如何建立公司目標(biāo)管理體系-免費閱讀

　　

【正文】 那么做到這一點需要注意什么？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【參考答案】 需要注意三點： ◆員工在制定個人目標(biāo)時要主動與上級溝通； ◆上級在制定單位目標(biāo)時要讓員工參與討論； ◆領(lǐng)導(dǎo)要與下屬溝通，協(xié)調(diào)下屬目標(biāo)。如：是增加市場占有率還是提高銷售額？ ◆部門目標(biāo)要互相配合。目標(biāo)是指在一定時期內(nèi)的具體成果，所以說目標(biāo)應(yīng)該盡量具體化、數(shù)量化。如果采取當(dāng)前我國許多企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)責(zé)任制那樣，將層層分解下來的目標(biāo)由上級硬性指定為下屬必須完成的目標(biāo)，就違背了目標(biāo)管理的根本精神，大廈將傾是很自然的事。推行目標(biāo)管理是一項系統(tǒng)工程，是一場變“要我干”為“我要干”的管理革命，遇到一些阻力是難免的， 對此應(yīng)有所準(zhǔn)備。 【自檢】 請你在上表的基礎(chǔ)上制定出一個目標(biāo)管理全過程的時間進(jìn)度表。所以必須協(xié)調(diào)好時間，留給上級一些調(diào)整的時間，以便擬訂新的目標(biāo)。單位目標(biāo)卡（個人目標(biāo)卡不需要這樣）必須逐層轉(zhuǎn)至總經(jīng)理核簽為止，核簽工作在 5 日內(nèi)完成。這一講以萬勝公 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 23 司的進(jìn)度管理為例來說明推行目標(biāo)管理的時間進(jìn)度管理的全過程。對于“訓(xùn)練”，重要的在于通過訓(xùn)練，幫助中上層管理者弄明白目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理在執(zhí)行上的區(qū) 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 21 別，從而轉(zhuǎn)變管理觀念、管理行為和管理方式 ，從偏重“應(yīng)該怎樣做”轉(zhuǎn)移到“應(yīng)該做什么”，由偏向“監(jiān)督”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拜o導(dǎo)”。 宣傳訓(xùn)練工作的負(fù)責(zé)單位及主要對象 宣傳訓(xùn)練工作雖然是一項技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要企業(yè)宣傳部門（或公關(guān)部）和人力資源部門參與進(jìn)來，但它們一般只起協(xié)助作用，宣傳訓(xùn)練的主要責(zé)任由目標(biāo)管理推行單位承擔(dān)。一般的做法是選中上層管理人員作為首先實施目標(biāo)管理的范圍。 同時，需要強(qiáng)調(diào)的是，實踐中采用“漸進(jìn)式”的情況很多，但這并不否認(rèn)采用“急進(jìn)式”的可能性。具體情況見下表： 表 61 漸進(jìn)式與急 進(jìn)式的比較 項目 急進(jìn)式 漸進(jìn)式 難易次序 先難后易 先易后難 受阻程度 先大后小 先小后大 推行速度 快 慢 成果表現(xiàn)速度 先慢后快 先快后慢 政策走形度 能配套，不易走形 難配套，易走形 徹底性 徹底 難徹底 如何確定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍 根據(jù)上面所講，“急進(jìn)式”和“漸進(jìn)式”難分軒輊，那么如何決定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍，如何確定采用哪一種推行方式？ (1企業(yè)規(guī)模的大小 企業(yè)規(guī)模大，適用漸進(jìn)式；企業(yè)規(guī)模小，適用急進(jìn)式。 （ 1）漸進(jìn)式：就是先將目標(biāo)管理推行到企業(yè)的一部分單位和人員，再通過他們的示范和經(jīng)驗的推廣，逐漸推行到整個企業(yè)和所有人員的推行方式。所以，選擇目標(biāo)管理方式的一般原則就是既要同企業(yè)的特性結(jié)合起來，也要同企業(yè)的外部環(huán)境聯(lián)系起來，只有這樣，才能正確選擇目標(biāo)管理方式。 ◆放任型 —— 選擇提高業(yè)績型目標(biāo)管理 放任型的領(lǐng)導(dǎo)必須采用業(yè)績型目標(biāo)管理，他完全放任，員工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目標(biāo)也都不清楚，所 以首先應(yīng)該有目標(biāo)，目標(biāo)完成以后再來談能力的問題。 （ 2）企業(yè)內(nèi)部控制 有兩條標(biāo)準(zhǔn)： ◆部門分工明確，崗位職責(zé)權(quán)利劃分明確； ◆企業(yè)的各項作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化，費用開支和工作考核要有明確標(biāo)準(zhǔn)。推行目標(biāo)管理工作的頭緒很多，重在做好規(guī)劃和執(zhí)行工作。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 14 。 總之，目標(biāo)管理與企業(yè) 組織體系密切相關(guān)，有時需要事先調(diào)整組織架構(gòu)，這就要管理部門來負(fù)責(zé)；有時要事后調(diào)整，就要總經(jīng)理辦公室來協(xié)調(diào)；目標(biāo)管理是管理觀念、方式和行為的革命，需要宣傳、教育和人事部門進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)；目標(biāo)成果要考核，且要與人事掛鉤，就要人事部門和管理部門來做工作；目標(biāo)管理以提高業(yè)績?yōu)楦荆鴺I(yè)績與計劃和預(yù)算息息相關(guān)，就要求財務(wù)、計劃部門共同參與。 總之，說服的關(guān)鍵在于，目標(biāo)管理的引進(jìn)是否對公司有效？能否解決公司存在的問題？只要有實效，總經(jīng)理最終會接受引進(jìn)目標(biāo)管理，因為他比任何人都關(guān)心經(jīng)營成果。同時，考核結(jié)果將在人事制度中反映出來，而人事變動沒有最高階層的支持是不行的。其核心是個人目標(biāo)設(shè)置的自發(fā)性。為此要加強(qiáng)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)，鼓勵員工間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，嚴(yán)禁放任自流，各行其是。 【案例】 武漢商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)柜臺營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度對提高客戶存款額至關(guān)重要，因此決定改進(jìn) 服務(wù)。 ◆中層管理者承上啟下是關(guān)鍵。 制定目標(biāo) 尋找原因 改進(jìn)計劃 步驟① 步驟② 步驟③ 步驟④ 步驟⑤ 步驟⑥ 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 8 如何運用提高業(yè)績型目標(biāo)管理法 （ 1）優(yōu)點 ◆目標(biāo)易于制定； ◆只要總目標(biāo)正確，能最大程度地保證企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的實現(xiàn)； ◆形成目標(biāo)鏈鎖，能增進(jìn)員工的整體意識，樹立團(tuán)隊精神。 正確理解提高業(yè)績型目標(biāo)管理，要抓住三點： (1)以提高業(yè)績?yōu)楣ぷ髦攸c，強(qiáng)調(diào)的是工作結(jié)果，而不是工作過程； (2)自上而下逐級制定目標(biāo)； (3)建立目標(biāo)之間的鏈鎖，各 級目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，形成體系。 （ ） 。 ◆檢查實施結(jié)果及獎懲 對目標(biāo)按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，目標(biāo)完成的質(zhì)量可以與個人的升遷掛鉤。 ◆通過上下溝通，使個人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，促進(jìn)全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，既避免了本位主義，又能集思廣益。 目標(biāo)管理與我國現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的區(qū)別 —— 自己制定個人目標(biāo) “目標(biāo)管理”中的“目標(biāo)”是由上下級共同制定的，下級在制定中有充分的自主權(quán)；而經(jīng)濟(jì)責(zé)任制中的“目標(biāo)”一般是由上級領(lǐng)導(dǎo)部門制定并作為任務(wù)下達(dá)的，下級有時可能有討價還價的余地，但并沒有自主權(quán)。 【 關(guān)于 博思誠 咨詢公司 】 博思誠企業(yè)管理咨詢有限公司 是一家在 企業(yè)管理、 品牌營銷領(lǐng)域擁有核心競爭優(yōu)勢，以專業(yè)的咨詢專家 團(tuán)隊 ，為企業(yè)提供 管理咨詢、 品牌營銷策劃 、 渠道建立招商、營銷管理體系搭建、整體營銷托管 、人力資源咨詢 的 管理 咨詢公司 ，旗下?lián)碛?博思誠 企業(yè) 管理咨詢 （深圳）有限公司 、 博思誠 企業(yè) 管理咨詢 （成都） 有限公司 等全資公司， 博思誠秉承“解決管理難題 提升銷售業(yè)績”的宗旨，全方位、多角度介入企業(yè)管理、品牌營銷領(lǐng)域，以市場分析力、營銷創(chuàng)新力為手段，攻克讓廣大企業(yè)家“頭痛”的企業(yè)管理難題、營銷癥疾，以低成本、高效率全面提升和改善企業(yè)管理水平、營銷管理水平。 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 1 《如何建立公司目標(biāo)管理體系》 2020 第 17 期博思誠《總裁月報》 博思誠企業(yè)管理咨詢（深圳）有限公司 博思誠企業(yè)管理咨詢（成都）有限公司 二零零九年十一月 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 2 目錄 第一部分 《如何建立公司目標(biāo)管理體系》 第 1 講 目標(biāo)管理的獨到之處 第 2 講 提高業(yè)績型目標(biāo)管理 第 3 講 開發(fā)個人能力型的目標(biāo)管理 第 4 講 決定引進(jìn)目標(biāo)管理 第 5 講 選擇適合本企業(yè)的目標(biāo)管理方式 第 6 講 確定目標(biāo)管理的推行范圍 第 7 講 加強(qiáng)對員工的宣傳和訓(xùn)練 第 8 講 推行目標(biāo)管理的時間進(jìn)度管理 第 9 講 如何制定出理想的目標(biāo) 第 10 講 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)該采取的工作程序 第 11 講 如何對下屬做溝通、協(xié)調(diào)工作 第 12 講 如何建立目標(biāo)體系圖 第 13 講 如何填制目標(biāo)卡 第 14 講 目標(biāo)的執(zhí)行 第 15 講 目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查 第 16 講 跟蹤檢查的具體方法 第 17 講 目標(biāo)的修正 第 18 講 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的一般原理 第 19 講 評估目標(biāo)執(zhí)行成果的具體辦法（一） 第 20 講 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的具體辦法（二） 第 21 講 目標(biāo)執(zhí)行成果評估的具體辦法（三） 第 二部分 博思誠【咨詢項目】 一．【什么樣的企業(yè)需要管理咨詢和營銷咨詢？】 二．【“營銷托管”咨詢項目】 三．【成功案例】 案例分析 1：唯加門窗“營銷托管”案例： 案例分析 2： 倍麗眼霜 “網(wǎng)絡(luò)營銷外包托管” 案例分析 3： 日陽科技內(nèi)部管理體系、薪酬體系、績效考核體系建立： 案例分析 4： 環(huán)宇電子“營銷托管”咨詢： 案例分析 5： 雅芳婷家紡、服裝品牌營銷升級咨詢： 案例分析 6： 泰而法 LED照明“營銷托管”案例 （ 出口企業(yè)成功轉(zhuǎn)內(nèi)銷案例 ） ?? 四．【專項咨詢項目】 五．【咨詢特點】 六 ． 【博思誠 咨詢對于客戶的價值 】 突破管理瓶頸 提升銷售業(yè)績 電話： 075583116614 傳真： 075583151097 網(wǎng)址： 3 【 關(guān)于 博思誠 《總裁月報》 】 博思誠《總裁月報》： 為博思誠公司針對企業(yè)董事長、總裁等高管對企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)知識的需求，為博思誠會員客戶量身定制的免費“企業(yè)管理學(xué)習(xí)資料”。 博思誠運用扎實的 企業(yè)管理理論、 營銷 理論和深厚 營銷 實戰(zhàn)經(jīng)驗 ，不但提供有針對性的完備 咨詢 方案，而且示范協(xié)助客戶全過程實施， 倡導(dǎo) “項目聯(lián)合小組”、“貼身服務(wù)”、“全程執(zhí)行督導(dǎo)”。 —— 完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個人目標(biāo) “目標(biāo)管理”強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，個人和團(tuán)體的利益同企業(yè)的利益融合在一起；而經(jīng)濟(jì)責(zé)任制強(qiáng)調(diào)的是下級目標(biāo)對上級目標(biāo)的服從，個人和團(tuán)體利益往往與企業(yè)整體利益發(fā)生沖突 (討價還價、拼設(shè)備、互相拆臺等 )。 ◆通過授權(quán)、分權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。 ◆信息反饋及處理 在考核之前，還有一個很重要的問題，即在進(jìn)行目標(biāo)實施控制的過程中，會出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。 （ ） 。 【案例】 金得利糖果公司是一家生產(chǎn)銷售中式糖果的企業(yè)，隨著西風(fēng)東漸，他們發(fā)現(xiàn)我國人民的嗜好已經(jīng)發(fā)生了改變，光靠經(jīng)營中式糖果無法實現(xiàn)公司的長期發(fā)展計劃，為此，公司決定明年新增西式糖果業(yè)務(wù)，并通知全公司所有部門和員工做好準(zhǔn)備。 （ 2）缺點 ◆下級制定目標(biāo)時，易被上級干涉，自主權(quán)會受到限制； ◆如果總目標(biāo)錯誤， 會給企業(yè)帶來災(zāi)難性后果； ◆由于是目標(biāo)鏈，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會牽一發(fā)而動全身。 ◆ 千萬不要干涉員工的自主權(quán)，否則目標(biāo)實現(xiàn)難上難。他們將營業(yè)員召集在一起，討論目前柜臺服務(wù)存在的問題。 ◆加強(qiáng)公司經(jīng)營計劃和未來發(fā)展方向的宣傳，有計劃地組織員工開展工作競賽和對照公司發(fā)展要求找差距的活動，幫助員工尋找自身缺陷，為員工制定個人目標(biāo)指明方向。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本篇總結(jié)】 這一篇講解了兩個問題，一是了解什么是目標(biāo)管理，目標(biāo)管理有何獨到之處；二是目標(biāo)管理的兩種方式各有何特性，運用時要注意哪些問題。 由此可見，推行目標(biāo)管理最好由最高管理階層來發(fā)動，靈活運用其絕對權(quán)威與說服力，獲得廣泛的支持和配合。 目標(biāo)管理主要依靠管理干部來推動，如果管理干部熱衷于目標(biāo)管理，既有利于增強(qiáng)總經(jīng)理的信心，也有利于目標(biāo)管理的推行，實際上已經(jīng)成功了一半。因此，要想使目標(biāo)管理的引進(jìn)和推行達(dá)到好的效果，就要以某個部門為中心，