文明禮儀養(yǎng)成教育知識競賽試題-預(yù)覽頁

　

【正文】 能 C、維護(hù)的功能 D、教育的功能5呈遞名片中不正確的說法是:(AD)A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、接過名片順手放在抽屜里5在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶，也不宜穿:(C)A、休閑鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、運動服5宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng):(A)A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、背對室門5在交際場合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流:(A)A、坦然B、鬼祟 C、冰冷 D、火熱5著裝的基本原則是（ABC）A、合體 B、合適 C、合意 D、合群5在正式場合，切忌黑皮鞋配(A)色襪子: A、白 B、灰 C、藍(lán) D、黑5對女性穿絲襪的說法正確的是:(ABCD)A、穿裙服時著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪 D、穿絲襪時，襪子口不能露在裙子外面5積極健康的心態(tài)常有這些特點:(ABCD)A、保持樂觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強的事業(yè)心和目標(biāo)意識，能夠把個人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認(rèn)識自己，并能公正評價他人，豁達(dá)寬容，建立和保持和諧的人際關(guān)系 D、積極進(jìn)取、勇于追求、善于自我克制、能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情、并迅速做出應(yīng)變60、下列屬于握手禁忌的是:(ABCD)A、用左手與他人握手 B、在握手時戴著手套C、在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D、拒絕與他人握手6合身的制服，必須要做到的“四長”是指:(ABCD)10 A、袖長至手腕 B、衣長至虎口 C、褲長至腳面 D、裙長至膝蓋6下列哪些是不受歡迎的坐姿:(ABCD)A、雙腿叉開過大 B、雙腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、腳尖指向客戶6下列走姿正確的是:(D)A、“走自己的路，讓別人說去吧”，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在 B、靠左側(cè)、右側(cè)走路都行C、太激動了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去 D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲 6在醫(yī)療機構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說的“禮貌用語”是:(AB)A、再見B、歡迎下次再來 C、祝您早日康復(fù) D、您慢走6服務(wù)人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:(ABC)A、保持冷靜 B、理直氣和 C、以靜制動 D、不理不睬6屬于服務(wù)忌語的是:(ABCD)A、不知道 B、等會兒C、手續(xù)不全，不辦!D、到后面排去!6在正式場合，女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動時間長了，應(yīng)適當(dāng)補妝，但 11 要在(B)補妝: A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、大庭廣眾之下 6路遇他人應(yīng):(B)A、靠左側(cè)行走 B、主動側(cè)身讓路 C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我6與他人在正式場合交談時要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的:(A)A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、粗聲粗氣 D、咬文嚼字70、日常生活中鄰里之間應(yīng):(A)A、互尊互諒 B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系 D、防人之心不可無7:(ABCD)A、真實自然 B、雙向溝通 C、相互包容 D、坦誠相待7介紹他人或為他人指示方向時的手勢應(yīng)該用:(C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直二、單項選擇（共73題）下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（C）A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀。A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照提議干杯時，應(yīng)起身站立，（C）端起酒杯，或者用（C）拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次1迎賓活動一般提前多長時間到達(dá)迎賓地點（Ｃ）Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘1招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃1主人一般應(yīng)該送客人到（D），后轉(zhuǎn)身離去。A、政務(wù)大臣 B、外交使節(jié) C、國家元首 D、地方要員2居中介紹中哪項規(guī)則是錯誤的(B)A、尊者優(yōu)先了解情況 B、先將女士介紹給男士C、先將職位低的介紹給職位高的 D、先將年輕的介紹給年長的2客人來訪時，我們要為客人打開房門。A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、隨意3女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應(yīng)放在（A）。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手4自助餐取菜順序為（A）A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果 B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果 C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果 D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果4與西裝最配套的鞋子是(B）A．豬皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．駝鳥皮鞋4酒會上所提供的酒水、點心、菜肴均以（A）的東西為主，因此它有時也被稱做（A）餐會。A、2/3 B、3/4 C、1/2F5握手的全部時間應(yīng)控制在(B)秒鐘以內(nèi)。A、暖 B、冷 C、寒5選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A、左 B、右 C、后6就坐時占椅面的（C）左右，于禮最為適當(dāng)。A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音7飲蓋碗茶時，可用（C）輕輕將漂浮于茶水之上的茶葉拂去。A 手腕 B 臉上 C 耳垂 D 腹部與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（ABCD）。A 服從命令 B 維護(hù)威信 C 以禮相敬 D 不得越位公務(wù)員在對待下級時，應(yīng)當(dāng)把握的原則有（ABC）。A 奏國歌 B 鳴禮炮 C 檢閱儀仗隊 D 獻(xiàn)花1參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上1下列場合中可以演奏國歌的有（AB）。A 化妝或補妝 B 整理服裝或飾物 C 梳理頭發(fā) D 剔牙1駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）A、搶道、搶行、斗氣 B、來回穿插、別車C、在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭 D、夜間會車時使用近光燈1握手原則有哪些？（AD）。即（ABD）。在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（，客人走內(nèi)側(cè)，主人走外側(cè)）正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（，不是襪子，是公文包）1公務(wù)員的社交完全不是政府行為。（√）1每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。（，要較小一些）2觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（√）2舞會上女士不能主動邀請男士跳舞（，舞會上女士可以主動邀請男士跳舞。（，還包括外國軍方的高級將領(lǐng)。（，由女士先掛斷電話）3在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（）3在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動大聲招呼對方。）3使用餐巾時，可以用餐巾來擦拭餐具。）4國家公務(wù)員的著裝一般應(yīng)當(dāng)相對保守、樸素大方。（，由上級先掛斷電話）4觀看正式演出女士應(yīng)著單色旗袍或深色西服套裙（√）4不要在握手時帶著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有（頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝）等五方面。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。 簿記、板書、錄音 三種主要方法。 選擇、贈送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時 正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的背部對著對方。 “第二語言”，表情應(yīng)當(dāng) 恭敬而大方 ；與群眾談話時，表情應(yīng)當(dāng) 親切 24 而溫和 ；在秉公執(zhí)法時，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦臉和嘴。視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。，套裙 是名列首位的選擇。 節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。禮儀的基本原則有哪些? 答:寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則。(3)講究禮儀是弘揚我國禮儀傳統(tǒng)的需要。(2)同色同質(zhì),如果同時佩帶兩件或兩件以上的首飾,要求色彩一致,質(zhì)地一致。如容貌、服飾、姿態(tài)等。言談是一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分，所以我們在與人交談時應(yīng)注意哪些？答：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜；語調(diào)要平和沉穩(wěn)；交談內(nèi)容應(yīng)尊重他人。(2)走路時鞋不發(fā)出聲音。(6)看完的書籍按照要求放在圖書館規(guī)定的位臵。探望時,可帶水果鮮花,長期住院可送書籍、雜志。三忌叉筷。1公共場所吸煙有哪些禮儀？答：不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。(2)就祝福短信來說,一來一往就夠了,否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。(6)發(fā)短信不能太晚。(2)帶寵物外出要為其戴牽引繩,散步的時候自動避讓孕婦、嬰兒和老人,不要放任寵物追撲他人。2怎樣文明購物?答:(1)對營業(yè)員要態(tài)度謙和,不能用命令式的口氣說話。(5)當(dāng)購物完畢,離開柜臺時,應(yīng)向營業(yè)員道謝,感謝他們的熱情服務(wù)。(4)洗過的衣服不能退。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方。(2)遵守公共秩序。(6)尊重別人權(quán)利。旅游區(qū)分為三大旅 28 游區(qū)分別是什么游覽區(qū)？答：一、水滸文化旅游區(qū)、二、金瓶梅文化旅游區(qū)、三、宋代民風(fēng)民俗商業(yè)游覽區(qū)。2自我介紹要不失分寸，必須注意哪些？ 答：注意時間、講究態(tài)度、力求真實。(3)交談時神態(tài)要專注,雙方都應(yīng)正視對方,以示尊重。3做客禮儀的核心之處有哪些?答:客隨主便禮待主人、要遵循有約在先、上門有禮為客有方。握手時須脫帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。3排隊過程中有事暫時離開，再次返回后，應(yīng)該怎么做？答：向原位身后的人說明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊。(2)發(fā)言時應(yīng)口齒清楚,講究邏輯,簡明扼要。4拜訪他人應(yīng)選擇什么時間？答：應(yīng)選擇節(jié)假日的下午或平日的晚飯后，并應(yīng)提前打招呼4日常涉外交往的禮節(jié)有哪些? 答:遵守時間,不得失約；謙恭禮讓,女士優(yōu)先；尊重隱私,選擇話題；談吐文雅,舉止得體；講究衛(wèi)生,注意儀表。4同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么? 答:尊重同事,行為舉止有尺有度；對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問；對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙；不在背后議論同事的隱私；不說長道短,不搬弄是非。如遇重要內(nèi)容，要認(rèn)真做好筆錄。50、見面的基本禮儀有哪些？答：見面的基本禮儀有微笑致意、點頭禮、注目禮、舉手禮、握手禮、鞠躬禮、介紹、交換名片等，一般用于迎送、被別人引見、初次拜訪等。回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。5聆聽的禮儀有哪些？答：神情專注、恰當(dāng)反應(yīng)、聽有收獲、正確判斷。5在公眾場合需要我們遵循的一個重要禮儀原則是什么？答：不妨礙他人。6建立公共場所人際互助關(guān)系有哪些要求？答：（1）公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；（2）友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊；（3）公共場所主動幫助殘、弱或其他需要幫助的人。6公共禮儀的基本原則是什么？ 答：遵守公德、勿礙他人、以右為尊。7公務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守的會議紀(jì)律包括哪些？ 答：規(guī)范著裝、嚴(yán)守時間、維護(hù)秩序、專心聽講。第二，握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過輕或過重均非適宜。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套。答：步伐大小適中、速度不緊不慢。7在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、酒店等公共場所，朋友或熟人間交流應(yīng)該注意什么？答：輕聲細(xì)語、不妨礙他人。8在公共場所里，我們面臨的是公共的環(huán)境，公共禮儀不僅要遵循我們?nèi)粘＝浑H中要求的禮儀，而且還有一些更應(yīng)強調(diào)的禮儀原則，請問還有哪三個禮儀原則？答：養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持環(huán)境安靜，保持空間距離。一女二男時，女的坐邊上，不坐中間。8飲茶的禮節(jié)、禮貌要求是什么？答 ：請客人喝茶，要將茶杯放在托盤上端出，或用雙手奉上。8觀看體育比賽時應(yīng)遵守哪些禮節(jié)、禮貌？答：（1）文明觀賽事，理智對輸贏；（2）主場觀念應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌；（3）語言文明，著裝得體，熱情大方；（4）不亂拋物，愛護(hù)公物和環(huán)境衛(wèi)生。(2)使用時關(guān)好小門。9駕駛機動車在雨天和夜間行駛有哪些禮儀要求? 答:雨天駕駛或趟過路面積水時，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。(2)應(yīng)當(dāng)請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。9公民道德建設(shè)的基本要求是什么? 答：愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。（5）向周圍之人致意。（3）起身緩慢。10家庭美德的基本要求是什么? 答:尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié) 10社會公德包括哪些內(nèi)容? 答:文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。(2)捉弄對方的主題,交談中,切不可以對交談對象尖酸刻薄,油腔滑調(diào),亂開玩笑,口出無忌。10批評應(yīng)注意哪些問題? 答:一是拉近雙方的心理距離,營造坦誠相見的良好氣氛；二是批評的方式應(yīng)盡量含蓄,不要直接揭露別人的瘡疤,戳到別人的痛處；三是批評中應(yīng)包含更多的肯定和鼓勵,不要讓對方感到自己一無是處；四是以身作則,正人先正己。這就要求父母以身作則,身體力行,有意識地發(fā)揮自身的示范作用。父母平時應(yīng)注意觀察和表揚子女的優(yōu)點,多鼓勵孩子。(2)不做干涉父母權(quán)益的事。11處理好鄰里關(guān)系必須講究哪些原則? 答:一要善于交往、二要以鄰為親、三是遇事協(xié)商。一般情況下,人們在微笑時,是不聞其聲,不見其牙齒的。(2)損害肝，可引起肝硬