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如何創建質量管理文化-免費閱讀

2026-01-31 16:36 上一頁面

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【正文】因日常地符合要求而贏得組織的信譽意識行動培育關系運作與管理討論 3：預防常不愿意實際去做呢？的預防活動，以避免組織陷于救火和危機的管理之中？工作標準 ?標準是評估工作的基礎 ?是與你將接受的錯誤水平相對應的 ?成為你個人哲學的一部分當我們接受錯誤時 ?無法防止錯誤的重現 ?我們將不會認真地考慮未來的要求 ?產生的錯誤將會干擾其他的工作什么是工作標準 ? 零缺陷 , 而不是“差不多就好” 零缺陷作為一種心態 ? 不放過錯誤（不符合項） ? 錯誤能夠預防 ? 錯誤原因能被消除零缺陷行為 ? 第一次就把事情做對（ DIRTFT） ? 仔仔細細制定要求 ? 與他人協調工作以符合要求 ? 避免雙重標準 ? 報告錯誤時無需害怕 ? 高度重視預防 ? 你如何向那些把零缺陷誤解成為一種不可能實現的目標的人解釋零缺陷？ ? 在你的工作中，哪種錯誤通常被認為是可接受的？ ? 你將采取什么行動去溝通：不管錯誤是否明顯，你都不會接受他們？討論 4 零缺陷怎樣衡量質量 ? 不符合要求的代價 (金錢 ),而不是指數不符合要求的代價 ?當要求沒有符合時產生的額外的費用 PONC舉例 ? 重新加工 ? 趕工 ? 臨時服務 ? 電腦重復運行 ? 存貨過多 ? 客戶報怨 ? 停機時間 ? 召回服務 ? 調解 ? 保修 PONC的目的 ? 引起關注 ? 排列行動順序 ? 衡量進度 ? 分享成果 PONC工作表要素定義如何衡量如何測定成本（舉例）印刷錯誤包含在文件中的任何錯誤信息改正錯誤所花費的時間和材料損失(紙 ) 負擔費率乘以時間加上碎片的成本（舉例）采購定單變更（ PCO）所有采購定單都需要變更，由于供應商的原因產生的內部錯誤每個月PCO的數量 PCO的次數乘上處理單個錯誤的平均成本 PONC和組織文化不符合要求代價需要的活動嗎 ? 傳統文化質量文化討論 5： PONC ?如果高層管理者了解 PONC的信息，怎樣才能幫助他們管理公司？ ?怎樣才能使 PONC數據不被誤用呢？ Ⅲ 質量改進過程選擇變革當前的經營方式正式的變革過程新的經營方式變革過程 ?領導變革 ?組織變革 ?激勵人們 ?識別改進方面 ?實施改進 ?深化變革質量改進過程確定輸出要求注重結果，而非活動本身 — 成功的業務 — 成功的關系討論 6：質量和組織的成功 1. 用什么方式才能使一個正式的質量改進過程支持你們組織中的使命、愿景和價值觀？、愿景和 /或價值觀，或者還沒有做任何有效的溝通，那么，你該采取什么行動？過程與你的組織的目標及其它現行的戰略整合在一起？ Ⅳ 質量改進過程討論 7：領導變革 “領導”與“管理”？他們真心希望組織中的每一件事都能符合已同意的要求？，是否存在阻礙承諾的東西，主要是哪些？領導法則不能僅僅在教室里學習開發與客戶與供應商溝通的戰略，符合要求以提高組織的信譽考慮 ? 避免引起誤解的計劃 ? 媒體是有

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