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保險調查之理論篇培訓課件-免費閱讀

2026-01-15 22:37 上一頁面

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【正文】自我表露（自我介紹自己，把自己的思想向對方開放）。對其提供的情況，一定要進行查證。在結束案件調查前，各項手續必須齊備，主要是指在辦案過程中所形成的有關文書是否齊備，如果發現錯誤應設法糾正或補充，以免影響辦案文書的法律效力。學習內容 36 （五）審查判斷案件材料調查人員對收集來的各種證據材料都要進行審查與核實，以保證使用證據的可靠性和科學性。一是要明確案件調查的總任務，即要查清的是什么問題，這是由委托人確定的 (委托公估或公安機關 )；二是要明確調查人員所應完成的一系列具體任務，這是由案件具體情況決定的。 32 從 “ 何故 ” 到 “ 何事 ” 是以事件之間或者行為與事件之間的因果關系為依據的調查途徑。 30 第三節：保險案件調查的途徑從 “ 人 ”到 “ 事 ” 指何人在何時、何地、因何情、何故用何物做了何事。 27 第三節：保險案件調查的途徑保險案件調查途徑，即具體案件中保險調查活動動的起點和走向，也就是一起保險案件從何處入手去開始調查和沿著什么方向去展開調查。另外，查明未知內容應圍繞關鍵內容來進行，案件事實要素中的某些未知內容往往是以疑點的形式表現出來的，那么查清這些疑點就成為調查的關鍵。前者指案件當事人和行為人的動機和目的，后者指促使或導致案件當事人或行為人做出某種決定或實施某種行為的外界因素。案件發生的地點往往蘊含著與案件有關的信息，因此具有重要的意義。（如頂包案件中的人） 15 二、何物？ “ 何物 ” 就是與案件相關的物體。 10 工作技能素質 A、演說技能；（必須具備的首要素質） B、社交技能（適應各種工作環境）； C、洽商（談判）技能； D、寫作技能。保險調查的特征 6 保險調查的主要內容保險調查的內容按經營過程分，包括：（一）保險展業調查保險展業外部環境及對策調查保險展業內部經營對策調查（二）保險承保調查保險標的的調查（ 1）調查保險標的的利益關系（ 2）調查保險標的的風險程度對投保人 /被保險人的調查（三）保險投資調查（四）保險理賠調查（本次學習重點）保險事故的調查（ 1）揭示事故的真實性（ 2）調查保險事故責任劃分事故內容的調查（ 1）調查保險事故的有關人員（ 2）調查保險事故的有關材料 7 道德品質素質 A、熱愛保險、忠于職守；（職業操守） B、竭誠服務、優質高效；（職業道德規范） C、恪守信譽、取信于民；（最大誠信） D、廉潔奉公、遵紀守法。（保障合理賠付，避免經濟損失。1 （車險）保險調查之理論篇主講人：駱德兵二 00八年十二月二 0一一年五月 2 第一章：保險調查的簡述第二章：保險調查員的素質要求第三章：保險調查的方法保險調查的基礎理論知識 3 保險調查就是保險調查機構通過觀察、研究等方法，并借助科學技術手段，揭示被調查對象的本質屬性及內在聯系的活動。） 5 （一）有獨特的調查對象和內容。（職業道德準則）第二章：保險調查員的素質要求 8 思維意志素質 A、敏捷的思維； B、堅強的意志力； ① 堅定的目的性； ② 堅韌性和頑強性； ③ 主動性和獨立性； ④ 果斷性； ⑤ 自尊與自信。（詢問筆錄、報告等）如：對于 18類虛假違約案件的調查取證能力和證據的運用，以及解釋說服工作等等。根據物體與案件的關系或在案件中的關系，可分為三類：保險標的物，如財產保險合同中的貨物等；案件中的使用物，如盜搶財物案中使用的工具等；案件中的關聯物。一般來說，案件發生的地點或場所在保險調查開始時都是比較明確的，故保險調查的主要任務不是去查找這些地點或場所，而是發掘案發地點或場所上與案件有關的各種信息。此外， “ 何故 ” 還可指造成案件后果的原因，如造成財產損失的原因，造成人身傷亡的原因等。 23 第二節：保險案件調查的主要任務三、全面收集有關案件事實要素的各種證據民事訴訟中證據的種類一）書證五）當事人的陳述七）勘驗筆錄二）物證

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