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2026-06-11 12:17 上一頁面

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【正文】。二、考核的目的：提高運營服務的質量及操作的準確和準點，增強服務意識，杜絕出現(xiàn)責任事故加強運營團隊的管理和建設，提升在崗人員的專業(yè)素質和集體榮譽感，鼓勵先進、教育落后。 ① 、未按規(guī)定配載，因漏配（錯配）、貨物交接不清導致發(fā)貨班車晚點，造成上站晚點的，單向考核每票扣 1分（ 20元）； ② 、當批次貨物到達貨場后，因操作違規(guī)導致上站晚點的，單向考核每票扣 1分（ 20元）；數(shù)據(jù)來源由客戶部項目組提供（客戶部定期走訪客戶，了解客戶需求以及我司在服務上存在的問題，每周以報告的形式在規(guī)劃部報備，每月 10日前將當月客戶投訴和相關信息報人資部）。 ③ 、運單、標簽、交貨單據(jù)要求按客戶委托發(fā)貨單上信息 100%制作準確；業(yè)務信息記錄按照開單信息 100%記錄準確； ④ 、貨物的交運要求發(fā)貨員認真核對運單、交接單上信息是否一致，逐票清點貨物的件數(shù)，檢查貨物的包裝情況，保證交運貨物的準確，不得錯發(fā)貨物。考核標準： ① 、因提發(fā)班車沒按規(guī)定批次發(fā)車，駕駛員未經(jīng)允許改變行駛路線；或不按規(guī)定交接檢查車輛的技術狀況，導致病車上路拋錨，造成的晚點，責任由司機承擔； ② 、因配載不按規(guī)定批次進行配載貨物，造成的晚點，責任由信息配載承擔； ③ 、因操作現(xiàn)場不按規(guī)定操作，導致貨物滯留車內(nèi)，不能準點離開，造成的晚點，責任由操作承擔；考核辦法：單向滿分 10分，每出現(xiàn)一次晚點，扣除此項考核分數(shù) 1分（ 20元）。考核辦法： ① 、破損率 0%，每出現(xiàn)破損一次（根據(jù)客戶的貨物破損投訴統(tǒng)計的次數(shù)），扣除考核分 5分（ 100元）；破損率＝統(tǒng)計周期內(nèi)破損的件數(shù)（由客戶提供的貨物損毀投訴進行統(tǒng)計） /統(tǒng)計周期內(nèi)總的發(fā)貨件數(shù)； ② 、丟失率為 0%，每出現(xiàn)一次貨物丟失（根據(jù)客戶的貨物丟失投訴統(tǒng)計的次數(shù)）則全部扣除此項分值，并承擔該貨物的賠償費用；數(shù)據(jù)來源：由客戶部項目組提供。數(shù)據(jù)來源：以當班信息班長填寫的當班工作日志及接班的信息班長確認簽字為準，公用物品及衛(wèi)生以當日交接登記和隨時檢查為準。總績效（按兩個班組當月績效）剩余的 85%由當月當班班組人員平均分配；數(shù)據(jù)來源：以計財部當月運單財務聯(lián)和直客委托書及現(xiàn)金收據(jù)的貨量（按歸月單、雙日分別統(tǒng)計）并于次月 10日前報人資部。 xuying 發(fā)表于 20211212 09:36 物流公司績效考核方案關于客戶部崗位及績效薪資的管理規(guī)定為了貼近員工的實際工作，開發(fā)員工潛能，更好地體現(xiàn)員工工作能力；建立起公平的地位和合理的待遇，創(chuàng)造一種適合企業(yè)發(fā)展的良性競爭機制，特制定標準如下：一、項目經(jīng)理薪資 = 基本工資 + 績效工資 + 業(yè)績工資 + 崗位考核工資 +獎金 1）基本工資： 1000元； 2）績效工資： ① 當月項目團隊開發(fā)及維護客戶業(yè)務毛利潤收入的 7%的 6成（代理）、 10%的 6成（直客）； ② 當月獨立開發(fā)的新客戶毛利潤收入超過 200元的 (必須報備 )，則按超出部分的 7%(代理客戶 )和10%(直銷客戶 )提成。 5）獎金： 5000元標準 —— 累計 10個月完成業(yè)績工資考核標準，獎勵項目組獎金 5000元。特別說明 ① 連續(xù)兩個月未達到業(yè)績工資指標要求，則扣除績效工資； ② 連續(xù)三個月未達到業(yè)績工資指標要求，則予以辭退。 3）崗位考核： 500元 —— 考核當月本部門工作完成情況、執(zhí)行職責情況及管理質量； ① 200元 —— 當月本部門出現(xiàn)管理失職，操作失誤，則全部扣除； ② 200元 —— 當月本部門因操作原因導致客戶丟失的，則全部扣除； ③ 100元 —— 當月完成本部門工作情況及執(zhí)行出現(xiàn)異常的，則全部扣除；備注：當月本部門連續(xù)出現(xiàn)三次因管理不當導致異常事故的，則降職降薪；連續(xù)兩個月出現(xiàn)因管理不當而導致異常事故的，則撤職。三、項目專員薪資 = 基本工資 + 績效工資 + 崗位考核工資 1）基本工資： 800元 2）績效工資：本人當月所負責項目完成的毛利潤收入的 5% 。當月部門電費、電話費、辦公用品費用超出規(guī)定范圍，視情節(jié)輕重處罰。當月出現(xiàn)事故則全部扣除。當月出現(xiàn)事故及三次以上投訴，視情節(jié)輕重

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