的生活環境是現代人追求生活質量的一個重要組成部分。清潔劑的選用不僅要依據被清潔面層的質量性質，更要明確污物的性質，只有這樣才能更快、更好的完成清潔工作。不及時清除，若在硬質表面，則使其失去光澤；若在纖維質地表面則會使之暗晦，給人以骯臟之感，令人難以入目。過去人們習慣用的雞毛撣子是非常不科學的，只是使灰塵搬搬家，換換地方而已，沒有真正的清除掉，反而造成空氣污染。使用物理方法的用具和設備有很多，如鋼砂團、去污粉、砂紙、百潔布、磨擦機等。如牛奶、血液、墨水、染料等，除去污漬的方法是：（1）分析污漬性質；（2）選擇合適清潔劑；（3）除污。在示范過程中，了解清潔劑的性能、質量和用法。尤其對劇毒品要注明用量、用途、領取人及時間等，剩余的要及時入庫。不能養成長期不清潔，到了一定的時候大量使用清潔劑。第二章 保潔工作紀律及注意事項工作時穿統一制服，穿著規范、干凈、無破損，所有扣子系好，褲腳應蓋住襪子，但不應長至地面，內衣不得露于工裝外（包括：領口、袖口、褲管）。鞋子清潔（黑色布鞋），與工裝相協調，無破損。在工作中要遵循“三輕一快”的原則，即說話輕、走路輕、動作輕、工作快。1對客戶、業主辦公室的任何書籍、文件、資料不準翻看，不準瀏覽電腦資料，遇有情況，及時匯報。兩人以上同時工作時，不準一邊工作一邊講話，工作時間內不準做與工作無關的事情。1嚴格按照操作規程作業，不得違章作業，工作中發現所管區域內的設施設備損壞，要及時報告有關部門維修。第三章 清潔劑的種類、性能與使用方法清潔劑種類繁多，用途、用法各異，但從其性質可分為3種類型：酸性清潔劑（PH＜7）；中性清潔劑（PH=7）；堿性清潔劑（PH＞7）。使用清潔劑時要根據不同的清潔對象，不同的污物性質，而正確使用清潔劑，這是做好保潔工作的一個很主要的技術保證。使用方法：用清潔線繩或蠟拖將原液均勻抹在潔凈、干燥的地面上，30分鐘左右干燥。性能及用途：本品是一種高檔地板上光劑，