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醫院績效考核與管理培訓課件-全文預覽

2026-01-11 22:00 上一頁面

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【正文】和廣泛征求意見的基礎上制定出完善的方案）。 ? 院級領導對其履行職責滿意率 85%。 ? 績效考核內容 ?管理人員考核的主要內容（衛生部文件規定）管理知識水平；制定工作計劃、方案及組織、實施和協調能力；管理工作程序的規范性及工作總結的報告和水平；執行法律、法規以及衛生方針、政策情況；廉政建設和精神文明建設情況等。 ? 服務意識（來自員工及客戶的評價）。 ? 同事對其協作精神滿意率不低于 85%。 ? 績效考核內容 ? 例 :某兒科護士關鍵考核指標 ? 品德合格 (無違紀違章行為記載和就醫顧客投訴現象 )。 ? 參與兩項醫療技術新項目的開展，年終項目主持人對其評價合格。 ? 績效考核內容 ? 例：某外科主治醫師關鍵考核指標 ? 品德合格（無違紀違章行為記載和就醫顧客投訴現象）。績：主要考核履行職責，完成工作任務的數量、質量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經濟效益。 ? 績效考核內容確定依據工作任務崗位說明書崗位目標責任書 ? 績效考核內容績效考核傳統的說法，內容包括：德、能、勤和績。 ? 可度量：指標是可數量化和可衡量的，驗證這些績效指標的數據或信息是可獲得的。 ? 績效考核指標確定 ? 關鍵績效指標的設置通常有三個根據與來源： ? 一是醫院的經營目標（必須完成的目標），在明確醫院級的 KPI后，就需要把目標分解到各個部門和職位，從而形成部門 KPI和員工 KPI。目標管理法有利于評價者與被評價者對工作績效目標的認同。評價結果取決于最初確定的分布比例。績效評價標準可能不夠清楚，暈輪效應、居中趨勢、偏緊偏松傾向和評價者偏見等問題都有可能發生。 ? 對醫院人力資源的政策導向、培訓與教育以及員工的職業生涯規劃效果進行評估。 ? 績效考核的原則 ?客觀、公正、公開的原則 ?科學評價原則 ?簡便、易操作原則 ?注重績效原則 ?分類別與分層次原則 ? 為什么要進行績效考核？ ? 為醫院各類員工的晉升、降職、調職以及聘任提供依據。科室同事評分占 40%。勤：應該具有認真負責的工作態度、勤奮敬業的精神和遵守各項勞動紀律。能：應該具有豐富的理論知識，良好的業務水平、能夠處理本專業和本崗位的各項業務。科室主任評分占 30%。 ? 績效考核是醫院管理者與員工之間的一項溝通活動，其目的是為了改善員工的組織行為，充分發揮員工的積極性和潛在能力，以求更好地實現醫院的組織目標和員工個人發展目標。 ? 可以對員工招聘、工作調配的效果以及團隊精神等進行評估。） ? 績效考核的步驟第一步：確定醫院的目標或科室的目標第二步：設定員工的工作目標、工作本身的要求與績效標準第三步：持續監督績效的進度第四步：按制定的標準實施全面考核第五步：實施面談第六步：績效考核結果的應用 ? 績效考核的主要方法 ? 圖尺度評價法 ? 交替排序法 ? 配對比較法 ? 強制分布法 ? 關鍵事件法 ? 行為錨定等級評價法 ? 目標管理法

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