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2025-08-25 17:20 上一頁面

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【正文】靈活性 /具彈性 Advanced 前瞻性 Communication 溝通能力 Costconcern 成本考慮 Opportunitycreator 機會發覺 Unique 獨特性 Negotiation 談判 Targetoriented 目標導向主要客戶管理系統客戶信息管理業務回顧財務管理促銷管理商店管理產品管理合同談判業務規劃主要客戶管理系統客戶信息管理業務回顧財務管理促銷管理商店管理產品管理合同談判業務規劃客戶信息管理 Account Profile 客戶檔案銷售數據庫客戶檔案基本資料所有權某公司 50% 某公司 50% 年營業額占全國零售業 % % 占蒙牛營業額 1% 2. 經營分析 2022 2022 2022 2022 開店數每日 /每店來客數客單價支持費用蒙牛營業額蒙牛排名伊利營業額三元營業額光明營業額管理型態：區域性管理市場定位：提供高品質新鮮食品和良好購物環境的連鎖超市相關人員：經理采購倉儲財務 6. 策略 A. 訂價：訂價方式 B. 廣告： DM、媒體 C. 促銷：較喜歡每月兩次促銷 D. 陳列：前端貨價、正常貨價陳列圖 E. 采購：商品引進、議價政策 7. 未來考慮：貨價管理、類別管理 8. 主要問題點：高額價費在陳列展示，不滿現有毛利建立客戶檔案的目的 ?深入了解客戶 ?明白客戶對公司的重要性 ?掌握競爭者的信息 ?找出合作的方向 ?強化談判優勢 ?建立內部共識業務規劃設定客戶合作目標銷售目標分配現狀分析 SWOT 制定客戶策略設定客戶合作目標為不同時期的生意分別設定合作目標如：年度合作目標季度合作目標特殊專案目標設定原則 SMART ?明確具體的（ Specific） ?可以衡量的（ Measurable） ?可實現的（ Achievable） ?現實的（ Realistic） ?有時間性的（ Time）目標設定原則 SMART ?明確具體的（ Specific） ?可以衡量的（ Measurable） ?可實現的（ Achievable） ?現實的（ Realistic） ?有時間性的（ Time） SWOT分析 ? 優勢 S – 是目前可用的 – 反應了現在的情況 – 對消費者或客戶而言是顯而易見的 – 例如： SWOT分析 ? 劣勢 /不足 W – 反映了現在的情況 – 客戶有可能了解（也可能不為客戶所知） – 是我們可以控制（消除或減輕）的 – 建議：確定并且列出所有對銷售有影響的因素 – 例如： SWOT分析 ? 機會 O – 是由外部客觀的因素造成的，有利于我們和客戶的生意來往 – 符合客戶的實際需求 – 建議：在進行 SWOT分析時，我們只需要把所有的機會都列出來，暫時不考慮是否能開發利用這些機會。 ?如果 “ 客戶的 SWOT”中的機會或者劣勢 /不足還沒有被對應到，考慮他們是否成為新的（我們的）機會并列入到 “ 我們的 SWOT”的機會中

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