a532郵政業務營銷員高級試卷正文[大全五篇]-預覽頁

　

【正文】 采取快速取勝策略必須把握住()兩個字。每題1分，滿分18分。6()用戶可以通過11185客戶服務中心訂閱報刊。6()在郵政廣告內容審核時，學校招生廣告要有學校上級主管部門或教育行政主管部門的書面審核證明。7()商務洽談與談判是最重要的商務活動之一，是郵政企業經營活動中不可或缺的一項工作。7()營銷員的心理素質包括自信心、承受力和樂觀向上。)7郵政市場調查使用實驗法的優點有哪些？答：實驗法的優點是方法科學，可以有控制地分析某些市場變量是否存在因果關系，以及自變量的變動對因變量的影響程度；同時通過實驗取得的數據比較客觀，具有一定的可信度，將通過實驗取得的信息作為預測和決策的基礎，提高工作的預見性，減少盲目性。廣告標題的類型廣告標題無論什么形式、特點，都可以歸納為直接標題、間接標題、復合標題三大類型。用各種表現手法間接地顯示了對與消費者切身利益的信息。)、客戶狀態、需求特點和用郵狀況四項內容。A、局域網、區域網、廣域網 B、局域網、城域網、廣域網 C、區域網、城域網、廣域網 D、區域網、城域網、局域網 ，材料如何取舍，結構如何安排，語言如何應用，表達方式如何選擇，都要以全文的(C)為依據。、產品或服務的口頭正面宣傳，對新客戶產生的效果幾乎沒有任何一種廣告能夠比它更有效。，由于各類客戶在用郵時的目的不同、選擇不同的市場，細分市場的標準也不同。：以文字表達，以數字表達，以圖形表達。、地址應用法文、英文或寄達國通曉文字書寫。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。A、應用 B、形式 C、要求 D、內容，可以維持并不斷鞏固與已購買客戶的關系，這樣常常能獲得第二次、第三次甚至更多次(C)機會。A、文化 B、教育 C、社會文明程度 D、價值觀念 matter 的中文意思是(B)。A、信封 B、郵箱 C、首日封 D、明信片、毀棄郵件的，依照(A)的規定追究刑事責任。A、承擔部分民事責任 B、承擔全部民事責任 C、承擔連帶民事責任 D、不承擔民事責任，就是指郵政企業在面向市場、面向社會經營方面，(A)的業務，或是在企業的整個經營過程中起著舉足輕重作用的業務。A、Spain B、Austria C、Argentina D、Algeria三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。A、信函 B、盲人讀物 C、明信片 D、印刷品(AC)。A、客戶提出有關現貨或時間的問題 B、客戶提出有關交貨的問題 C、客戶提出有關你們公司的問題D、客戶對費用價錢的特定問題或負擔能力方面的陳述 (AC)。A、郵政通信的生產活動是通過傳遞附有信息的實物產生效益 B、郵政通信生產過程和消費過程的一致性C、郵政通信是中國經濟與世界經濟聯系的橋梁和紐帶 D、全程全網聯合作業，并充滿信心；營銷員要相信郵政的產品對客戶有用，努力讓客戶對其產生(BCD)。A、廣告要言之有據 B、廣告要言而有信 C、廣告介紹要幽默 D、廣告介紹要客觀，一般情況下有(AC)。A、鮮水果 B、農藥C、錄像機 D、有醫藥單位證明的嗎啡：嚴密制度、(ABC)、有據可查。正確的填“√”，錯誤的填“”。62.()商務洽談與談判是最重要的商務活動之一，是交易雙方為建立聯系、促成交易、進行合作、擬定協議、簽署合同，或者為解決雙方的爭議、消除分歧，并取得或維護各自經濟利益而進行的一種單邊信息傳播行為。66.()客戶關系網是一個重要的有價值的客戶信息來源，可以使推銷員掌握各種動態，及時把握市場機會。70.(√)放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運。郵政企業可以采用優質取勝策略有快速型質量策略、防御型質量策略和領先型質量策略。76.()國際回信券是在全世界通用的一種有價證劵。)？會產生什么結局？答：在購買意圖和購買決策中間消費者會受兩種因素的左右，即他人態度和未預料到的情況。)？答：一、用戶的地理環境、生理特征、社會經濟地位和心理性格各不相同，用郵的需求也不同，用戶對郵政產品需求的差別性，是郵政細分市場的基礎。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區填寫無關的內容。、________________的口頭正面宣傳，對新客戶產生的效果幾乎沒有任何一種廣告能夠比它更有效。但最高金額不超過所付郵費的________________倍。是以勸誘的方式，有計劃地通過某種媒體向公眾傳遞商品或勞務信息，以促進銷售或________________的經濟應用文。每題1分，滿分20分。A、內容 B、素材 C、觀點 D、結構，是價值規律和供求規律的具體()。A、直接請求 B、假設成交 C、從眾成交 D、激將成交，但主要的是文化、教育、社會文明程度和價值觀念等，而其中最根本的是()。A、經營 B、經銷 C、營銷 D、生產 day cover 的中文意思是()。A、七 B、八 C、九 D、十，又不能提供廣告主的真實姓名和地址的，應當()。A、Hanoi B、PhnumPenh C、Manila D、Kuala Lumpur ()。A、正確的經營思想，文明經商 B、精通郵政業務 C、對企業忠誠，對客戶真誠 D、敬業和奉獻的精神 （）。A、調查 B、細分 C、預測 D、分析（）時，是客戶發出的購買信號。A、市場優先 B、市場調研 C、市場信息 D、市場競爭 （）。A、普通包裹 B、航空郵簡 C、印刷品 D、特快專遞郵件 （）等幾層意思。A、理財咨詢 B、存單質押 C、委托存款轉賬 D、基金轉托管 （）。將判斷結果填入括號中。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業在市場競爭中具有強大生命力之所在。65.()在商務洽談中要獲得主動權，首先必須要了解對手的有關資料，正所謂“知己知彼，百戰不殆”。69.()《郵政法》規定郵政企業經營的業務有：國內和國際郵件寄遞、國內報刊發行、郵政儲蓄、郵政匯兌、國務院郵政主管部門規定的適合郵政企業經營的其他業務。郵政企業可以采用優質取勝策略有快速型質量策略、防御型質量策略和領先型質量策略。76.()國際回信券是在全世界通用的一種有價證劵。)？會產生什么結局？ 、因素才能夠占領選中的細分市場？ ？ ，郵政需要采用哪些策略？ 評分人六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。每題1分，滿分20分。將判斷結果填入括號中。)，即他人態度和未預料到的情況。（）（）（）（）（）六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)，必須靠宣傳啟動市場；靠優勢占領市場；靠優質贏得市場；靠 ____信譽____穩定市場。、假設成交法、___從眾成交法_、激將成交法、讓步成交法。，注意有關的___禮節__，體現了對談判對象的尊重和對洽談的重視，可以創造寬松和諧的洽談氛圍，對于談判的順利進行有很大的作用。，就是指郵政企業在面向市場、面向社會經營方面，投入適當、收益大、見效快的業務，或是在企業的整個經營過程中起著__舉足輕重__作用的業務。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括 號中。A、雜志B、盲人讀物 C、紀念郵票D、保價費，不同的企業經營者為了爭取有利的市場營銷條件，獲取更多的()而進行的競賽式經營。A、ManilaB、Mexico CityC、CairoD、Wellington 。A、決勝權B、主動權C、談判權D、制勝權，由于各類客戶用郵的目的不同、選擇不同的市場，細分市場的()也不同。A、包件B、印刷品C、掛號信D、密碼，最初階段是()。A、以文字表達B、以數字表達C、以圖形表達D、以模型表達()和市場開拓為基礎的，廣泛地表現在產品質量、品種、價格、服務和信譽。這些層次，是根據內容的特點和矛盾的不同性質，也就是按照事物的邏輯關系進行分類歸納的。A、前言B、主體C、附件D、結尾（）A、自信心B、應變力C、承受力D、樂觀向上：郵政企業內外協調的依據；（）。A、買主決策B、數量決策C、時間決策D、支付方式決策（）。A、提供信息B、介紹業務C、相互幫助D、提供服務（）。A、信函B、文件資料C、印刷品D、物品（）是個人良好素質的體現，也是企業精神風貌的外在表現。C、客戶提出有關你們公司的問題。A、品種B、規格C、式樣D、價格59.《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的消費者依法享有的權利有（）等。正確的填“√”，錯誤的填“”。63.(√)影響郵政企業營銷活動的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社會文明程度和價值觀念等，而其中最根本的是社會文明程度。66.（）文化環境是指影響企業營銷活動的文化因素和條件，是復雜微妙，難以捉摸的心理因素．但是是企業可以控制和改善的因素。70.（√)在商務洽談前,對于對方談判人員要作必要的了解，如對手的資歷、誰是真正的決策者、地位、談判風格、經濟政治背景等。74.(√)市場預測有利于認識供求關系問題。78.（）企業形象則包括企業服務和企業產品兩個方面的內容。將判斷結果填入括號中。65.正確答案：應變能力也為企業市場競爭力的重要因素。71.正確答案：郵政企業的生產要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。78.正確答案：企業形象則包括企業本身和企業產品兩個方面的內容。：郵政通信的生產活動是通過傳遞附有信息的實物產生效益；（）郵政通信生產過程和消費過程的一致性；（）全程全網聯合作業。（1分）由于各種能力的限制和企業獲利的需要，（1分）郵政企業都不可能完全滿足所有用戶的具