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商務禮儀的基本原則-預覽頁

2026-03-15 17:32 上一頁面

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【正文】 ? 彎腰駝背 ? 趴伏倚靠 ? 雙腿大叉 ? 腳位不當 ? 手位不當（置于口袋內、抱在胸前、抱在腦后、雙肘支起、手托下巴、手持私人物品） ? 半坐半立 ? 渾身亂動 18 坐坐如鐘男士基本坐姿：上體挺直、胸部挺起，兩肩放松、脖子挺直，下頜微收，雙目平視，兩腳分開、不超肩寬、兩腳平行，兩手分別放在雙膝上女士的基本坐姿：可以兩腿并攏，兩腳同時向左放或向右放，兩手相疊后放在左腿或右腿上。 21 個人舉止的各種禁忌 ? 在眾人之中，應力求避免從身體內發(fā)出的各種異常的聲音。 ? 在公共場所里，高聲談笑、大呼小叫是一種極不文明的行為，應避免。 ? 感冒或其它傳染病患者應避免參加各種公共場所的活動，以免將病毒傳染給他人，影響他人健康。 ? 為表示尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉視距 ?70至 80厘米（熟悉） ?1米至 1米 2（陌生） ?2個手臂長（站立） ?一個手臂長（坐著） ?一個半手臂長（一站一坐） 25 建立職業(yè)習慣 ——問候 ? 早上好 ——上午 10點以前 ? 您好 ? 晚上好 ——太陽落山之后 ? 歡迎光臨 ? 請多關照 ? 多多指教 ? 注意事項：主動、語氣親切、精神飽滿、用語禮貌 26 介紹介紹自己 —— 推介自己介紹自己前問候對方明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁原則：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人 27 介紹他人的次序 ? 首先把： ? 男子介紹給女子； ? 年輕的介紹給年長的； ? 低職位的介紹給高職位的； ? 公司同事介紹給客戶； ? 非官方人事介紹給官方人事； ? 本國同事介紹給外籍同事； ?注意：會談中途遇到上司到來，應當立即起立，將上級介紹給客人；并向上級簡單介紹會談內容，然后重新會談。 ? 被介紹者應面向對方。 29 握手握手時的姿態(tài) ? 用右手， 1— 3秒為宜 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關系，一握即放 ? 屈前相握（晚輩、下級，以示尊敬） 30 握手的伸手次序 ? 先打招呼，后握手致意 ? 握手的一般順序：主人、長輩、上司、女士主動，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前相握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 36 會客室的入座 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 ? 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關閉車門，協(xié)助女士上下車。 ? 坐的時候，上身坐直，雙手自然放在腿前，不要兩胳膊放在桌上或兩胳膊架在桌上。放在椅子上說明還繼續(xù)。 50 坐立姿勢面帶笑容的同時，要保持姿勢端正，聲音也就清晰明朗，不然就會有一種不認真、漫不經(jīng)心的感覺 51 語氣聲量聲量最好較普通聊天稍大，但也不能太大，以免讓對方覺得刺耳，只要保證對方聽清楚就可以了。切不可讓對方長時間拿著聽筒等你辦完事，如果你當時有急事要辦，應該向對方道歉“對不起，我現(xiàn)在有事需要立即解決， …… 分鐘后再撥給您。掛電話時，應說“再見”“謝謝”等敬語，然后輕輕放下電話。” …... 60 電話常用語 ? 您好！ XX 部。 ? 好的，您是 … 公司的王先生，留言給張小姐，內容是 …… 。 61 打手機的講究 ? 在雙向收費的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費。 ? 在特定場合（如會場、飛機上、加油站等）要主動關閉手機。 :34:1815:34Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :34:1815:34:18March 19, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 3時 34分 18秒 15:34:1819 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :34:1815:34Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 19日星期日下午 3時 34分 18秒 15:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于

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