云輿情監(jiān)測系統(tǒng)-預(yù)覽頁

　

【正文】 時發(fā)現(xiàn)社會安全隱患，及時發(fā)出預(yù)警信號，達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的目的，做好社會安定防控工作。對熱點問題和重要領(lǐng)域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人機(jī)交互建立輿情監(jiān)測的知識庫，用來指導(dǎo)智能分析的過程。 互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng) 需求分析通過對網(wǎng)頁、論壇、博客、新聞評論信息的深度搜索和挖掘，實時對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的媒體報道和公眾輿論信息進(jìn)行匯聚和統(tǒng)計分析，使市衛(wèi)生局應(yīng)急辦人員能夠隨時了解社會公眾的聲音，每天自動生成輿情監(jiān)測專報，上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確、全面的信息。 網(wǎng)絡(luò)輿情熱點自動發(fā)現(xiàn)對重要的熱點新聞信息進(jìn)行分析和追蹤，對于突發(fā)事件引起的網(wǎng)絡(luò)輿情，可以及時掌握輿情爆發(fā)點和事態(tài)。 多維度關(guān)聯(lián)的輿情展現(xiàn)自動對每天采集的海量的、無類別的輿情進(jìn)行歸類，把內(nèi)容相近的文檔歸為一類，并自動為該類生成主題詞。熱點人名系統(tǒng)自動抽取文章中的人名，并按該人名出現(xiàn)的文章次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，可查看熱點人名的傳播趨勢。熱點機(jī)構(gòu)系統(tǒng)自動抽取文章中的機(jī)構(gòu)名，并按該機(jī)構(gòu)名出現(xiàn)的文章次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，可查看熱點機(jī)構(gòu)的傳播趨勢。 輿情專報生成根據(jù)配置的關(guān)鍵詞信息，自動定時生成要求格式的輿情專報，提供給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行參考。例如，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室。一條負(fù)面信息從出現(xiàn)到形成輿論熱點的周期，從原來的24小時（傳統(tǒng)新聞媒體比較典型的更新周期）縮短到現(xiàn)在的4小時（微博熱點話題達(dá)到第一個傳播峰值比較典型的時間周期）。由此，對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件的性能提出相應(yīng)要求。中文信息在處理上具有一定特殊性和技術(shù)難點。“真歧義”必須要聯(lián)系上下文才能夠確定在文中的具體涵義；二是新詞識別，隨著時代的發(fā)展，中文新詞不斷涌現(xiàn)，如果沒有被收錄而要進(jìn)行自動識別是非常困難的。而這正是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的核心工作之一。兩類系統(tǒng)相比較，我個人更看好“專用型系統(tǒng)”未來的發(fā)展。從市場反饋的情況看，在商用領(lǐng)域，需要分行業(yè)進(jìn)行監(jiān)測服務(wù)的業(yè)務(wù)積累，在某個行業(yè)或細(xì)分領(lǐng)域有的系統(tǒng)監(jiān)測得好、有的系統(tǒng)就不行；同樣，在政府管理服務(wù)領(lǐng)域，也有數(shù)個細(xì)分領(lǐng)域，不同系統(tǒng)的表現(xiàn)也是參差不齊。如果系統(tǒng)對內(nèi)容的判斷準(zhǔn)確性高，需要的人工干預(yù)就少（當(dāng)然，理想狀態(tài)是完全不需要人工干預(yù)），監(jiān)測信息處理的時滯就少，監(jiān)測的時效性自然就會有保障。有一些監(jiān)測系統(tǒng)的結(jié)果是依賴于baidu、google等搜索引擎的搜索結(jié)果進(jìn)行再分析（所謂的元數(shù)據(jù)抓取），而這些大型搜索引擎的數(shù)據(jù)抓取更新是有自己的特定規(guī)律和周期。有的客戶會要求做到“實時監(jiān)測”，例如提供危機(jī)公關(guān)服務(wù)的公關(guān)公司、廣告公司和一些關(guān)注于民生與社會動向的機(jī)構(gòu)等；也有的客戶對時效性要求不是這么高，例如對品牌價值進(jìn)行評估的服務(wù)需求，對特定事件做事后評估的服務(wù)需求等等。通常情況下，監(jiān)測系統(tǒng)不會做全網(wǎng)監(jiān)測，先不說技術(shù)上的困難，僅在運營費用和投入上就是中小規(guī)模公司難以承受的。不過在全面性方面也有一些技術(shù)問題需要處理，一些主要的內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)站、社會化網(wǎng)絡(luò)媒體和電商網(wǎng)站對于爬蟲軟件已經(jīng)做了限制。我很贊同計世資訊研究（CCW Research）的觀點——“輿情監(jiān)測分析軟件市場未來的發(fā)展方向是行業(yè)化與服務(wù)化”。從服務(wù)對象角度看，專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件及服務(wù)公司主要服務(wù)于政府部門、專業(yè)服務(wù)公司（主要是，公共公司、廣告公司、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司）和互聯(lián)網(wǎng)公司。對于能夠提供品牌監(jiān)測的軟件系統(tǒng)，如果能夠把營銷評估（營銷決策支持）和營銷管理工具結(jié)合起來，把系統(tǒng)服務(wù)延伸到營銷管理與營銷作業(yè)流程中，將具有更大的市場潛力。這種稱為交叉歧義。交叉歧義相對組合歧義來說是還算比較容易處理，組合歧義就必需根據(jù)整個句子來判斷了。例如：“乒乓球拍賣完了”，可以切分成“乒乓▁球拍▁賣▁完▁了”、也可切分成“乒乓球拍賣▁完▁了”，如果沒有上下文其他的句子，恐怕誰也不知道“拍賣”在這里算不算一個詞。采集范圍和深度輿情監(jiān)測系統(tǒng)所采集的信息范圍主要是定向的，是用戶關(guān)注的特定區(qū)域、特定領(lǐng)域的網(wǎng)站，針對這些網(wǎng)站可以做到全面采集和精準(zhǔn)采集。西盈網(wǎng)絡(luò)信息雷達(dá)系統(tǒng)專門針對西盈網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測（監(jiān)控）系統(tǒng)和西盈競爭情報系統(tǒng)開發(fā)而成的，深度挖掘技術(shù)超越了google等以智能化和廣度見長的搜索引擎爬蟲系統(tǒng)。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎大多是采集新聞網(wǎng)站，而對于論壇，貼吧、博客等等往往無能為力，更無法提供輿情分析需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。輿情信息儲存和利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)的信息是儲存在用戶本地的，可以進(jìn)行歸檔，分析利用以及作為應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源，但是針對互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中的數(shù)據(jù)，用戶沒有任何干預(yù)的手段，只能通過其固定的檢索服務(wù)進(jìn)行訪問。總結(jié)成功的輿情監(jiān)測系統(tǒng)是主動告知用戶google等搜索引擎中或收錄或沒有收錄的與“我”相關(guān)的輿情信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。對企業(yè)來說，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，是企業(yè)市場、行銷決策的重要支撐。3)強(qiáng)大的索引分詞機(jī)制，對輿情信息實施雙重過濾，具有自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統(tǒng)能夠自動完成熱點發(fā)現(xiàn)。6)分站/分類瀏覽：對系統(tǒng)中輿情可以按網(wǎng)站和不同的分類進(jìn)行瀏覽。9)多種輿情檢索方式：可按網(wǎng)站、類別、時間段、關(guān)鍵詞等條件進(jìn)行專項化全文檢索，并可生成查詢時間和次數(shù)、關(guān)鍵詞查詢頻率等查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)。報表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等；數(shù)據(jù)表格是對輿情信息的數(shù)理統(tǒng)計，以數(shù)字的形式記錄各項輿情數(shù)據(jù)。2)多維度實時監(jiān)測、過濾網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采集到本地的文章會自動標(biāo)注并分析，具有趨勢圖直觀展現(xiàn)。6)擁有成熟的輿情產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶要求定制，需求牽引及時，在保證效果的同時提供良好的用戶體驗。一、“家長監(jiān)護(hù)工程”的主要內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位建立專門的服務(wù)頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。二、實施“家長監(jiān)護(hù)工程”的具體要求各網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位要做到“四有”，即有專人負(fù)責(zé)、有專線電話、有專區(qū)設(shè)置、有季度報告。（四）季度報告各網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位要在每季度末向所在地省級文化行政部門提交“家長監(jiān)護(hù)工程”情