西方現(xiàn)代管理理論概述-免費閱讀

　　

【正文】 只有決策人模式才是更現(xiàn)實的合理模式。這種模式認(rèn)為，組織成員不是機械而是人，是為了滿足個人的要求、動機和目的而勞動的。　　二、決策人的心理基礎(chǔ) 從是否參與決策出發(fā)，西蒙和馬奇在《組織》一書中按照人的假設(shè)對管理理論作了分類。 在當(dāng)代社會的決策過程中，職能地位的重要性愈來愈大，而等級地位的重要性愈來愈小。所以，決策要成為組織中許多集團(tuán)參與的結(jié)果，成為一種混合的決策。團(tuán)結(jié)一致的作用在于創(chuàng)造出一些條件和刺激，勸誘組織的所有成員把組織利益看成是同自己的利益一致的，從而作出組織所需要的決策來。 根據(jù)管理過程中決策的重要地位，西蒙等人指出，組織是由決策者的個人所組成的系統(tǒng)，決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。馬奇等人為代表的決策理論學(xué)派發(fā)展了巴納德提出的管理和決策思想，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和計算機科學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，創(chuàng)立了決策理論這一門邊緣學(xué)科，對管理學(xué)產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。這種公司行為理論對簡單的利潤最大化假設(shè)提出挑戰(zhàn)，強調(diào)了大公司復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、其目標(biāo)和子目標(biāo)的多重性、以及必須建立令人滿意的而不是最優(yōu)的決策模型。因此，經(jīng)理人要善于發(fā)揮正式組織的積極作用。這就更證明了權(quán)力的重點應(yīng)放在職位上，而不是放在人上。為了使大家都知道誰擔(dān)任了什么職務(wù)以及這個職務(wù)包含一些什么職權(quán)，必須采取以下一些措施，授權(quán)儀式、就職典禮、宣誓就職、任職命令、到任、介紹等。這同上述要縮短信息傳遞路線的原則并不矛盾。因此應(yīng)盡可能讓信息傳遞直接并短捷。讓組織成員了解信息聯(lián)系的渠道，主要放在職位或人上，一般是少強調(diào)人而多強調(diào)職位。由此看，在許多政治的、工業(yè)的和宗教的組織中，進(jìn)行的鼓舞士氣的工作大有必要。當(dāng)組織的共同目標(biāo)單純、具體時，發(fā)生矛盾的機會較少；而當(dāng)組織的共同目標(biāo)復(fù)雜、抽象時，發(fā)生矛盾的機會較多。 協(xié)作目標(biāo)對每一個協(xié)作成員有兩個方面，協(xié)作的方面和主觀的方面。 關(guān)于誘因和犧牲的論述，實際是組織平衡論即誘因和犧牲的平衡。一個組織的成員是按照能最大限度地滿足他個人目標(biāo)的原則來行動的。在現(xiàn)代社會中，對任何一個現(xiàn)存的或可能的組織來講，大多數(shù)人是持消極態(tài)度的。在組織中，個人的協(xié)作意愿意味著個人自我克制、交出對個人行為的控制權(quán)、個人行為的非個性化。個人對是否參加某一組織作出的選擇是以他們的目標(biāo)、愿望、推動力為依據(jù)的，這即是動機。 雖然人們對社會環(huán)境具有較大的可控制性。 二、組織的環(huán)境 要有效地實施管理，經(jīng)理人必須把握組織所處的環(huán)境，了解影響組織的物質(zhì)的、生物的、社會的等各種外部力量。 決策是決定或重新規(guī)定目標(biāo)，以及運用有效手段達(dá)到既定的目標(biāo)。但是，為了便于進(jìn)行研究，我們可以有意地把某一組織分離開來進(jìn)行考察和研究。 從系統(tǒng)論的觀點來考察組織，可以發(fā)現(xiàn)以下三點： 其一，組織是復(fù)雜的。 上述組織的定義中包含了系統(tǒng)、人的有意識協(xié)調(diào)的活動和目的、時間的連續(xù)性等概念，信息系統(tǒng)、動機和激勵、目的和意向等范疇具有重要的地位。物質(zhì)子系統(tǒng)是機械設(shè)備、材料等物質(zhì)手段的系統(tǒng)，如企業(yè)中的生產(chǎn)系統(tǒng)。巴納德的組織概念不是探討組織的形式部分(用組織系統(tǒng)表或部門化原理表現(xiàn)出來的部分)，而是探討組織的實質(zhì)即人的行為。其一，復(fù)雜組織的效力界限是其信息聯(lián)系的一個函數(shù)。 一、對組織的界定 巴納德把組織定義為兩個或兩個以上的人的有意識協(xié)調(diào)的活動或效力的系統(tǒng)，此定義適用于軍事的、宗教的、學(xué)術(shù)的、工商業(yè)的、互助會的以及其他各種類型的組織。從這個意義上看，可以認(rèn)為組織成員具有雙重人格個人人格和組織人格。對懲罰的恐懼指引著組織行為中的某些方面，使它們更多地受著誘導(dǎo)(即害怕受懲罰)的影響，而不是受道德因素的影響。 針對各種道德準(zhǔn)則之間的沖突。成功的經(jīng)理人必須創(chuàng)造出一種組織道德，以此來實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。由于一個人有許多個人道德準(zhǔn)則，他可能對某些道德準(zhǔn)則的責(zé)任心較強，而對另一些道德準(zhǔn)則的責(zé)任心較弱。不真誠是很容易被下級所發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)致人心渙散的。個人會從周圍環(huán)境中學(xué)到或吸收這種行動準(zhǔn)則。如果組織成員對組織缺乏信念，就不會有持久的協(xié)作。根據(jù)在一定的時刻實現(xiàn)一定的目的來決定什么是戰(zhàn)略因素，就規(guī)定了為了實現(xiàn)目的而需要采取什么樣的行動。詳細(xì)的具體目的就可轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)目的的行動，目的的具體化是通過依次漸進(jìn)的決策使目的和環(huán)境相互反應(yīng)的過程，如圖所示。目的在這里之所以作為客觀要素是由于，現(xiàn)在的目的是過去依據(jù)當(dāng)時的條件進(jìn)行決策的結(jié)果。這事實上就是把權(quán)利和責(zé)任授予各個部門，使各個部門相互聯(lián)系協(xié)調(diào)而共同為組織目標(biāo)的實現(xiàn)作出貢獻(xiàn)。要使信息聯(lián)系系統(tǒng)正確地發(fā)揮作用就必須找到具有恰當(dāng)品質(zhì)和能力的人員來擔(dān)任經(jīng)理人的職務(wù)，并激勵他們來充分發(fā)揮自已的才能。其中一項職能自動地產(chǎn)生著其他兩項職能，并以它們?yōu)橐罁?jù)。一個組織如果沒有效率，就不能吸引、保持、激勵成員；如果沒有效力，就無法存在。這時，這個正式組織是有效力的。他認(rèn)為，正式組織則不同于個人而是一個合乎理性的組織機構(gòu)。 巴納德認(rèn)為，每一個職工是一個獨立的個人。人際關(guān)系學(xué)說主要是以組織內(nèi)部的非正式組織作為研究對象的，而巴納德則是以構(gòu)成社會的基本單位正式組織作為研究對象的。在談到經(jīng)理人的培訓(xùn)時，他強調(diào)經(jīng)理人的直覺、技術(shù)訣竅、預(yù)感等以大量經(jīng)驗為依據(jù)的能力，而較少強調(diào)智力能力和學(xué)院訓(xùn)練。 巴納德提出了有關(guān)組織和經(jīng)理人職能的許多值得注意和參考的觀點。切斯特組織中人的行為可以看成是由決策和作業(yè)兩個部分組成的。它所探討的是實踐中總結(jié)出來的、對實現(xiàn)經(jīng)營管理目的有效的各種有關(guān)管理的原理和方法，并謀求使這些原理和方法系統(tǒng)化。即使這一目標(biāo)需要幾代人的持續(xù)努力，也要全力以赴......正是這種理想主義，造就了我們今天的社會。就關(guān)鍵點控制來講，管理人員必須觀察關(guān)鍵點上所發(fā)生偏差的大小。控制技術(shù)和信息是管理人員賴以進(jìn)行控制的手段。 應(yīng)盡可能采取直接控制方式。 控制職能可歸納出以下一些主要原則： 保證實現(xiàn)計設(shè)的目標(biāo)。如果不考慮這些變量面應(yīng)用某種激勵方法，就可能失敗。 (四)指揮 指揮與領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)下級人員有效地領(lǐng)會和出色地實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。這主要用于目標(biāo)管理中。這兩者應(yīng)該相稱，以利于任務(wù)的完成。計劃的種類很多，大致有以下方面： 目的和任務(wù)任務(wù)是社會賦予企業(yè)的基本職能，目的是生產(chǎn)和銷售有經(jīng)濟價值的商品和勞務(wù)； 目標(biāo)指活動所要達(dá)到的結(jié)果； 策略一表示總的方案、工作部署重點和資源的利用方法；政策指導(dǎo)或交流決策過程的思想或行動； 程序規(guī)定處理未來活動的例行方法和時間順序； 規(guī)則根據(jù)具體情況規(guī)定采取或不采取某種特定的行動； 規(guī)劃它是為了實施既定方針兩必須有的目標(biāo)、政策、程序、規(guī)劃、任務(wù)安排、工作步驟、所用資源及其他要素的復(fù)合體，通常要有資金和預(yù)算的支持； 預(yù)算用數(shù)學(xué)表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書，可以叫做數(shù)學(xué)化的規(guī)劃。他強調(diào)管理的概念、理論、原則和方法，認(rèn)為管理工作是一種藝術(shù)，其基本理論和方法可應(yīng)用于任何一種現(xiàn)實情況。 第四，個人既有在一種社會環(huán)境中生活和工作的要求，又有獨自工作和生活、不受別人干擾的要求，但后一要求的時間要短的多。孔茨提出了他關(guān)于人的假設(shè)： 第一，自己的個人事務(wù)是人們主要關(guān)心的事情；但當(dāng)人們自己取得成就以后，也會為別人的成就而高興。第二節(jié) 孔茨對管理職能的研究　　一、孔茨對人性的理解 哈羅德 丘奇提出了以下的管理原則，稱之為工作(或勞動)的普遍規(guī)律： 必須系統(tǒng)地積累經(jīng)驗，把經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化，并推廣應(yīng)用經(jīng)驗； 必須對工作進(jìn)行經(jīng)濟地管理，這就必須對工作進(jìn)行分工、協(xié)調(diào)、保護(hù)、報酬； 必須提高個人的工作效果，為此，必須維持良好的物質(zhì)條件和環(huán)境，對職業(yè)、任務(wù)進(jìn)行分析以決定有關(guān)的特殊才能，應(yīng)該應(yīng)用這種分析來確定候選者有多大的特殊才能，應(yīng)該在新的或舊的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上來養(yǎng)成習(xí)慣，應(yīng)該培養(yǎng)集體主義，激勵必須同預(yù)期的努力成比例。 一是全面地論述了管理的職能、過程和原則。職能分為三種，決定性職能(決定做些什么)、應(yīng)用性職能(使事情做成)、解釋性職能(解釋執(zhí)行過程中的差異和問題)。階層原理是在應(yīng)有階層中相應(yīng)權(quán)力的基礎(chǔ)上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，使這項原理實現(xiàn)的過程就是授權(quán)。權(quán)威必須同領(lǐng)導(dǎo)相區(qū)別，而權(quán)威和領(lǐng)導(dǎo)兩者又必須同能力相區(qū)別。 組織通過服務(wù)獲得利潤能夠滿足工業(yè)目標(biāo)的組織效率原理有三項，即協(xié)調(diào)原理、階層原理和職能原理。 組織是一種純粹的過程，即做某種事情。穆尼(James D 第五，如醫(yī)學(xué)和工程學(xué)那樣，管理是一種可以依靠原理的啟發(fā)而加以改進(jìn)的技能。管理知識中有一個純屬管理的核心部分，如直線或參謀制、部門化、管理幅度、管理評價、管理控制技術(shù)等，就是普遍適用于各種組織和組織中的各個層次的。孔茨第一節(jié) 穆尼和丘奇的管理思想　　管理過程學(xué)派的淵源在法約爾，一般人都把法約爾作為管理過程學(xué)派的開創(chuàng)人。 從1980年到今天，新的管理理論不斷出現(xiàn)，比如企業(yè)文化理論、學(xué)習(xí)理論、大規(guī)模定制理論、企業(yè)戰(zhàn)略和變革理論、營銷管理理論、行政管理的公共選擇理論、流程變革理論等。215 / 215西方現(xiàn)代管理理論美國管理學(xué)家哈羅德這些新的管理理論適應(yīng)新時代的管理實踐需要和各管理領(lǐng)域的細(xì)分趨勢，展示了3代管理的理論思維水平和指導(dǎo)管理實踐的力度。法約爾提出的管理的五種要素，即管理的五種職能，這五種職能形成了一個完整的管理過程。把這些經(jīng)驗加以概括，就成為基本管理理論。 第六，管理學(xué)中的一些基本原理如生物學(xué)和物理學(xué)中的原理一樣，是可靠的。Mooney，18841957年)是美國的高級管理人員和管理學(xué)家，被歐內(nèi)斯特對人來講，這意味著誰是做這種事情的人，以及做這種事情的目標(biāo)或目的何在。 協(xié)調(diào)原理。權(quán)威是一種權(quán)利，是進(jìn)行指揮的權(quán)利；領(lǐng)導(dǎo)必須行使權(quán)威并且只能存在于一個組織之中。這意味著在階層中處于較高地位的人把一部分權(quán)力授予下級，并賦予他相應(yīng)的職責(zé)；下級要為履行上級賦予的職責(zé)而對上級負(fù)責(zé)。職能的重要性在于：為了和諧地進(jìn)行工作，必須確切地規(guī)定工作任務(wù)；只有真正地理解了整體的目的才能實現(xiàn)積極的和諧。丘奇同法約爾一樣，強調(diào)部分和整體的聯(lián)系、企業(yè)中所有各個方面的相互聯(lián)系。 丘奇提出的以上這些原則，被認(rèn)為具有較深的洞察力。孔茨(Harold Koontz)是美國管理學(xué)家，管理過程學(xué)派的主要代表人物之一，曾擔(dān)任過美國管理學(xué)會會長，其著作包括《管理學(xué)原理》(1955年，以后曾多次修訂再版，與西里爾在人們之中也確實有無私的英雄。這兩個方面都恰當(dāng)?shù)卮嬖谟谌说幕拘再|(zhì)之中。他把管理職能劃分為計劃、組織、人事、指揮和控制五項。　　(二)組織 組織職能的目的是設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，以便人們能為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地工作。 為了使組織職能有效地發(fā)揮作用，必須克服組織工作中的一些常見的錯誤和缺陷，如，不能恰當(dāng)?shù)財M訂計劃，不能明確劃分各部門和各層次的職權(quán)關(guān)系，不向下級授權(quán)或授權(quán)沒有節(jié)制，職權(quán)界限和信息界限混亂，權(quán)責(zé)不相稱，參謀機構(gòu)運用不當(dāng)，濫用職能權(quán)力或服務(wù)部門，多頭領(lǐng)導(dǎo)，組織機構(gòu)重疊等。 孔茨還提出一種對管理人員進(jìn)行考評的方法，即將管理的職務(wù)進(jìn)行分類，然后用一系列的問題來說明每一種職能。組織系統(tǒng)中指揮和領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)堅持三個重要原則：即指明目標(biāo)的原則、協(xié)調(diào)目標(biāo)的原則和統(tǒng)一指揮的原則。 領(lǐng)導(dǎo)一般可解釋為影響力，或?qū)θ藗兪┘佑绊懙乃囆g(shù)或過程，從而使人們心甘情愿地為實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)而努力。控制的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏離于計劃的誤差，并采取措施糾正這些偏差，從而確保計劃的順利執(zhí)行和目標(biāo)的實現(xiàn)。在管理系統(tǒng)內(nèi)的管理人員的質(zhì)量越高，對間接控制的需要也就越少。但是，各種控制技術(shù)和信息對不同的管理人員有不同的意義和作用。 控制必須靈活。沒有這樣的理想主義，我們的生活，我們的制度，乃至我們的文化，都會變得毫無意義。二是規(guī)范性的管理理論，如管理科學(xué)理論。古典管理理論著重研究其作業(yè)部分，闡明最大限度地提高作業(yè)效率的各種原理和技術(shù)；社會系統(tǒng)理論則著重研究組織的決策過程。巴納德(Chester ldd．Barnad，18861961年)出生于美國馬薩諸塞州，他是通過自學(xué)成為專家的。他認(rèn)為，經(jīng)營管理的過程就是領(lǐng)悟到作為一個整體的組織以及與之有關(guān)的全部形勢。他強調(diào)運用方案和案例來訓(xùn)練經(jīng)理人以及在組織中運用灌輸教導(dǎo)的方法。人際關(guān)系學(xué)說雖然也認(rèn)為正式組織是旨在實現(xiàn)一定目的的合理組織，但又認(rèn)為正式組織只是像組織系統(tǒng)表和編制表那樣的形式上和規(guī)范性的社會關(guān)系。每個人通過各種方式來學(xué)習(xí)和了解周圍的事物，但他往往并不充分意識到自己的思想過程、自己的價值觀或行動。正式組織的邏輯要傳達(dá)給職工個人。假如這個組織運行不正常而沒有實現(xiàn)目標(biāo)，它就是沒有效力的，這個組織將崩潰瓦解。因此，盡管效率和效力可能是由不同的、甚至可能是對抗的力量來決定的，經(jīng)理人都必須既維持一個組織的效力，又維持其效率。 (一)建立信息系統(tǒng) 信息聯(lián)系是正式組織運轉(zhuǎn)的必要條件。經(jīng)理人的最重要的品質(zhì)是善于領(lǐng)會到組織的整體性和復(fù)雜性，使組織中的各個部分協(xié)調(diào)地進(jìn)行工作。　　二，經(jīng)理人的決策 經(jīng)理人需要通過授權(quán)進(jìn)行職能分解，授權(quán)是經(jīng)理人的一種決策。所以，現(xiàn)在的目的對新的決策來說，就成了客觀的事實。 組織的決策包括心理因素和事實因素。　　三、經(jīng)營管理與道德 經(jīng)理人是整個組織的構(gòu)成要素，其職能包含著領(lǐng)會組織的整體及其有關(guān)的整個形勢。雖然組織成員間的協(xié)作是最主要的創(chuàng)造性力量，但領(lǐng)導(dǎo)是實現(xiàn)協(xié)作的必要條件。個人一般會從不同的社會環(huán)境中學(xué)到不同的行動準(zhǔn)則。 (二)道德與責(zé)任心 經(jīng)理人的道德準(zhǔn)則就是他在某些具體情況下按某種方式行事的傾向。但一般來講，責(zé)任心是一種普遍性的品德。這種組織道德能克服成員的個人利益，賦予公共目標(biāo)以意義，創(chuàng)造出一種使其他激勵手段發(fā)揮作用的刺激，使個人決定更為堅定，激發(fā)起個人信念以便產(chǎn)生出協(xié)作所必需的團(tuán)結(jié)精神。巴納德提出了三種處理方式。只有高度的信念才會產(chǎn)生高度的責(zé)任心，而高度的責(zé)任心是組織有效力和有效率的必要條件。這兩種人格可以是不同而有區(qū)別的。各種類型組織之間的差異在于物質(zhì)的和社會的環(huán)境、所包含