深圳市某某實業有限公司質量手冊-免費閱讀

　　

【正文】 ，制定防止不合格發生的具體措施。，制定確保不合格不再發生的措施。：，營造一個激勵改進的氛圍和環境；，明確改進方向；、內部審核不斷尋找改進的機會，并做出適當的改進活動安排；，實現改進；深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第7頁 共8頁，確定新的改進目標。：b. 顧客滿意度有關數據，含顧客投訴、退貨等；b．產品符合性數據，含各種檢驗試驗記錄，不合格處理報告，質量年度統計報表；，產品特性趨勢圖表及采取預防措施的機會；f. 應商產品及服務有關數據。、返修、降級、改作他用、退貨或拒收、讓步接收或回用、報廢等處置結論，由品保部檢驗人員實施處理意見。d. 只有當各個階段圓滿完成了所規定的檢驗和試驗且有關數據和文件齊深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第4頁 共8頁備并得到認可才能發放合格證和發出產品。深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第 0 次 修 改8．測量、分析和改進第3頁 共8頁，并組織實施相關的檢驗和試驗。審核員跟蹤驗證其有效性，品保部保存好內審有關記錄。，各部門在其職能范圍內協助、配合內部質量體系審核；不合格項由責任部門負責制定、實施糾正和預防措施。 （無）。，未經檢定或檢定不合格的測量設備不得投入使用。 經檢驗合格的產品，憑品保部開具的合格證方可入庫，由市場部對交付的各環節采取保護措施。，生產部負責生產過程中半成品、成品的管理，市場部負責產品交付中的管理，物控部（倉庫）負責產深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現第9頁共10頁品的貯存防護。，本公司僅對產品的性能進行追溯。產品標識應是唯一性的。并實施對生產過程的監視和測量。，公司應在采購文件中對擬驗證的安排和產品放行的方法作出規定。，負責采購的實施及供應商的管理。確認針對批產進行，并盡可能在使用條件及交付顧客之前完成。，并在深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現第4頁共10頁歸檔前得到批準。，負責與顧客進行溝通協調，接受并處理顧客投訴，確保滿足顧客的要求。《合同評審控制程序》規定，在向顧客作出提供產品的決定或承諾之前進行（如：投標、接受合同或訂單的更改前）評審：，可視為完成產品要求的評審；，由市場部組織有關職能部門參加評審，由總經理批準，完成產品要求的評審。 過程策劃的輸出，形式可以是質量計劃、作業文件、工藝文件、檢驗規范等。《培訓控制程序》…………………—01，在質量管理活動中，應識別提供并維護為實現產品符合性所需要的基礎設施。《管理評審控制程序》…………………..—01《糾正和預防措施控制程序》…………..—01深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0次 修 改6．資源管理第1頁 共2頁，以保證實施、保持質量管理體系并持續改進其有效性，增強顧客滿意。、規定、編制單位及審批權限以及發行使用單位，確保使用人員職責分明。d. 主管產品合同的評審，歸口管理對產品要求的識別，負責編制新產品設計開發任務書；e. 負責與顧客溝通，接受處理顧客投訴，確保滿足顧客要求；f. 負責顧客信息反饋，以聯絡單形式進行內部溝通；g. 參加質量管理體系其他相關活動。深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第 0 次 修 改5．管理職責第3頁 共6頁《管理評審控制程序》……………….—01《內部質量審核控制程序》……………….—01《糾正和預防措施控制程序》……….—0權限和溝通公司根據質量管理體系的需要，建立組織機構圖見附錄一，根據質量工作的需要建立質量工作系統圖見附錄二。發送有關部門。《合同評審控制程序》…………………—01《服務控制程序》………………………—02《糾正和預防措施控制程序》…………—01，并確保：a. 質量方針與組織的宗旨相適應；b. 質量方針應滿足顧客、法律法規要求，并持續改進質量管理體系有效性的承諾；c. 質量方針應為質量目標的建立和評審提供框架；d. 公司通過發布、宣傳、培訓、工作考核等方式對質量方針宣貫，使全體員工理解并自覺執行。質量記錄的形式可以是文字、拷貝、照片等任何媒體形式。若授權其他部門審批時，該部門應獲得審批所依據的有關背景資料。A 文件和資料的批準1 質量手冊由總經理批準；2 程序文件由管理者代表批準；3 作業文件（質量計劃）由部門主管或管理者代表批準。質量管理體系文件包括：；；；；：2000要求的質量記錄；。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標準最新版本的可能性。通過持續的改進，不懈努力，不斷滿足顧客日益增長的服務需要，實現某某人以優質產品為用戶帶來優質生活的服務承諾。 每次換發更改頁次或頒發新版本時,應同時撤出以往的頁次或版本, 以保證《質量手冊》的有效性。“受控本”手冊發放對象為本公司中高層管理者。本章適用于《質量手冊》的管理。 某某家具五金具有17系列逾千品種。深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第 0 次 修 改0．封 面第1頁 共1頁質 量 手 冊 文件編號：QM2005 編 制： 審 核： 批 準： 分發編號： 受控印章： 2005年3月1日發布 2005年3月1日實施深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第 0 次 修 改01．頒 發 令第1頁 共1頁頒 發 令 為了建立公司質量管理體系，貫徹實施公司質量方針和質量目標，使公司質量管理體系持續有效運行并改進，特制訂本《質量手冊》。產品暢銷歐、美、日韓等十多個發達國家并為中國優秀知名的家具及裝飾企業廣泛采用。 職責《質量手冊》的歸口管理部門，負責組織《質量手冊》的編制、發放、修改、換版及其使用、保管中的監督檢查。“受控本”手冊發放時，在文本封面上加蓋紅色“受控本”印章標明發放編號并跟蹤修改，防止復印件的流失造成失控。 受控《質量手冊》的保管 《質量手冊》持有者應妥善保管, 如遺失或破損應立即書面提出申請, 由總經理或管理者代表簽署處理批示后,文控中心按其指示辦理。 注：（1）質量方針由最高管理層制訂，經總經理批準受控頒布，由管理者代表監督，在各職能部門和層次上傳達宣傳，全體員工必須理解和執行。 GB/T19000 2000idt ISO9000: 2000 ——質量管理體系：基礎和術語 GB/T19001 2000idt ISO9001: 2000 ——質量管理體系：要求深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0 次 修 改3．術語和定義第1 頁 共1頁 本章節對本手冊中的術語僅標明其出處, 對其定義及注解部分不再重復轉抄。公司按ISO9001：2000標準要求，編制了覆蓋該標準的質量手冊。B 文件的評審深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0次 修 改4．質量管理體系第3頁 共4頁 經發布的文件如不適用，影響體系有效運行，或引起產品質量不合格，或其它涉及文件相關信息應由品保部組織對文件進行評審，責成主管部門修改文件，經修改的文件應重新批準。可行時，在原文件上或相應的附件上標注更改的性質。、防火、防蛀、防霉，便于檢索且適宜的環境、擺放排列有序并由原件發出部門按規定時間收集、傳遞，按類別編目順序歸檔并妥善保管，以防丟失、損壞和變質。e. 定期對質量方針進行評審（如管理評審），以保持其持續適宜性。 公司建立《各類人員崗位責任制》，確保各級各類人員職責、權限及相互關系明確。a. 負責人力資源的提供、培訓、考核及使用；b. 負責抓好公司規章制度的落實及其他日常行政工作。《各類人員崗位責任制》……………—001《管理評審控制程序》………………...—01《內部質量審核控制程序》………………...—01：公司建立并保持《管理評審控制程序》，以保證質量管理體系有效運行，并持續改進。《培訓控制程序》……………..—01《生產過程控制程序》………..—01《培訓控制程序》，以確保與質量管理、執行、驗證的有關人員，通過適當的培訓、教育并考慮他們的工作經歷，能勝任本職工作。包括：、工作場所和相關的設施；：機器、儀表、工裝、控制測量等硬件和軟件；：交通運輸、通訊。《質量計劃控制程序》……………—01《作業文件一覽表》………………—002《合同評審控制程序》，確保顧客關于產品的要求準確識別，以滿足顧客要求。， a、b要求進行評審。：；深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現第3頁共10頁、合同或訂單的處理，包括對其的修改；，包括顧客投訴、退貨。設計和開發輸出應：；，如有關標準、相關作業指導書、。確認內容應：b. 設計開發文件是否齊全，并被批準；c. 是否滿足《產品開發通知書》的要求；d. 是否符合有關法律、法規要求；e. 是否有明確的接收準則；f. 是否標出與產品安全與正常操作關系重大的設計特性（如操作、貯存、搬運、維護和處置要求。、輔助材料、外購件、外協件、相關服務及產品包裝物。《采購控制程序》……………………..—01深圳市某某實業有限公司質量手冊第 1 版第0次 修 改7．產品實現第6頁共10頁《供應商評估控制程序》……………..—02《檢驗和試驗控制程序》……………..—02 公司建立并保持《生產過程控制程序》、《生產計劃管理辦法》和《生產設備管理辦法》、《工裝管理辦法》、《現場5S管理實施辦法》及《服務控制程序》，對直接影響產品質量的人、機、料、法、環、測，實施控制。《服務控制程序》要求，對產品放行、交付及交付后的活動進行管理，接受顧客投訴、監控顧客滿意度。，以確保產品標識符合法律法規、圖樣、規范和有關技術文件的規定。當合同有要求、有關技術文件規定以及品保部門認為有追溯性要求時，對每個或每批產品應通過唯一性標識和有關記錄，保證產品可追溯。 相關部門應按《產品標識和可追溯性控制程序》，對產品進行標識。這種保護措施應延續至交付的目的地交付手續辦理前，以保證產品符合要求。、監視、測量均應有適宜的工作環境，測量設備應進行必要的保養和維護。監控顧客滿意或不滿意的相關信息，作為對質量管理體系的一種測量。，特殊情況另行追加。，由管理者代表提交管理評審。c. 品保部對所有采購產品，包括原材料、輔料、外購件、外協件按《檢驗和試驗控制程序》以及檢驗規程的規定，實施采購產品的檢驗和試驗并記錄。當交付時發生