市第一人民醫院物業管理投標書(頁)-預覽頁

　

【正文】 具體員工人數配置安排如下： 由清潔、醫療配送、配餐員組成的員工總人數為 193人，其中清潔人員為 162人、醫療配送人員為 17人、配餐人員為 14人。 四、管理目 標 總體目標： 物業以給醫院創 建一個 ―安全、整潔、優美、舒適 ‖的環境為目標，力求接管后在短期內使各項管理工作步入正規。 按照承諾的目標，通過創造一流的物業管理， 促進醫院多項事業的發展，提高醫院的經濟和社會效益。、管理 現狀 目前醫院的清潔衛生、保安、綠化、機電設備及房屋本體分別由不同單位管理，而機電設備及房屋本體等維修保養由于仍處于保修期內，現由外包施工單位負責保修，這種沒有系統統一的管理，難以適應醫院規模大、人員流量大，功能復雜， 安全隱患多，環境衛生和物業形象要求高等特點和所面臨的難點，不利于提高醫院的管理水平，不利于醫院現有物業的保護、增值和充分發揮社會效益。 實行獨立核算，自負盈虧，在政策規定范圍內，以立足于長遠經營、微利服務為原則，確定合理的收費標準。 ? 服務形象 狠抓文明規范用語和禮儀形象化，推行管理和服務運作程序化、規范化，增設便民配套服務，樹立全方位、多形式、高效率、高品味的優良服務形象。 市第一人民醫院后勤服務管理處擬設一個中心、三個一線服務部門，總編制 198 人。 三、人員資質證明材料 一、 醫 院后勤服 務概 述 （一）醫院后勤管理的內容 后勤工作的內容 醫院后勤工作從現代醫院的角度可包括二方面的內容：一是后勤保障供應系統，二是為方便病人就醫、生活、休養所提供的輔助性服務工作。 （ 3）醫院物資管理：主要對物質在醫院內的流轉過程進行科學管理。 （ 6）按照國家相關法規做好污水、污物、尸體的處理。 （ 10）醫院的安全保衛及消防、院內交通秩序、停車場的管理。隨著政府機關、事業單位后勤管理社會化、專業化的改革，醫院將后勤服務委托給專業機構管理，不僅大大提高了醫 院后勤服務的專業化水平和服務質量，還節約了大量的后勤服務經費。 **大學 中心醫院的后勤改革是全國衛生部、醫管局樹立起的一面旗幟，這與后勤服務公司的專業化管理是分不開的。 增加醫院附加值 精心營造醫院的人文環境和商業服務能為醫院創造第二價值，可在醫院營造高層次文化品位、優質服務、便民服務、文化書廊等等的增值 平臺，這不但為患者及親屬彰顯貼心關懷，同時為醫院創造了附加值。 越來越得到社會和政府的認同 專業陪護和導醫是醫院后勤管理的特色服務，是一道亮麗的風景線。后勤設備是保障醫、教、研活動正常運轉的基本條件，也是構成醫院基礎質量的基本要素。因此，后勤管理工作如能做到少投入，多產出，節約能源，節約燃料和原材料，節約業務費支出，維護好各種設備，使之處長使用壽命，對降 低醫院成本起到的將是至關重要的作用。 二、物 業醫 院后勤管理模式 （一）物業可為醫院提供的后勤配套服務的種類和服務項目 物業根據現代醫院的后勤服務 內容、特點和要求，針對性地為醫院推出五大類共八十多項服務項目： 按服務項目來分 第一大類 物業管理服務 提供醫院行政辦公大樓、門診樓、醫技樓、住院樓、員工宿舍區、招待所、藥廠等主附樓的房屋本體保養維護、機電設備運行維護、安全保衛、車輛管理、環境衛生、園林綠化等基礎性服務。 。 第三大類 物資配送與商業服務共 7 項 （含醫療用品、藥品和器材）的采購； 療科室物流配送； ； 選商品； ； 6. 書店； 。 (2)房屋建筑配套公共設施設備，含供配電系統 (高壓部分及變壓器除外 )、消防系統、標識系統、給排水系統、污水處理系統等的養護和零星維修。 保潔綠化服務 A、常規服務 (1)建筑物的清潔與保養、科室自用部分及附屬設施的清潔服務，包括房屋的天棚 、地板、墻壁、門窗、洗手間、走廊、照明燈具、標識系統等。 (5)庭院、草坪、灌木、花樹的澆水、施肥、修剪造型、除草。 B、非常規服務 院 內物品的搬運 (不包括藥品和大型設備 )。 專業陪護 (自營服務 )。 **大學 醫院工會最近組織一次大樣本二十個項目的調查中， 60%以上的病人選擇 **大學 醫院就醫的理由是醫院環境好、服務好。 ―五制 ‖，即明確界定員工的主崗位責任、輔助崗位責任、服務區域責任、整體服務責任的 ―1＋ 3‖責任制。通過幾年的摸索，我們與所服務的醫院創造了一個比較可行的共管模式。四是雙方嚴格按合約規 定運作，履行責、權、利。 物業是管理處管理事務的最高決策機構，管理處歸口公司直接領導；管理處的內設部門由管理處直接指揮。 后勤服務內、外部協調示意圖 應急情況的處理。 物業的后勤業務運作模式和其它醫院后勤管理公司不一樣，所做的不是簡單的后勤管理，更注重的是醫院運營。以減輕醫院的非主營業務工作量，降低采購成本。 另外， 物業的大后勤服務還能為醫院提供各種創評、防非典、文藝節目排演、院刊、宣傳欄供稿編輯、患者滿意度測評、醫療延伸服務、回訪等突擊性、額外服務和活動。 本方案的主 要編制依據如下： A、政府有關物業管理、醫療行業政策法規； B、 市中心醫院現狀； C、調研資料； D、 物業 物業醫院后勤服務多年管理經驗； (一 )、 市第一人民醫院后勤服務管理項目，其主項服務內容既有與物業管理行業相似的常規性；其專項服務內容又與醫療衛生行業有關的特殊性，故本方案主要以物業管理行業的法規、標準等為依據，又充分考慮醫院客戶的菜單式服務的協議約定。 (五 )、由于醫院提供的相關資料有限，本方案僅為初步方案，疏漏之外，在所難免 ，請醫院領導專家指正。大樓首層至 7 層內設急診、門診、檢驗、體檢等功能科室、辦公室； 8 至 10 層為辦公等管理用房；地下 1 層主要為停車庫。 （ 4）教學樓建筑樓層共 4 層，每層 210 平方米，內設各教學功能室。 （ 8）綜合樓建筑面積為 367 平方米，內設業務