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職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-預(yù)覽頁(yè)

2026-05-25 03:46 上一頁(yè)面

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【正文】儀態(tài) 蹲姿 ? 女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時(shí)應(yīng)保持原樣，特別穿短裙下蹲時(shí)更不要翹臀。無(wú)論在哪里走，都應(yīng)該注意交通規(guī)則，互相禮讓。大綱一、職業(yè)形象二、常用商務(wù)行為禮儀三、分享常用商務(wù)行為禮儀 ? 介紹、引路 ? 握手、問(wèn)候 ? 交換名片 ? 乘車(chē)、電梯 ? 會(huì)客、送客 ? 相處 ? 訪(fǎng)客 ? 電話(huà) ? 用餐考考你 ? 在正式的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該先介紹女性給男性認(rèn)識(shí)？ ? 握手時(shí)，如果女士不主動(dòng)伸手，男士通常不會(huì)主動(dòng)要求握手？ ? 接到名片之后，應(yīng)該馬上收到包里，避免丟失？ ? 要想認(rèn)識(shí)對(duì)方，可以直接問(wèn)對(duì)方：請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ ? 商場(chǎng)聚會(huì)中遇到一位同鄉(xiāng)，不妨用家鄉(xiāng)話(huà)多聊聊，來(lái)拉近距離？情景演練 ? 你的客戶(hù)帶著秘書(shū)到你公司來(lái)拜訪(fǎng)，你帶領(lǐng)他們到你上司辦公室并介紹他們相互認(rèn)識(shí)。行為 —引路 2 行為介紹 1 ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長(zhǎng)的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級(jí)主管給高級(jí)主管 ? 公司同事給客戶(hù) ? 非官方人事給官方人士 ? 本國(guó)同事給外國(guó)同事行為介紹 2 ?國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ ?避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。介紹的內(nèi)容：公司名稱(chēng)、職位、姓名。，不能戴手套。，不能拒絕或慢騰騰地出手。如： “ 早晨好 ” 、 “ 早上好 ” 等，（上午 10點(diǎn)鐘前）。如 “ 明天見(jiàn) ” 、 “ 再見(jiàn) ” 等。 ? 接受名片后，不宜隨手置于桌上。 ? 不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。行為 —乘火車(chē)時(shí)的座位次序走廊 D B C A 按照職位高低分為： A、 B、 C、 D。如無(wú)旁人，可略做寒暄。 ? 上茶（咖啡）時(shí)應(yīng)向在座的人說(shuō)聲： “ 對(duì)不起！ ” ，再以右手端茶，從客人右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對(duì)方并說(shuō)： “ 這是您的茶（咖啡），請(qǐng)慢用！ ” ? 續(xù)水時(shí)腳步要輕，動(dòng)作要穩(wěn)，且要一視同仁，不能只給主賓續(xù)，而冷落了其他客人。通常當(dāng)客人起身告辭時(shí)，主人應(yīng)馬上站起來(lái)，與客人握手告別，同時(shí)，用 “ 希望下次再來(lái) ” 等禮貌用語(yǔ)送別。 ? 不卑不亢。感受。 ? 寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò) 。 ? 電話(huà)交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭。 ? 電話(huà)來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，盡快給他回電。 ? 確定對(duì)方及問(wèn)候 ? 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) ? 再匯總確認(rèn) ? 禮貌地結(jié)束談話(huà) ? 掛斷電話(huà) 就餐的禮儀 ? 中餐的禮儀 ? 西餐的禮儀中餐的座次一般主陪（主人）在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪（第二主人）在主陪的對(duì)面， 1號(hào)客人在主陪的右手 2號(hào)客人在主陪的左手 3號(hào)客人在副主陪的右手 4號(hào)客人在副主陪的左手其他可以隨意。。，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌當(dāng)作飲料喝掉。，不要急于翻動(dòng)菜單或擺弄餐巾、餐具，否則都會(huì)有失風(fēng)度。，其他桌的客人不可先起立串桌敬酒。，以免妨礙餐桌的氣氛和周?chē)娜恕? ，主人送至門(mén)口，主賓致意道別。 ? 使用完的餐具向右斜放在餐盤(pán)上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來(lái)收取。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 水果：用叉子取用。 ? 嘴里有食物，不可談話(huà)

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