國安創想-人力資源報告-全文預覽

　　

【正文】 提高客戶 關系管理水平 提高對 市場的洞察力 提高技術 創新水平 建立并持續改善企業流程的制度 提高應用 系統的應用水平 提高 員工滿意度 創建 企業文化 持續提高 員工技能水平 提高整體勞動生產率 財務目標 客戶目標 業務指標 學習創新目標 季度考核 半年評價 月度考核 第 30頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) KPI指標制定（三）：平衡計分卡關注 長短期目標的結合 財務 目標 評價指標 學習創新 目標 評價指標 業務 目標 評價指標 客戶 目標 評價指標 我們怎樣滿足股東？ 我們必須擅長什么？ 我們能否繼續提高并創造價值？ 顧客怎么看我們？ 季度考核 半年評價 月度考核 第 31頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) KPI指標評分標準 (一 )：有明確規定的考核項目， 按相應規定評分 季度考核 半年評價 月度考核 KPI分數 銷售業績 1 2 3 4 5 80％ =80% =100% =110% =120% KPI: 銷售業績 銷售業績指標：某銷售代表的銷售任務完成情況 舉例 第 32頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) KPI指標評分標準 (二 )：無明確規定、需由考核者主觀評定的考核項目 5分制打分， 5個等級強制分布 5分 優秀 ， 該項工作績效大大超越常規標準要求 ， 通常具有下列表現：在規定的時間之前完成任務 ， 并且完成任務的數量 、 質量顯著超出規定的標準 ， 得到來自客戶的高度評價 ， 給公司帶來預期外的較大收益 。任何員工都可以向人力資源部投訴，在保密的情況下，人力資源部負責調查并給出意見 ?非正式溝通方式可以多樣，如：公司聚會、日常溝通等 第 16頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 今日議程 ? 項目綜述 ? 第一階段工作回顧 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 職業發展與員工培訓 ? 項目培訓與實施建議 第 17頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 國安創想績效考核體系概述 考核內容 季度考核 半年評價 KPI指標 能力指標 態度指標 評分方式 每項指標 5分制打分，其中 3分為滿足崗位要求 每項指標 5分制打分 結果使用 按員工考核結果劃分等級，與下季度浮動工資發放掛鉤 用作員工職業發展、培訓參考依據 考核時間 每季度末月 30日至下季度首月 15日 同二、四季度 月度考核 任務完成指標 根據實際業績 核算 決定相應崗位人員月度業績獎金發放 每月末 考核對象 公司全體員工 事業部銷售人員 財務部結費組人員 公司全體員工 年度考核 以員工四次季度考核分數平均值為年度考核得分 按員工考核結果劃分等級，與職級調整掛鉤 同第四季度 公司全體員工 第 18頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 績效考核體系的出發點與目的 ? 績效考核體系要能體現公司的發展戰略、經營目標與核心價值理念 ? 強調考核體系的實效和可操作性，不過于追求精細化，以易于執行為基本設計思路 ? 不以獎懲為考核目的，強調對員工的績效改進和提升 出發點 目的 ? 提高組織整體的工作效能，最終實現組織戰略目標； ? 對員工進行合理評定，旨在進一步激發員工的工作積極性和創造性，提高員工工作效率和基本素質； ? 管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。北京國安創想通信技術有限公司 人力資源管理咨詢 總結匯報 中國 北京 2022年 12月 9日 機密 第 1頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 今日議程 ? 項目綜述 ? 第一階段工作回顧 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 職業發展與員工培訓 ? 項目培訓與實施建議 第 2頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 國安創想咨詢項目整體思路－以職位描述體系為基礎，整合公司文化核心層，以績效管理體系為核心，建構職業發展規劃以及相應的薪酬激勵制度，達到提升人力資源管理工作的目的 前期診斷 /文化澄清 職位描述體系 建立 績效管理、職業發展 薪酬體系設計 ?了解國安創想管理現狀 ?組織管理體系與部門職責澄清與確定 ?企業文化推廣方案確定 ?各崗位職責描述 ?各崗位工作目標與工作產出確定 ?薪酬結構設計 ?職業發展線路設計 ?績效考核方案設計 工作模塊 主要內容 目的與作用 ?深入了解企業，對企業進行管理診斷 ?明晰組織結構發展及各部門職責 ?明確企業文化 ?體現組織結構與部門工作目標 ?為薪酬設計、績效考核、職業發展、招聘等打下基礎 ?建立有效的績效管理體系、適應企業文化的職業發展線路 ?使薪酬結構合理 ?提升人力資源管理工作 第 3頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 本次項目的核心就是整合、豐富、完善國安創想人力資源管理框架 溝 通 企 業 文 化 評估標準 管理系統 業務展望 培訓 人才庫 職級晉升 個人發展規劃 人力規劃 技能培養 招聘 試用期評估 升遷 津貼 業績考核 獎勵 薪資 福利 職業定位 個人 目標 組織 第 4頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 配合人力資源管理框架，國安創想需要制度保證 人力資源管理制度 績效管理 崗位描述 薪酬福利 職業發展 ?績效考核手冊 ?長話業務事業部月度業績考核辦法 ?增值電信事業部月度業績考核辦法 ?財務部結費組月度業績考核辦法 ?跨部門業務推薦獎勵計劃 ?國安創想部門職責 ?國安創想職務說明書 ?薪酬福利管理制度 ?國安創想崗位職級對應表 ?考勤管理制度（修訂） ?實行社會勞動保險暫行規定 ?員工參加學歷教育學習費用補助的暫行辦法 ?關于辦理 《 北京市工作居住證》 和北京市引進人才的實施細則 ?員工手冊 ?員工職業發展手冊 ?員工培訓管理辦法 ?員工選聘及任用管理制度 ?銷售部新員工 “ 指導人制度 ” 實施辦法 企業內部管理流程 第 5頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 本項目共提交成果文件共 21份 階段 Word Excel Powerpoint 企業文化澄清 ?企業文化推廣方案（包括企業愿景、使命、價值觀） ?啟動會材料 ?企業文化培訓材料 績效 管理體系 ?績效管理手冊 ?長話業務事業部月度業績考核辦法 ?增值電信事業部月度業績考核辦法 ?財務部結費組月度業績考核辦法 ?KPI指標體系 ?績效考核用表 ?能力態度評分說明表 薪酬 管理體系 ?薪酬福利管理制度 ?國安創想崗位職級對應表 ?新華信記點評分法 職務 描述體系 ?國安創想部門職責 ?國安創想職務說明書體系文件 ?職務說明書培訓 ?第一階段報告 職業發展、 員工培訓 ?職業發展手冊 ?培訓手冊 ?職業發展矩陣 ?終期匯報 第 6頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 國安創想人力資源項目經過六周的集中工作目前已經結束 周次 職位描述體系 1 終期 匯報 2 3 5 6 績效管理體系設計 薪酬體系設計 中期 匯報 項目 啟動 職業發展和培訓體系 企業文化澄清 10月 24日 11月 6日 4 績效管理及其他培訓 12月 9日 第 7頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 今日議程 ? 項目綜述 ? 第一階段工作回顧 ? 績效管理 ? 薪酬福利 ? 職業發展與員工培訓 ? 項目培訓與實施建議 第 8頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第一階段綜述一：作為快速成長的企業，國安創想存在的管理問題 人力資源體系不合理 授權與溝通機制 問題 企業文化建設不到位 組織結構合理性 問題描述 ?大客戶服務職能由客服部負責 ,導致大客戶服務沒有發揮最佳作用 ?財務各功能被分割為財務核算、管理、商務部三個部分 ?對于多個部門沒有實施考核 ?培訓的針對性不足，體現在老員工對培訓的滿意度偏低，后勤支持部門的培訓不夠等 ?中層干部的管理方法和效率需要提高 ?目前許多的變革自上向下推動，中層干部參與決策不夠，造成對某些變革的理解、支持不夠 ?企業沒有明確的文化核心表述，員工對公司的使命、愿景、戰略目標并不清晰 ?制度、具體物質層面沒有體現鮮明的企業文化 解決思路 ?在事業部設立大客戶關系組，由銷售人員負責大客戶服務 ?財務核算部、管理部與商務部中的收費功能合并 ?人力資源部與商務部中的行政功能合并為人事行政部 ?健全相關的人力資源制度，包括薪酬、考核制度等 ?完善與豐富培訓的內容，特別是突出管理理念與技能的培訓，強調學以致用 ?逐步授權，由主要的負責部門提出草案并由公司高層批準后實施 ?相關培訓與討論會 ?健全人力資源配套制度，包括職業發展、完善培訓等 ?每年實施員工調查，設立多種溝通渠道及其他具體文化活動 第 9頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第一階段綜述二 :新華信對于國安創想組織結構、人力資源和文化建設的建議 組織結構 人力資源 文化建設 ?整合后勤支持部門，建立統一的財務部、人事行政部 ?大客戶服務職能由長話事業部負責 ?保持組織機構的靈活性，根據業務發展及時調整 ?培訓的層次、寬度（不同專業方向）、管理技能與理念培訓加強 ?在組織發展、員工關系管理、企業文化建設發揮更大作用 ?健全考核體系、職業發展體系以及薪酬激勵體系 ?提煉企業文化核心層，并通過員工討論取得廣泛共識 ?在制度層面體現企業追求的核心價值觀等文化內涵，特別是培訓、薪酬、績效管理制度 ?建立良好的溝通渠道，鼓勵員工提出建設性的意見與建議 ?定期進行員工調查、公司中高層會議，總結并改進 第 10頁 保密文件、版權所有 國安創想績效考核方案 2022年 11月 15日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 國安創想的組織結構發展將隨著業務發展分為三步走 ?過渡階段 ?成長階段 ?擴張階段 ?區域市場 ?主要利潤與收入來源于長話業務，其他業務正在成長 ?企業規模不大，需要精簡高效 ?區域市場 ?增值電信業務快速發展，已形成較大的客戶群 ?軟件業務成長 ?長話業務的增值服務已初具規模 ?企業規?？焖贁U大，需要整合內部資源，調整運作流程 ?全國市場為目標，集中開拓多個重點市場 ?已經形成多種業務齊頭并進、共同發展的局面 ?企業業務的擴張需要企業形成組織管理與運作模式的調整，需要合理定位總部與區域的管理權