順豐速運研究畢業設計-免費閱讀

　　

【正文】 是他們在我畢業的最后關頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。致 謝四年的大學生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設計。本人授權　　 　 　大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經發表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構的學位或學歷而使用過的材料。其次，我要感謝所有物流專業的老師。結 論北京順豐速運有限公司的發展，得益于中國社會的穩定和國民經濟持續快速增長，也受益于經濟全球化對快遞市場大融合的有力推動，同時，還蘊含著中國社會環境的規范、科學技術的進步、物流產業理論和市場研究的推動以及經營者和參會者的成長等眾多條件的契合。企業給員工提供了的良好的學習成長氛圍，通過企業有效激發和管理員工的工作動機，將員工由需要工作推向喜歡工作，增強員工的滿足感和成就感，能誘發出企業中本來不為人知的潛能，源源不斷地向企業注入創新活力。同時，順豐為中國國際航空公司提供了巨大的利潤源泉，并且鞏固了中國國際航空公司在國內的領先地位。國際快遞公司在中國開設的網點不但位于業務量較大或能夠盈利的地區，而且近年來，DHL、TNT、UPS、FedEx等分公司和代理點已開始從沿海深向內地，從一級城市向二級城市擴展，這對其品牌和服務營銷至關重要。 增值服務優化 針對著為情侶為父母或是為朋友等，在特定的日子里特定的時間，由于工作忙沒有時間，或擔心當時忘買以及異地等一些原因無法親自本人去送花，順豐公司和專業的大型花店相互協作，構建出合作伙伴的關系準備好客戶所預約的各種花朵并且根據顧客的要求用意寫出卡片。 加強內部設備監控在中轉場安裝攝像頭，盡量涉及到每個節點環節，監督包裹全程流轉過程，如工作中出現拋扔坐壓等違禁操作現象，防止包裹人為損壞，并嚴格監控內部人員偷盜行為。其中分揀出錯率的問題可以通過優化作業流程的方法得以降低。2010年4月1日順豐在新加坡設立營業網點，覆蓋了新加坡（除裕廊島 、烏敏島外）的全部區域。順豐目前個性化的增值服務還處于探索時期，對于一些客戶的特殊需求，順豐還沒有能力完全承擔，如開展生鮮食品、藥品特色快遞業務、2小時同城特急件等，利用差異化的經營模式為品牌加分，拓寬盈利渠道。只要是人，有車輛，證件齊全，照單全收，這樣也導致了公司的人力資源情況比較混亂，完全沒有注意到員工的業務及職業道德水平問題，從而經常誘發公司的營運過程處于輕度失控狀態。收派員的作業復雜。具備客戶簽收、收送范圍查詢等功能，可實現收派信息實時上傳，目前順豐每一位收派員均配有手持終端設備，通過與中國移動合作收件員對單號掃描過后，客戶在發件的底單上網至順豐官網即可查詢快件的位置，全網共計4萬余臺，為快件提供有效安全保障。圖14 運營信息系統（3） HHT手持終端設備順豐擁有國內最先進的快遞系統終端設備，支持GPRS、WIFI、藍牙等通信功能，新添加的攝像頭拍照功能也為將來的實際運用提供了豐富的空間。（5）緊急援助通過GPS定位和監控管理系統可以對遇有險情或發生事故的車輛進行緊急援助。(2)提供車路線的規劃和導航規劃出行路線是汽車導航系統的一項重要輔助功能，包括：自動規劃由駕駛員確定起點和終點，由計算機軟件按照要求自動設計最佳行駛路線，包括最快的路線、最簡單的路線、通過高速公路路段次數最少的路線等。順豐速運開通了以下增值服務：（1）特安：通過特殊的營運模式、專業的包裝設計，為中高端客戶的高價值物品（2萬元以上）提供優質安全的快遞服務。自成立以來，順豐始終專注于服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在國內（包括港、澳、臺地區）建立了龐大的信息采集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客戶的全國性網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通韓國及新加坡業務。可承接超長、超寬、超重、超大型設備和機械的運輸業務。（6）代收貨款：按照幾件客戶與收件客戶達成協議要求，為寄件客戶提供快捷的貨物專遞，同時代寄件客戶向收件客戶收取貨款的服務。同時，檢測中心可以利用檢測控制臺對區域內任意目標的所在位置進行查詢，車輛信息將以數字形式在控制中心的電子地圖上顯示出來。為了實現包裹快件的自動化分揀，提高分揀效率，在快件中使用條形碼，實現快件的自動化分揀是條形碼技術在快遞業務中的重要應用。高可靠性，堅固耐用，防水防塵達到IP54級，適應高低溫條件下的使用環境。順豐目前采用的分揀流程，如圖31： 運輸車輛分揀大廳人工將寄往不同地區的物品放到傳送帶上裝車運輸巴槍掃描按分部地區分成堆圖31 分撥流程 整個流程優化中最重要的是快件操作流程設計，必須以顧客為中心，提高對顧客、市場的響應速度，消除內部環節的重復、無效的勞動，以較小的成本實現高效率。按照標準，對于特殊包裹的外包裝上都會貼有易碎等特殊標識，但由于分揀人員的工作量較大，進而疏忽了特殊包裹標識，動作力度過大造成物品損壞。 鮮活物品以及植物類貨品配送欠缺放眼國內，當今國內的快遞行業如雨后春筍般一個個建起，而且在四大國際快遞巨頭進駐中國市場之后，這種競爭會更加激烈，當價格降到一定的程度的時候，增值服務更加成為一個最具利潤的領域。目前，順豐在中國大陸的網點建設除青海省暫未開通外，已遍及全國31個省，由順豐網點分布的密度可知，由于經濟發展較快，經濟水平較高，華東、華北、江浙滬、北京、廣東等沿海內陸經濟發達地區網絡較完善，而西部地區網絡覆蓋率不高。順豐要加大信息技術和設備等的投入，通過優化配送管理內部及外部系統，來加快貨物遞送水平，提高管理運作率，減低運營成本。 提升員工素質，加強團隊建設順豐速運要不斷的發展，追求更高的目標，提升服務品味，必須提升員工素質。可以獎勵績效超出預期水平很多而值得給予額外獎勵的個人及團隊，減少因工作量大而引起的分揀員、收派員等的抱怨，這樣改善了企業薪酬體系的靈活性。流程圖如圖4—1:顧客提出需求部